Thema "Re: Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung

MW1962 — Thu, 30 Nov 2023 16:51:57 GMT

Hallo Chris,

Ich habe das gleiche Problem.

Vitoconnect Opto2 mit 2x Vitocal 300-A.

1. SN 300-A: 7297944101215129

2. SN 300-A: 7297944101208121

Es wird kein Stromverbrauch angezeigt und keine thermische Leistung.

Fehlermeldung: "keine Daten im Zeitraum verfügbar"

Die Seriennummer lässt sich auf bei Menüpunkt Eunstellungen/ Wärmepumpe nicht händisch eintragen.

Was tun ?

Re: Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung

CustomerCareChris — Fri, 01 Dec 2023 09:41:41 GMT

Hallo MW1962,

die fehlerhafte oder gar fehlende Analyse der Verbrauchsdaten in der ViCare App ist unserer Entwicklung bereits bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.
Könntest du bitte noch einen Screenshot posten, von dem, was dir in der App aktuell falsch angezeigt wird?

An welche der beiden Wärmepumpen ist der Vitoconnect angeschlossen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung

MW1962 — Fri, 01 Dec 2023 11:50:43 GMT

Der Vitoconnect ist an der roten Box Vitotronic 200 angeschlossen.

Nummer

Diese ist mit einer 2. roten Vitotronic 200 verbunden.

Re: Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung

CustomerCareChris — Fri, 01 Dec 2023 12:02:11 GMT

Hallo MW1062,

Nummer?

Könntest du auch noch einen Screenshot der Thermischen Leistung posten?

Besten Gruß

Re: Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung

MW1962 — Fri, 01 Dec 2023 14:25:29 GMT

Re: Vicare Fehler keine Anzaeige Stromverbrauch und Thermische Leistung

CustomerCareChris — Fri, 01 Dec 2023 14:30:09 GMT

Hallo MW1962,

vielen Dank, ich habe dein Anliegen weitergeleitet.

Besten Gruß