Thema "Re: QR Code fehlt" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

QR Code fehlt

Chris03Ullrich — Tue, 05 Sep 2023 09:20:34 GMT

Hallo,

auf meiner Wärmepumpe Vitocal 200 fehlt leider der QR Code für die Verbindung mit der App.

Soll ich meine Nummer jetzt einfach hier rein posten? Ich würde es lieber nicht öffentlich machen. Der Kundenservice sagte ich muss mich hier her wenden, also ich dann nochmals nachgefragt habe, habe ich keine Rückmeldung mehr bekommen... Aber hier hilft mir ja sicher jemand weiter 🙂

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 05 Sep 2023 09:33:15 GMT

Hallo Chris03Ullrich,

du kannst die Herstellnummer des genutzten Kommunikationsmoduls gerne hier posten, im Anschluss bekommst du von mit den QR Code.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: QR Code fehlt

Chris03Ullrich — Tue, 05 Sep 2023 10:47:51 GMT

Hallo Chris,

eine weniger öffentliche Option gibt es nicht (z.B. via privater Nachricht)? Ich will ja auch nicht, dass jeder meine Wärmepumpe mit seiner App verbinden kann...

Re: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 05 Sep 2023 11:12:03 GMT

Hallo Chris03Ullrich,

das ist nicht möglich, da man zur Inbetriebnahme am Gerät sein muss.

Besten Gruß

Betreff: QR Code fehlt

Chris03Ullrich — Tue, 05 Sep 2023 11:45:02 GMT

7733 7532 0220 1125

Re: Betreff: QR Code fehlt

CustomerCareChris — Tue, 05 Sep 2023 12:31:30 GMT

Hallo Chris03Ullrich,

das ist die Herstellnummer der Anlage, ich würde die des Vitoconnects benötigen.

Besten Gruß