Thema "Keine Rückmeldung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Keine Rückmeldung

KHS1 — Tue, 02 May 2023 11:33:15 GMT

Neue Wärmepumpe ständig defekt und wir bekommen seit Wochen keine Rückmeldung seitens Viessmann wie es weitergeht. Das geht jetzt ein halbes Jahr so. Nur traurig sowas. Wir würden am liebsten alles wieder Rückgängig machen.

Re: Keine Rückmeldung

Flo_Schneider — Wed, 03 May 2023 05:58:37 GMT

Hallo KHS1,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

Re: Keine Rückmeldung

KHS1 — Wed, 03 May 2023 06:05:34 GMT

Hallo hier die Nr.

7557097201071122

Vitocal 250-s

Wir möchten das sich jemand persönlich bei uns meldet. Wir haben PV auf dem Dach und Heizen seit Wochen mit Gas

Die ganze Heizperiode hat die Anlage nicht ordnungsgemäß gelaufen.

Wer kommt für die Kosten auf.

Es heißt von Technikern die von ihnen bei uns sind Viessmann kümmert sich.

Bis jetzt hat sich zu dem Thema keiner gemeldet.

Wir sind zu tiefst enttäuscht und das ist milde ausgedrückt.

Einen schönen Tag noch

Re: Keine Rückmeldung

Flo_Schneider — Fri, 05 May 2023 05:40:15 GMT

Danke für die Nummer. Es wird bei deiner Anlage ein Folgeeinsatz vereinbart werden. Dies ist dann möglich, wenn das erforderliche Ersatzteil zur Verfügung steht. Eine Erstattung entstandener Strommehrkosten kann nach dem erfolgreichen Abschluss des Serviceeinsatzes erfolgen. Geprüft wird dies nach Rückmeldung durch unseren Servicetechniker durch einen Mitarbeiter unseres Technischen Dienstes.

Viele Grüße
Flo