Thema "Re: QR-Code" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

QR-Code

MartinT3 — Tue, 24 Oct 2023 18:00:51 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor ein paar Tagen eine neue Heizung installiert bekommen (Wärmepumpe). Allerdings haben wir keinen QR Code um die Heizung mit der ViCare App zu verbinden.

Wir wären ihnen sehr dankbar wenn Sie uns einen neuen zukommen lassen könnten.

Im Anhang ist ein Foto mit den Daten unserer Heizung.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Re: QR-Code

CustomerCareChris — Wed, 25 Oct 2023 04:56:37 GMT

Hallo MartinT3

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Speichers, ich benötige die des Kommunikationsmoduls.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR-Code

MartinT3 — Thu, 26 Oct 2023 14:35:46 GMT

Hallo Chris,

anbei ein Bild von der Herstellnummer.

Freundliche Grüße

Re: QR-Code

CustomerCareChris — Fri, 27 Oct 2023 05:02:02 GMT

Hallo MartinT3,

das ist die Herstellnummer der Anlage.

Deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß