https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Abarbeitung-eines-Reperatursuftrages/m-p/329515#M73055 <P>Sehr geehrtes Serviceteam Fa. Viessmann!</P><P>Seit 17.03 hat mein Installateur bei ihnen einen Reperaturauftrag angelegt. Seither höre ich nichts von Ihnen. Bei meinen 2 Anrufen werde ich immer wieder vertröstet ich soll warten bis ich dran wäre oder meinen Installateur informieren.</P><P>Was soll das bitte? Sieht so ihre Kundenbetreuung aus? Vorgehensweise finde ich unterirdisch.</P><P>Ich hätte zumindest einmal einen Termin erwartet an dem ich mit dem Reperaturdienst rechnen kann. Es muss doch in ihrem grossen Unternehmen möglich sein so etwas zu realisieren.</P><P>Situation für Kunden mangelhaft und nicht akzeptabel.</P><P>Weiterempfehlen kann ich ihr Unternehmen aktuell nicht!</P><P>Gruss Frank Rauscher</P> Tue, 18 Apr 2023 08:16:04 GMT Frank33 2023-04-18T08:16:04Z https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Abarbeitung-eines-Reperatursuftrages/m-p/329515#M73055 <P>Sehr geehrtes Serviceteam Fa. Viessmann!</P><P>Seit 17.03 hat mein Installateur bei ihnen einen Reperaturauftrag angelegt. Seither höre ich nichts von Ihnen. Bei meinen 2 Anrufen werde ich immer wieder vertröstet ich soll warten bis ich dran wäre oder meinen Installateur informieren.</P><P>Was soll das bitte? Sieht so ihre Kundenbetreuung aus? Vorgehensweise finde ich unterirdisch.</P><P>Ich hätte zumindest einmal einen Termin erwartet an dem ich mit dem Reperaturdienst rechnen kann. Es muss doch in ihrem grossen Unternehmen möglich sein so etwas zu realisieren.</P><P>Situation für Kunden mangelhaft und nicht akzeptabel.</P><P>Weiterempfehlen kann ich ihr Unternehmen aktuell nicht!</P><P>Gruss Frank Rauscher</P> Tue, 18 Apr 2023 08:16:04 GMT https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Abarbeitung-eines-Reperatursuftrages/m-p/329515#M73055 Frank33 2023-04-18T08:16:04Z