Thema "Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen - am Ende Fehler F.1080 - Platine defekt?" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen - am Ende Fehler F.1080 - Platine defekt?

VitoKlaus — Thu, 22 Dec 2022 16:59:34 GMT

seit dem 20.09.22 haben wir eine Vitocal 222-S (IDU Vitocal 222-S AWBT-M-E-AC 221.E10) mit neuer Ausseneinheit in Betrieb.

Es trat von Beginn an der Fehler F. 909 - Werte der elektrischen Energiematrix sind ungültig auf - dieser konnte bis heute nicht gelöst werden.

Wichtiger aber:

1. Bei jeder Warmwassererhitzung taucht wenigsten 2 mal die Warnmeldung A.90 - Überhitzungsschutz Verdichter aktiv auf - es war schon ein Viessmanntechniker vor Ort, hat einen 7843648 Temperatursensor CTT getauscht und alles als erledigt erklärt im Servicebericht - aber die Warnmeldung ist weiterhin da.

2. Weitere Warnmeldungen, die immer wieder auftauchen:

- A.130 - Warnschwelle Außentemperatur Kühlbetrieb unterschritten

- A.127 - Warnschwelle Betriebsgrenze Austrittstemperatur am Sekundärwärmetauscher überschritten

und heute dann zusätzlich die aktive Warnung:

- A.100 - EEPROM auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

wer auch immer hier etwas zurückgesetzt hat von außen. Danach waren auf jeden Fall alle alten Warnmeldungen gelöscht und jetzt noch eine Meldung "Smart Grid?

Irgendeine Idee, was ich hier tun kann/muss. Der Fachbetrieb ist derzeit schlecht erreichbar und müsste sich natürlich eigentlich kümmern.

Die Anlage läuft gut und macht Wärme und warmes Wasser aber die Vielzahl Meldungen ist doch seltsam, insbesondere nach dem Serviceeinsatz hier.

Vielen Dank für einen Hinweis

Re: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Fri, 25 Nov 2022 09:58:46 GMT

Hallo VitoKlaus,

laut unserem System gibt es hierzu bereits einen Serviceeinsatz für den 28.11.2022. Gerne kannst du uns hier zu dem Ergebnis auf dem Laufenden halten.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Fri, 25 Nov 2022 10:43:28 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

ja wir haben einen zweiten Servicetermin am 21.11. nachdem schon einmal ein Techniker von Viessmann vor Ort war aber das Problem zwar im Servicebericht als gelöst angesehen wurde aber nicht gelöst war.

Mittlerweile kam noch ein weiterer Fehler F.1080 hinzu und die Ausseneinheit steht seit dem Zeitpunkt still und wir heizen über den Heizstab mit 50 - 60 kw am Tag! Alles sehr unzufrieden stellend bei einer neuen Anlage.

Seltsam auch das die Fehlermeldungen/Warnmeldungen rückwirkend in der APP gelöscht wurden, naja hab einen Bildschirmabzug gemacht (siehe Anhang).

Mal sehen ob wir das am Montag vom Tisch bekommen.

Beste Grüße

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Tue, 29 Nov 2022 08:15:07 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

der Service Techniker von Viessmann war gestern vor Ort. Den Heizungsbauer hatte ich auch gebeten dabei zu sein. Das war auch gut so.

Der Service Techniker war eher jemand von der "alten Schule" (hatte von der Steuerung der Inneneinheit eigentlich keine Ahnung, die neue Ausseneinheit kannte er auch nicht . . .) aber er hatte den richtigen Riecher. Er wusste zwar nicht was die Fehlermeldungen alle so im Detail besagen aber es liefe nach seinem Verständnis alles aufs Kältemittel hinaus. Er hatte zwar keines dabei (war kein R32 auf Lager 🤣 aber er ist doch mal losgefahren); der Heizungsbauer konnte es dann von einer Baustelle besorgen.

Also Anlage ausgestellt, Kältemittel abgesogen und gewogen. Siehe da nur 780 gr für 20 m Leitung. Was auch immer der Heizungsbauer da beim Aufstellen der Anlage gemacht hat, es fehlten rd. 800 gr. Leitung gereinigt und abgedrückt mit 10 bar - kein Druckverlust.

1600 gr aufgefüllt und Anlage wieder gestartet. Läuft bisher alles ohne Fehlermeldungen durch🙂

Mal sehen ob das jetzt der wirkliche Fehler war und die Leitung auch wirklich kein Kältemittel verliert.

Es bleibt jetzt noch der ungelöste Fehler F. 909 - Werte der elektrischen Energiematrix. Damit konnte weder der Service Techniker noch der Heizungsbauer was anfangen - "irgendwie Softwarefehler, bei Viessmann kann das auch keiner einschätzen - löst sich dann mit der Installation der PV Anlagen" - solche Aussagen liebe ich ja. Der Fehler ist seit Aufstellen der Anlage vorhanden.

Also Anlage läuft wieder und gut das der Viessmann Techniker gekommen ist und eine gute Ahnung zum fehler hatte.🙂

Beste Grüße

Klaus

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Tue, 29 Nov 2022 09:50:09 GMT

Hallo Klaus,

danke für das Feedback zu deiner Anlage und schön, dass der Fehler gefunden werden konnte.

F.909 kommt daher, dass sehr wahrscheinlich bei der Inbetriebnahme das Energiemanagementsystem aktiviert wurde. Wird im weiteren Inbetriebnahmeschritt kein Energiezähler ausgewählt oder gefunden so wird die EMS-Auswahl abgebrochen, jedoch bleibt diese aktiv und es kommt als Fehler F.909. Dies wird aktuell behoben.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Sun, 04 Dec 2022 17:24:09 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

jetzt tauchen bei Warmwasser aufheizen immer folgende Warnmeldungen auf:

Aktive Warnung : A.122 - Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten

Warnschwelle minimale Verdampfungstemperatur Kühlbetrieb überschritten. Bei wiederholtem Auftreten Fachbetrieb benachrichtigen.

Aktive Warnung : A.130 - Warnschwelle Außentemperatur Kühlbetrieb unterschritten

Fachbetrieb benachrichtigen.

Eine Idee was das sein kann? Eine Erläuterung gibt es dazu nicht weiter.

Vielen Dank

Klaus

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Mon, 05 Dec 2022 08:51:55 GMT

Kommen diese Meldungen nur in der Warmwasserbereitung?

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Mon, 05 Dec 2022 09:03:25 GMT

Hallo

so habe ich das beobachtet. Heizstab springt meist mit an bei der Warmwassersufbereitung. Kühlung ist noch deaktiviert wegen fehlendem Feuchteanscheider

Beste Grüsse

Re: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Mon, 05 Dec 2022 09:12:45 GMT

Wurde an deiner Anlage schon das neueste Update installiert? Wenn nein, empfehle ich dir, dies über deinen Fachbetrieb vornehmen zu lassen. Er muss dies bei unserem Technischen Dienst anfordern, muss dabei aber nicht vor Ort sein.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Mon, 05 Dec 2022 10:16:16 GMT

Hallo Flo, kann ich irgendwo erkennen welche Version drauf ist?

Danke

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Tue, 06 Dec 2022 06:51:04 GMT

Guck mal, ob du es unter Informationen abfragen kannst.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Sat, 10 Dec 2022 16:24:41 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

der Fehler F.1080 ist wieder da (siehe Screen) und die Ausseneinheit steht wieder still.

Nach Rücksprache des Heizungsbauers mit Viessmann (Samstag) stellt sich jetzt raus, dass wohl bei den neuen Ausseneinheiten einige Chargen (rd. 700 Geräte) defekte Platinen haben - kann ich alles nicht beurteilen. Zuvor war es erst irgendein Sensor, dann zu wenig Kühlmittel und jetzt das - man hat das gefühl hier werden Techniker von Viessmann rausgeschickt (zwei Einsätze hatten wir ja schon) ohne eine Ahnung zu dem wirklichen Fehlergrund und der Heizungsbauer kann das alles bei den neuen Einheiten auch nicht nachvollziehen

In der Zwischenzeit ist die Vitocal neu aufgesetzt ohne Ausseneinheit und es wird mit Strom geheizt und Warmwasser aufbereitet. Viessmann übernimmt die Differenzkosten, die jetzt pro Monat (das Ersatzteil ist nicht verfügbar) mehrere hundert Euro ausmachen werden.

Alles in allem hatte ich mir von einer "neuen intelligenten Wärmepumpe" doch mehr versprochen bei Preisen inkl. Einbau von über 22 tsd. € - oder anders gesagt ein Reinfall bisher und eine Lösung ist nicht absehbar.

Evtl. kannst du schauen ob da was eingestellt ist für unsere Einheit. Ich habe zwar einen weiteren Auftrag aber der ging eigentlich nur um die neue Software.

beste Grüße

Klaus

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Mon, 12 Dec 2022 09:27:48 GMT

Hallo Klaus,

danke für die Info. Deinen Ärger können wir verstehen. Die dir in der Zeit bis zum Austausch der Regelung entstandenen Strommehrkosten werden wir in jedem Fall anschließend erstatten. Gerne kannst du uns hier dazu auf dem Laufenden halten. Der Serviceeinsatz dafür ist in unserem System angelegt und sobald die Bauteile verfügbar sind, wird mit dir ein Termin vereinbart werden.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

CHolzmann — Mon, 12 Dec 2022 13:43:43 GMT

Den Fehler F.1080 hatte ich bei meiner erst 1 Monat alten Vitocal 222-S AWBT-M-E-AC 221.E06 ebenfalls. ich habe zusätzlich von Anfang an diese merkwürdigen Plätschergeräusche im Verflüssiger. Die hatte ich in einem Beitrag bereits thematisiert (bislang aber keine Reaktion aus der Community). Im Gegensatz zum technischen Dienst war der Heizungsbauer schnell vor Ort mirt einer Kältetechnik-Firma im Schlepptau. Ergebnis: Es war nicht zu wenig Kältemittel in der Anlage. Warum der Verflüssiger plätschert, bleibt rätselhaft, der Kältetechniker hatte die Idee, dass ggf. ein Fremdkörper im Verflüssiger ist, der von Zeit zu Zeit den Kältekreislauf verstopft. Sehr enttäuschend jedenfalls, ich habe kein gutes Gefühl mit der neuen Anlage und wünsche mir meine Gastherme zurück, die hat wenigstens zuverlässig funktioniert. Beim Fehler F.1080 lässt sich die Anlage nur wieder in Betrieb nehmen, wenn Innen-und Außeneinheit einige Minuten ausgescheltet werden und dann wieder eingeschaltet werden.

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Mon, 12 Dec 2022 15:06:57 GMT

Hallo @CHolzmann, hallo @Flo_Schneider,

danke für die Infos. Tritt der Fehler bei Ihnen denn immer wieder auf und sie schalten die Anlage dann kurzfristig aus und wieder an und das ganze geht von vorne los?

Bei mir ist die Außeneinheit jetzt ganz raus aus dem System und ich warte mal den nächsten Technikereinsatz ab. Ein gutes Gefühl habe ich leider nicht mehr - mal sehen zumindest ist es warm durch den Heizstab aber das war natürlich auch im Sinne der Umwelt so nicht gedacht und auch die Kosten für den Strom laufen schnell hoch aber die übernimmt ja Viessmann erstmal.

Beste Grüße

Klaus

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

CHolzmann — Mon, 12 Dec 2022 17:53:34 GMT

Der Heizungsbauer war Freitag da, seit dem läuft sie wieder. Beim Fehler F.1080 lässt sie sich ohne Ausschalten und wieder Einschalten nicht wieder in Betrieb nehmen (Herunterfahren, Netzschaler auf der Rückseite, Sicherung für Verdichter raus, Einschalten in umgekehrter Reihenfolge). Ich aber nehme an, dass sie irgendwann wieder ausfällt. Der Technische Dienst ist eine Katastrophe, einer hat uns versetzt, nun haben wir 1,5 Monate nach Inbetriebnahme und Serviceanforderung einen Termin für den 19. Dezember. Rückrufen geht generell nicht, außer die Warteschlange, bei der einem (wenn man's bis zum Ende aushält) niemand helfen kann! Ich kommuniziere nur noch mit dem Heizungsbauer, ich kann nicht jedes Mal einen Monat auf den Technischen Dienst warten.

Ich soll eine neue Platine bekommen und gegen die nervige Geräuschkulisse einen neuen Verflüssiger.

Ich drücke Ihnen die Daumen, dass die Ihre Anlage wieder hinbekommen.

Beste Grüße

Carsten

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Tue, 13 Dec 2022 07:28:59 GMT

Hallo CHolzmann,

die Servicehotline unseres Technischen Dienst ist nur für Fachbetriebe bestimmt. Du selber kannst dort keinen Serviceeinsatz beauftragen. Bei einem bestehenden Einsatz kannst du dich aber an unsere Disposition wenden um einen Termin zu vereinbaren.

@VitoKlaus: Gerne kannst du uns hier dazu berichten.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

VitoKlaus — Tue, 13 Dec 2022 07:56:24 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

mein Heizungsbauer hält nochmals Rücksprache mit dem Aussendienst von Viessmann und versucht das zu klären. Ich mache jetzt erstmal nichts und hoffe, dass der Tausch der Platine erstens "zügig" erfolgt und zweitens der Fehler dann abschließend behoben wird.

Bis dahin - bei den Temperaturen - haben wir 50-70 kWh pro Tag durch den Heizstab!

Ist irgendwo bei Viessmann bekannt, wann die Platinen lieferbar sind?

Ich werde berichten

Beste Grüße

Klaus

Re: Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Flo_Schneider — Tue, 13 Dec 2022 08:22:30 GMT

Wann diese verfügbar sind, kann ich dir derzeit noch nicht sagen.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 222-S - ständige Fehlermeldungen

Nico_WP — Mon, 02 Jan 2023 12:52:22 GMT

Hallo @VitoKlaus ,

bei mir wie gesagt selbes Problem und nach meiner Information soll die Platine im Feb verfügbar sein.

Viele Grüsse und wir bleiben zuversichtlich,

Nico