Thema "Nutzung der ViCare App mit einem Desktop" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Nutzung der ViCare App mit einem Desktop

MB55 — Tue, 28 Feb 2023 11:06:17 GMT

Ich habe seit September `22 eine Wärmepumpe und mein Sanitärbetrieb ist nicht in der Lage, mir zu erklären, wie ich die ViCare App mit einem Desktop (Linux-Betriebssystem) nutzen kann. Immerhin habe ich schon ein Benutzerkonto bei Viessmann angelegt, meine Anlage angemeldet und mich bei der Community angemeldet.

Ich wäre für eine Beschreibung dankbar.

Re: Nutzung der ViCare App mit einem Desktop

CustomerCareChris — Tue, 28 Feb 2023 11:13:32 GMT

Hallo MB55,

eine Desktop App vergleichbar zur ViCare App gibt es nicht.

Du kannst dich mit deinen Zugangsdaten in unserem WebPortal ViGuide einloggen.

Bitte bedenke, dass dies ein Portal für unsere Fachpartner ist, ggf. sind hier andere Funktionen verfügbar.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Nutzung der ViCare App mit einem Desktop

MB55 — Tue, 28 Feb 2023 12:57:14 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die Info. Das funktioniert, allerdings ohne Einloggen, was mich doch sehr verwundert.

Dort habe ich auch die Info über das Firmwareupdate 508.2243.4.0 vom 21.02.23 gesehen. Kann ich auch einstellen, dass ich ich bei solchen Ereignissen oder Störungen per Mail informiert werde?

Gruß MB55

Re: Betreff: Nutzung der ViCare App mit einem Desktop

CustomerCareChris — Tue, 28 Feb 2023 13:06:39 GMT

Hallo MB55,

da die Community und ViGuide den selben Login nutzen, warst du mit Sicherheit bereits eingeloggt, als du die Seite aufgerufen hast.

Nein, eine E-Mail Benachrichtigung ist nicht möglich, im Falle einer Störung wirst du über die ViCare App per Push-Nachricht benachrichtigt.

Besten Gruß

Betreff: Nutzung der ViCare App mit einem Desktop

MB55 — Tue, 28 Feb 2023 13:40:36 GMT

Beim ersten ja, beim zweiten leider nein.

Ich besitze kein Smartphone.

Vielen Dank für die Infos.

Gruß MB55