Thema "Re: Falsche Werte" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Falsche Werte

Re: Falsche Werte

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Re: Falsche Werte

Re: Falsche Werte

Juegeis — Fri, 01 Sep 2023 21:39:14 GMT

Seit einigen Tagen werden die Werte für Stromverbrauch und thermische Leistung in VICare nicht mehr angepasst. Ein Neustart der gesamten Anlage und von Vitoconnect hat nichts gebracht.

CustomerCareChris — Mon, 04 Sep 2023 05:41:07 GMT

Hallo Juegeis,

tu mir doch bitte im ersten Schritt den Gefallen und schalte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.

Trenne in dieser Zeit auch den Vitoconnect vom Strom und lösche die App von deinem Handy.

Installiere die App neu und logge dich ein, wenn alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Prüfe im Anschluss, ob sich was an der Anzeige geändert hat.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Juegeis — Tue, 05 Sep 2023 10:59:11 GMT

Hallo Chris ,

Sorry, hat leider nichts gebracht. Kann es sein, dass dieses Problem inzwischen häufiger Auftritt? Ich habe es einige gleichgelagerte Beiträge gesehen. Viele Grüsse

CustomerCareChris — Tue, 05 Sep 2023 11:13:23 GMT

Hallo Juegeis,

deine Vermutung ist korrekt und das Anliegen ist bereits an unsere Entwicklung weitergeleitet, die sich das Ganze genauer anschauen.

Ich melde mich, wenn es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1265)

Besten Gruß

Ausseneinheit 2XX-S 16kW 400V

Vitotrans 353 PZSA

Speicherkörper Vitocell 120-E SVW 600L

In.einh.Vitocal 200-S AWB-E-AC 201.D16

Vitoconnect OPTO2

Juegeis — Tue, 12 Sep 2023 08:48:08 GMT

Hi Chris,

gibt's hier was Neues? Offenscihtlich hat's mal 2 Tage funktioniert, aber jetzt ist der Zustand wie letzte Woche.

Viele Grüße