Thema "Re: Verbrauchswerte ViCare" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Verbrauchswerte ViCare

Klaus555 — Fri, 01 Dec 2023 09:20:20 GMT

Seit ein paar Tagen werden die Verbrauchswerte in der ViCare App der vergangenen Monate nicht mehr korrekt angezeigt. Lediglich der November wird korrekt dargestellt.

Re: Verbrauchswerte ViCare

CustomerCareChris — Fri, 01 Dec 2023 09:32:12 GMT

Hallo Klaus55,

die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.

Könntest du bitte noch einen Screenshot posten, von dem, was dir in der App aktuell falsch angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Verbrauchswerte ViCare

Klaus555 — Fri, 01 Dec 2023 11:34:12 GMT

Hallo Chris, danke für die schnelle Antwort. Screenshot kommt.

Viele Grüße

Klaus

Re: Verbrauchswerte ViCare

CustomerCareChris — Fri, 01 Dec 2023 11:52:54 GMT

Hallo Klaus555,

vielen Dank, ich habe dein Anliegen entsprechend weitergeleitet.

Besten Gruß

Re: Verbrauchswerte ViCare

Klaus555 — Fri, 15 Dec 2023 13:34:06 GMT

Hallo Chris,

gibt es schon einen neuen Stand?

Der Fehler ist noch immer vorhanden.

Grüße

Klaus

Re: Verbrauchswerte ViCare

CustomerCareChris — Fri, 15 Dec 2023 13:42:18 GMT

Hallo Klaus555,

bedauerlicherweise habe ich bisher noch keine Rückmeldung bekommen, es wird weiter daran gearbeitet.

Besten Gruß

Re: Verbrauchswerte ViCare

Klaus555 — Thu, 15 Feb 2024 10:25:50 GMT

Hallo Chris,

noch immer werden in der App die Werte von Juli bis Oktober 2023 nicht korrekt angezeigt. Wann wird das Problem behoben?

Viele Grüße

Klaus

Re: Verbrauchswerte ViCare

Klaus555 — Thu, 29 Feb 2024 09:14:48 GMT

Hallo Chris,

wann wird der Fehler behoben?

Viele Grüße

Klaus

Re: Verbrauchswerte ViCare

CustomerCareChris — Fri, 01 Mar 2024 06:01:36 GMT

Hallo Klaus555,

leider liegen mir dazu keine Informationen vor.

Besten Gruß

Re: Verbrauchswerte ViCare

Klaus555 — Fri, 01 Mar 2024 10:38:37 GMT

Hallo,

wird denn der Fehler überhaupt behoben?

Gruß