Thema "Re: ViCare" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare

Boerni — Tue, 17 Oct 2023 08:30:35 GMT

Hallo zusammen, seit den Wartungsarbeiten am Viessmann Server letzte Nacht funktioniert meine ViCare app nicht mehr. Ich habe keinen Zugriff auf meine Hezungsdaten.

Wie kann das Problem behoben werden ?

Bernd Kristinus

Re: ViCare

CustomerCareChris — Tue, 17 Oct 2023 08:38:03 GMT

Hallo Boerni,

die Wartungen halten zwar noch an, aber was wird dir denn aktuell in der App angezeigt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare

Boerni — Thu, 19 Oct 2023 05:35:00 GMT

Ich habe immer noch keinerlei Zugriff auf die Daten der Wärmepumpe

Re: ViCare

CustomerCareChris — Thu, 19 Oct 2023 06:46:23 GMT

Hallo Boerni,

laut unserem System war deine Anlage zwar verbunden, hat aber keine Daten übertragen.

Nach einem Neustart des Kommunikationsmoduls wird mir die Anlage jetzt vollständig im System angezeigt, auch bei dir in der App?

Allerdings dauern die Wartungsarbeiten noch an.

Besten Gruß