Thema "Re: Viessmann APP" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Viessmann APP

rgkoch — Mon, 30 Oct 2023 08:19:30 GMT

Seit dem Wochenende sind im Analyseteil die täglichen Verbrauchswerte auch rückwirkend für September und Oktober teilweise verschwunden oder falsch.

Wann wird das korrigiert?

Re: Viessmann APP

CustomerCareChris — Mon, 30 Oct 2023 08:35:34 GMT

Hallo rgkoch,

sind die Daten denn im EnergieCockpit der Anlage noch vorhanden und könntest du davon bitte Fotos posten?

Poste bitte auch Screenshots aus der App, die einen Vergleich zulassen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Viessmann APP

rgkoch — Tue, 31 Oct 2023 08:31:48 GMT

Hallo Chris,

im Energiecockpit sind die Daten; in der App sind die jetzt falsch (seit Anfang Oktober rückwirkend ab Samstag). Man sieht das am Vergleich elektrische - und thermische Energie. Ein Foto ist anbei. Ich hatte das in der Vergangenheit gelegentlich aber dann waren die Daten nach einem Tag wiederhergestellt.

Der Energiecockpit hilft mir nicht wirklich weiter, da ich dort nicht die thermische Energie sehe.

Grüsse

Re: Viessmann APP

CustomerCareChris — Tue, 31 Oct 2023 09:12:27 GMT

Hallo,

hier scheint sich bei den Wartungsarbeiten ein Fehler eingeschlichen zu haben, unsere Entwicklung ist bereits darüber informiert und arbeitet an einer Lösung.

Besten Gruß

Re: Viessmann APP

rgkoch — Tue, 31 Oct 2023 11:26:04 GMT

Danke für das feedback.

Die grünen Balken für die elektrischen Werte stimmen mit dem Energiecockpit überein und sind m.E. okay. Die thermischen Werte vom 1.10. bis 27.10. sind falsch.

Grüss RG