Thema "ViCare App: Daten fehlen" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare App: Daten fehlen

Jo_Ba — Mon, 06 Nov 2023 08:11:33 GMT

Schönen guten Tag,

seit einigen Tagen – genauer: seit dem 27. Oktober – beobachte ich in der ViCare-App:

unter >>Analyse >> Wärme >> Zeitspanne >> Tag fehlt die Aufschlüsselung der thermischen Leistung (Screenshot anbei),

die Aufschlüsselung des Energieverbrauches ist da…

… ist das ein Anlagenproblem bei mir? Oder ein Serverproblem bei Viessmann? Oder etwas ganz anderes?

Gruß

J. E. Baisch

(Vitocal 200-S)

Re: ViCare App: Daten fehlen

CustomerCareChris — Mon, 06 Nov 2023 08:43:21 GMT

Hallo Jo_Ba,

bei der Analyse hat sich vor Kurzem ein kleiner Fehler eingeschlichen, der für die von dir beschriebene Anzeige sorgt.

Unsere Entwicklung ist darüber informiert und arbeitet bereits an einer entsprechenden Lösung.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare App: Daten fehlen

Jo_Ba — Tue, 07 Nov 2023 14:14:07 GMT

Hallo Chris,

zwei weitere Fragen dazu:

a) wann wird das wohl soweit sein? Und:

b) werden dabei die jetzt fehlenden Daten noch vorhanden sein?

Gruß

Jo.

Re: ViCare App: Daten fehlen

CustomerCareChris — Tue, 07 Nov 2023 14:25:28 GMT

Hallo Jo_Ba,

leider kann ich dir beide Fragen nicht beantworten.

Besten Gruß

Re: ViCare App: Daten fehlen

Jo_Ba — Mon, 13 Nov 2023 09:48:16 GMT

Schönen guten Tag,

das erste Problem ist gelöst – die Zahlen sind wieder da.

Allerdings:

Diese Zahlen können nicht stimmen!

Die App sagt seit dem 11.11., daß – bei vergleichbarem Energieaufwand wie zuvor – die komplette Energie für Warmwasser verwendet wird, nichts für die Heizung; auch die thermische Leistung bezieht sich laut App zu 100 % auf Warmwasser, zu 0 % auf die Heizung.

Das ist aber definitiv falsch, das Display an der WP sagt auch anderes…

Gruß

J. E. Baisch