Thema "Re: Vicare" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare

WP-Klaus — Thu, 09 Mar 2023 15:19:13 GMT

Guten Tag,

bei der Ersteinrichtung von Vicare wollte ich auch den zuständigen Fachbetrieb festlegen.

Die Eingabemaske läßt jedoch nur die in der zugehörigen (Google-Karte) markierten Betriebe zu; mein Betrieb ist leider (obwohl einer der größeren in der Umgebung) nicht dabei. Gibt es einen anderen Weg, den Betrieb festzulegen?

Danke für Hinweise

Re: Vicare

CustomerCareBen — Fri, 10 Mar 2023 06:00:34 GMT

Hallo WP-Klaus,

wenn du in die Suchmaske nur die Postleitzahl eingibst und dann durch die Liste der Fachbetriebe scrollst, solltest du deinen Fachbetrieb finden können, sofern dieser für die Suche freigegeben ist.

Falls nicht, muss dein Fachbetrieb sich an seinen für ihn zuständigen Außendienstmitarbeiter wenden und sich entsprechend freigeben lassen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare

WP-Klaus — Fri, 10 Mar 2023 06:37:26 GMT

Guten Morgen,

Danke für die Rückmeldung. Problem gelöst: Betrieb war nicht unter der offiziellen Postleitzahl bzw. Stadtbezeichnung eingetragen, sondern unter einem Ortsteil … muss man halt wissen.

Grüße

Re: Vicare

CustomerCareBen — Fri, 10 Mar 2023 06:46:01 GMT

Alles klar.