Thema "Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Sommersparschaltung/Sparbetrieb - Vitocal 250-A

Family-M — Thu, 07 Mar 2024 18:37:01 GMT

Hallo Customer Care-Team,

wir nutzen für die Steuerung unserer Wärmepumpe (IDU VC 250-A) und der Viessmann-Heizkörper-Thermostate (= Einzelraumsteuerung) die ViCare+-App.

Leider kommt es seit dem letzten App-Update Mitte Februar 2023 zu diversen Problemen.

Einstellungen (wie z.B. das Erhöhen der Raumtemperatur in einzelnen Räumen) waren über die App nicht möglich. Die Einzelraumsteuerung scheint nun wieder zu funktionieren.

Allerdings wird immer noch gefühlt völlig unkontrolliert, mehrmals am Tag und für uns nicht nachvollziehbar die Meldung "Sommersparschaltung" (siehe Anhang) bei den Mitteilungen angezeigt. Sobald dies der Fall ist, schaltet sich unsere Heizung komplett ab. Das kann bei Außentemperaturen im Minusbereich bestimmt nicht Sinn und Zweck der Funktion sein, oder?

Nur durch Durchstarten des Kommunikations-Moduls verschwindet die Mitteilung und wir müssen nicht fremdgesteuert frieren. Auch der Service-Techniker, der am 07.03.2023 vor Ort war, um einen anderen Fehler zu beheben und das Firmware-Update durchzuführen (siehe Service-Auftrag 201389097) war in diesem Punkt ratlos.

Wie lange und wie oft sollen/müssen wir dieses Prozedere noch durchführen?

Nach mittlerweile 4 Wochen mit dieser "Erscheinung" ist unsere Toleranzgrenze erreicht und der Zustand für uns nicht länger tragbar.

Für Rückfragen stehen wir zur Verfügung und stellen gerne auch weitere Informationen bereit.

In der Hoffnung auf eine finale Problemlösung oder wenigstens ein Feedback senden wir beste Grüße.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

FraSim — Tue, 21 Mar 2023 21:58:25 GMT

Hallo, das gleiche Problem zeigt meine 252-A auch. Aus meiner Sicht sollte eine WP, möglichst ohne Unterbrechung, durchlaufen. Ggf. wäre es besser, wenn die WP bei niedriger Vorlauftemperatur durchläuft ohne in den Sparbetrieb zu schalten. Könnte es sein, dass dieser Effekt nur bei gebuchtem Saving Assistant auftritt und bei Basic nicht ? VG Frank

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Family-M — Sat, 01 Apr 2023 06:04:34 GMT

Es könnte natürlich auch an ViCare+ liegen, abschalten kann ich den gebuchten Dienst zum Testen leider nicht.
Jetzt waren jeden Tag in dieser Woche Wartungsarbeiten und trotzdem haben Sie den Fehler nicht mit behoben.
Es kann doch nicht sein, das bei den aktuellen Temperaturen (9-11Grad) diese „Sommersparschaltung“ mehrmals am Tag rein springt! Unsere Räume kühlen ab und wenn dann die Anlage wieder einschaltet muss sie enorm Heizen. Gespart wird da nix, sondern eher die Energiekosten erhöht.
Das Traurigste ist aber, das Viessmann seine Kunden im Stich lässt! Seit Wochen bekommen wir keine Hilfe. Das ist keine funktionierende Heizung, das ist eine teure Zumutung.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Froschkoenig — Thu, 06 Apr 2023 09:57:43 GMT

Hat sich inzwischen etwas getan? Ich habe leider genau das gleiche Problem mit meiner 250-A und bin an einer Lösung sehr interessiert.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Family-M — Fri, 07 Apr 2023 05:48:56 GMT

Servus,

leider nein, Viessmann sitzt das Probleme wohl aus. Techniker Zucken nur mit der Schulter „hab ich noch nie gesehen“.
Mein Tipp an die Entwickler, prüft die Einzelraumsteuerung, da scheint etwas nicht richtig zu funktionieren. Auch der Ferien Modus funktioniert nicht für die Heizung, sondern nur für Warmwasser.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Family-M — Thu, 13 Apr 2023 09:02:32 GMT

Nach dem der Viessmann Support es auf eine schwankendes WLAN Signal schiebt, habe ich einen besseren Ansatz. Kurz zum WLAN: es ist ein Access Point in 1,5m Entfernung. Dann sollte Viessmann wohl mal das Kommunikationsmodul tauschen.

zu meinem Lösungsansatz:

Ich tippe auf die Einzellraumsteuerung. Wenn ich diese Deaktiviere habe ich tagelang Ruhe vor der Sommersparschaltung S.60. Sobald ich sie aber wieder aktivere dauert es ca. 60 Minuten und die Sparschaltung ist aktiv.
Viessmann sollte also dort einmal prüfen durch was es ausgelöst wird.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Froschkoenig — Thu, 13 Apr 2023 15:50:57 GMT

Guter Hinweis. Ich habe 2 Heizkreise - ein Heizkreis ist ohne Einzelraumsteuerung (weil keine Viessmann-Thermostatköpfe eingebaut sind) und der andere Heizkreis eben mit. Wenn (so wie jetzt gerade) die Mitteilung Sommersparschaltung erscheint, ist der Heizkreis mit Einzelraumsteuerung ausgeschaltet (Pumpe ist aus). Der andere Heizkreis läuft fleissig weiter (Übrigens: Aussentemperatur 8 °C). Habe mich schon gewundert, warum es mal wieder kalt in der Wohnung ist.

@Viessmann: ihr solltet tatsächlich diese Einzelraumsteuerung im Zusammenhang mit dem Sommermodus mal überprüfen. Zudem wäre es sehr anwenderfreundlich, wenn ich selbst entscheiden dürfte, wann Sommer ist und wann nicht. Und bei der Gelegenheit sollte man in der APP auch für jeden Heizkreis einzeln die Ferienschaltung ein- und ausschalten können.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

FraSim — Thu, 13 Apr 2023 16:57:27 GMT

Aus meiner Sicht ist das komplette ViCareSystem nicht optimal ausgelegt. Ich musste die smarten Thermostate durch Klimasensoren ergänzen und zusätzlich einen Klimasensor als Repeater vorsehen, um das System überhaupt ohne Fehlermeldung betreiben zu können. Mir persönlich würden möglicherweise Thermostate mit Offsetfunktion ausreichen. Man könnte sich dadurch ggf. einiges an Kosten sparen.

Die Einzelraumsteuerung funktioniert, aus meiner Sicht, auch nicht optimal. Wird das Thermostat ein paar Grad aufgedreht, wirkt sich das sofort auf die Vorlauftemperatur aus - diese geht nach oben. Ich habe die Einzelraumsteuerung ausgeschaltet, die Thermostate aufgedreht und bei unveränderter Vorlauftemperatur festgestellt, dass sich die Raumtemperatur trotzdem erhöht. Aus meiner Sicht macht das Anheben der Vorlauftemperatur nur bedingt Sinn und verbraucht ggf. mehr Energie. Insgesamt bin ich sehr unzfrieden mit ViCare und Einzelraumsteuerung.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Froschkoenig — Sun, 16 Apr 2023 09:01:20 GMT

Heute ist es mal wieder kalt: allerdings nur in meiner Wohnung mit Einzelraumsteuerung. Die andere Wohnung, ohne dieses "Hilfsmittel" ist warm. Es ist mir nicht gelungen, die WP zu überreden, meinen Heizkreis wieder einzuschalten. Ich habe sämtliche Heizkörperthermostate manuell auf 25 °C gestellt. Es passiert nichts, die Heizkreispumpe bleibt aus. Ich habe nun die Einzelraumregelung deaktiviert. Und tatsächlich: die Heizkreispumpe geht an, meine Wohnung wird langsam wieder warm.

Ich habe 400 Euro in die Originalthermostate von Viessmann samt Repeater investiert. Der Heizungsbauer nimmt sie nicht zurück. Wie sieht es mit Viessmann aus? Ihr verkauft ein nicht funktionierendes Produkt, da müsste man doch sein Geld eigentlich zurückerhalten, oder?

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

FraSim — Sun, 16 Apr 2023 09:06:31 GMT

Hallo,

haben sie den Saving Assistant unter dem ViCarePlus Paket gebucht oder nur die Basic Variante ? Ich bin fast der Meinung, dass die Sommersparschaltung nur unter dem Saving Assistant aktiviert wird.

Bei Basic hat man dieses Problem evtl. nicht.

Frank

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Family-M — Sun, 16 Apr 2023 09:19:42 GMT

Hallo Frank,

ja, ich habe die Vicare+ gebucht, leider für 12 Monate. Daher komme ich auch nicht raus aus dem Abo.
Ich hätte es so gern getestet, ob es daran liegt, man bekommt von @Viessmann aber leider keinerlei Unterstützung.

Viele Grüße

Maik

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Froschkoenig — Sun, 16 Apr 2023 10:19:10 GMT

Ich habe ebenfalls (leider) das Vicare+ - Paket abonniert.

Letztendlich sollte das aber keine Rolle spielen.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

FraSim — Sun, 16 Apr 2023 10:49:45 GMT

Hallo, ich hatte auch das Paket für einen Monat gebucht und auch den Effekt der Sommersparschaltung. Jetzt, ohne Paket, wird die Sommersparschaltung nicht mehr aktiviert.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Keeper_PSX — Fri, 20 Oct 2023 18:47:25 GMT

Hallo zusammen,

fand Ihren Beitrag sehr gut beschrieben. Habe genau das gleiche Problem und Ihr Lösungsweg mit dem Kommunikationsmodul funktioniert.

Mich würde Interessieren wie es mittlerweile ausgegangen ist bei Ihnen und den anderen hier?

Weil ich habe vier solcher Termostate und drei Repeater integriert und naja ist ziemlich Kostspielig und ich kann aktuell noch Reklamieren.

Vielen Dank hier für diesen Beitrag

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

FraSim — Fri, 20 Oct 2023 19:15:08 GMT

Hallo Keeper_PSX,

ich habe ein paar ViCare Thermostate durch Tado Thermostate ersetzt. Tado gefällt mir aktuell wesentlich besser. Hier werden keine Klimasensoren benötigt und Tado kann, im Gegensatz zu ViCare, in Home Assistant integriert werden. Ich überlege alle ViCare Thermostste durch Tado zu ersetzen. ViCare ist für mich persönlich nicht anwenderoptimiert.

Frank

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Family-M — Fri, 20 Oct 2023 19:21:24 GMT

Servus,

Viessmann hat dazu bisher keine Lösung angeboten und sich versteckt.

Wir haben aber nächsten Dienstag einen Privaten Termin mit Technikern, da sich das Problem rum gesprochen hat. Eventuell haben wir eine Lösung, die ich euch dann gern mitteilen werde, wenn es funktioniert hat.

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Keeper_PSX — Fri, 20 Oct 2023 19:26:49 GMT

Hallo Frank, Ich hab Die Vitocal 250 auch und baue grade frisch alles aus… Ich hatte befürchtet das es so kommt… als Lösung weg wieder von den Termostaten. Nach dem was ich dazu finde…

Kann ja eigentlich echt nicht sein. Ist definitiv ein Bug und nach so langer Zeit noch nicht behoben…

Frank bist du eigentlich auch über den Support / Sevice nochmal gegangen? Bevor du zu Tado gegriffen hattest.

Liebe Grüsse

David

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Keeper_PSX — Fri, 20 Oct 2023 19:33:29 GMT

Das wäre eine hoffnungsvolle Antwort weil ich grad erst seit zwei Wochen alles aufgebaut und eingebaut habe und seit Donnerstag die Heizung eingeschaltet habe und sofort das Thema hab…

Ich warte sehr gespannt auf dein Feedback Family-M

Wenn Beispiele gebraucht werden stehe gerne auch zur Verfügung…

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

FraSim — Fri, 20 Oct 2023 19:52:44 GMT

Hallo Family-M, hallo David,

es wäre super, wenn sich eine hoffentlich kostenlose Lösung ergeben würde. Ich warte auch gespannt auf eine Info.

Den Viessmann Support habe ich nicht mehr angesprochen zu diesem Thema, da das Problem dort ausreichend bekannt ist.

Frank

Betreff: Sommersparschaltung - Vitocal 250-A

Heizungspilot — Sat, 21 Oct 2023 10:17:45 GMT

Die Forderung nach 24/7 Dauerlauf ist Unsinn, speziell im Herbst/Frühjahr.

Die Anlage muss auf die untere Modulationsgrenze fahren und wenn damit die Vorlauf Solltemperatur + Hysterese für eine bestimmte Zeit überschritten wird, schaltet sie ab. Genau so ist oder wäre das korrekt.

Im Herbst / Frühjahr kann man -zumindest nicht ohne Speicher- keine WP im Dauerlauf fahren.

Auch im Winter ist das nicht sinnvoll. Das habe ich hier schön öfter thematisiert. Die Effizienz einer WP steht und fällt mit der Temperaturdifferenz zwischen Wärmequelle und Wärmesenke. Das heißt, die Anlage sollte möglichst viel Wärme um dem statistischen 24h Temp. Maximum am frühen Nachmittag generieren und möglichst wenig bzw. gar nichts um dem statistischen 24h Temp. Minimum der späten Nacht/frühen Tag.

Die Sommersparschaltung ohne ERR schaltet auch die Umwälzpumpe(n) ab, sofern die (Aussentemperatur + Einstellwert) < eingestellte Raum Solltemperatur. Spätestens bei Außentemperaturen <5°C geht die Umwälzpumpe(n) in den Dauerlauf, auch wenn der Verdichter das nicht macht bzw. machen kann.

Unangenehm kalt werden, sollte es während Heizpausen natürlich nicht.

Gruß

Michael