Thema "Re: ViCare - Stromverbrauch Warmwasser fehlt bei "täglich" Anzeige" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare - Stromverbrauch Warmwasser fehlt bei "täglich" Anzeige

kaffeee — Mon, 18 Dec 2023 20:30:50 GMT

Hallo zusammen,

heute habe ich mich gewundert, dass unsere 250A in der letzten Woche kaum WW aufgeheizt hat.
Wenn man sich die Tage ohne ausgewiesenen Stromverbrauch für WW in der Stunden-Ansicht genauer ansieht, sieht man die Warmwassererzeugung und den angefallenen Stromverbrauch. Das bedeutet, dass die tägliche Ansicht nicht korrekt ist. Warum der WW Stromberbrauch in der Tagesansicht nur manchmal fehlt, konnte ich nicht feststellen.

Ist das schon bekannt? Gibt es Abhilfe?

Viele Grüße

Re: ViCare - Stromverbrauch Warmwasser fehlt bei "täglich" Anzeige

CustomerCareChris — Tue, 19 Dec 2023 06:30:16 GMT

Hallo kaffeee,

die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.
Könntest du bitte noch einen Screenshot posten, von dem, was dir in der App aktuell falsch angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare - Stromverbrauch Warmwasser fehlt bei "täglich" Anzeige

kaffeee — Tue, 19 Dec 2023 07:22:50 GMT

Anzeige täglich: WW fehlt

Anzeige stündlich zeigt Aufheizung WW

Anzeige "täglich" für einen ganzen Woche zeigt Ww für den 18.12. auch.

Re: ViCare - Stromverbrauch Warmwasser fehlt bei "täglich" Anzeige

CustomerCareChris — Tue, 19 Dec 2023 07:34:33 GMT

Hallo kaffeee,

vielen Dank für die Screenshots, ich habe alles entsprechend weitergeleitet.

Besten Gruß