Thema "Statistik in Vicare App inkonsistent" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Statistik in Vicare App inkonsistent

maihacke — Thu, 12 Oct 2023 18:46:08 GMT

In der Vicare App werden Statistiken zu Energieverbrauch und thermischer Leistung angezeigt. Die Anzeige kann u.A. tages- und monatsweise usw erfolgen. In der Monatsansicht können ebenfalls einzelne Tage ausgewählt werden. Für einige Tage stimmen die Werte aber nicht überein (Beispiel siehe unten). Woran liegt das?

Re: Statistik in Vicare App inkonsistent

CustomerCareChris — Fri, 13 Oct 2023 05:28:44 GMT

Hallo maihacke,

welche der Daten sind denn richtig, also welche stimmen mit den Angaben am EnergieCockpit der Anlage überein?

Könntest du davon bitte auch ein Foto des 06. Oktobers posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

Aixtom — Fri, 13 Oct 2023 06:18:05 GMT

Ich habe diese Abweichung zwischen der Tages- und Monatssicht auch schon beobachtet. Grundsätzlich scheint die Tagessicht in Echtzeit aktualisiert zu werden, während die Monatsansicht nur mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert wird. Oft hilft es, wenn man die App komplett beendet und wieder neu startet.

Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

Aixtom — Fri, 13 Oct 2023 06:22:50 GMT

@CustomerCareChris :
Ich hatte eine andere Inkonsistenz vor einiger Zeit gepostet. Vielleicht könntest Du dir das auch nochmal anschauen. Vielen Dank!
Betreff: ViCare zeigt fehlerhaften Energieverbrauc... - Viessmann Community (viessmann-community.com)

Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

maihacke — Fri, 13 Oct 2023 10:14:11 GMT

Ich konnte leider keine zugehörigen Angaben im Energiecockpit finden. Wo genau muss ich schauen?

Was ich finden konnte ist Folgendes

Re: Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

CustomerCareChris — Fri, 13 Oct 2023 11:10:35 GMT

Hallo maihacke,

danke für die Fotos.

@Aixtom auch für dich zur Info:

Ich habe mich nochmal erkundigt, aktuell gibt es Fehler bei der Anzeige von Verbrauch und Leistung, das Thema ist bereits in Klärung.

Ich melde mich, wenn es dazu Neuigkeiten gibt. (Ticket: TVC-1265)

Besten Gruß

Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

maihacke — Fri, 27 Oct 2023 20:48:16 GMT

Seid heute leider weitere Probleme

Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

maihacke — Fri, 27 Oct 2023 20:49:19 GMT

Re: Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

CustomerCareChris — Tue, 31 Oct 2023 09:24:08 GMT

Hallo,

hier scheint sich bei den Wartungsarbeiten ein Fehler eingeschlichen zu haben, unsere Entwicklung ist bereits darüber informiert und arbeitet an einer Lösung.

Besten Gruß

Betreff: Statistik in Vicare App inkonsistent

maihacke — Wed, 01 Nov 2023 17:44:55 GMT

Da ist was passiert. Auch die zuerst gemeldeten Probleme sind behoben. Vielen Dank!.