Thema "Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 04:25:18 GMT

Guten Morgen,

Seit letzter Woche ist unsere WP in Betrieb. Seit gestern Abend werden mit keine aktuellen Daten des Verbrauchs in der App unter dem Punkt Analyse angezeigt. Woran kann das liegen, was kann ich tun, um hier wieder den Überblick zu erhalten?

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 05:40:38 GMT

Die Mitteilung bezieht sich auf einen vicare Thermostat (keine Verbindung).

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 06:09:25 GMT

in einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass das Viessmann-Team die Daten des Kommunikationsmoduls ebenfalls bräuchte.

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

CustomerCareChris — Tue, 07 Feb 2023 06:12:55 GMT

Hallo Sandokan,

danke für die Informationen.

Was wird dir denn bezüglich der Verbrauchswerte im EnergieCockpit der Anlage selbst angezeigt?

Liegen hier die Daten vor oder fehlen Sie ebenfalls?

Könntest du davon bitte Fotos posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 06:25:32 GMT

Hallo Chris,

das ist von jetzt:

die Anlage läuft wie gewohnt, alles schön warm 🙂

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

CustomerCareChris — Tue, 07 Feb 2023 06:34:48 GMT

Hallo Sandokan,

ich meinte die Anzeige an der Wärmepumpe direkt, könntest du da bitte nochmal nachschauen.

Besten Gruß

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 07:04:20 GMT

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 07:04:50 GMT

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 07:05:15 GMT

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Revilo — Tue, 07 Feb 2023 07:18:48 GMT

Hallo Sandokan,

bei mir auch so.

Energiecockpit zeigt Werte an. Analyse seit gestern 18:45 Uhr „down“.

Revilo

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 07:20:29 GMT

Hallo Revio,

Genau! Bei hörte es auch zu der Uhrzeit in etwa auf und würde mit Verzögerung später bis kurz nach 23 Uhr nachgetragen. Seitdem nichts mehr...

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Revilo — Tue, 07 Feb 2023 07:24:12 GMT

Bei mir erfolgte kein Nachtrag mehr! Heute wird garnicht mehr angezeigt.

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

CustomerCareChris — Tue, 07 Feb 2023 07:44:54 GMT

Hallo,

mich würden weiterhin Fotos des EnergieCockpits an der Anlage direkt interessieren, um einen Vergleich zur App ziehen zu können.

Besten Gruß

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Sandokan — Tue, 07 Feb 2023 07:51:23 GMT

Wenn ich heute wieder zu Hause bin, werde ich die Fotos dazu umgehend hochladen. Danke für das Aufzeigen der notwendigen Schritte!

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Hosaxono — Tue, 07 Feb 2023 07:56:15 GMT

Hallo! Ich habe dasselbe Problem mit meiner Wärmepumpe IDU VC 250-A AWO-E-AC 251.A15. Seit Mitternacht werden unter "Analyse" keine Verbrauchsdaten mehr ausgegeben. Daten vom Vortag und davor sind weiter sichtbar. Die Anlage läuft ansonsten normal, im Energiecockpit wird der momentane Verbrauch ausgegeben und an der Anlage direkt wird auch der Verbrauch seit Mitternacht angezeigt. Beste Grüße

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Peter14089 — Tue, 07 Feb 2023 08:32:15 GMT

Bei mir kommt da auch nichts. Das kenne ich aber schon länger. Irgendwann geht es dann wieder. Die ViCare App ist nicht sehr stabil. Für mich ist es inzwischen nur noch ein nettes Spielzeug, aber verlassen kann ich mich darauf nicht. Zumal die angezeigten Werte zu gering sind. Der reale Stromverbrauch ist 20% höher.

Das ist aber nur die APP und es ist bei Viessmann auch bekannt. Meine 250A läuft aber seit fast einem Jahr völlig problemlos und Einstellungen kann man ja auch am Gerät selbst vornehmen. Von der APP lass ich mir den Spaß an der Vitocal nicht verderben. Vielleicht werden ViCare und ViGuide ja irgendwann einmal besser.

LG Peter

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Hosaxono — Tue, 07 Feb 2023 09:03:37 GMT

Hallo Peter, vielen Dank für die Info. Erstmal gut zu wissen, dass dies keine Einzelfälle sind. Ich habe das Problem übrigens nicht nur auf meinem iPhone, sondern auch auf meinem iPad, wo die heutigen Daten ebenfalls fehlen. Insofern scheint dies kein Problem der App, sondern der Datenverarbeitung bzw. der Datenübermittlung durch die Viessmann- Server zu sein. Ich wäre deshalb dankbar, wenn sich der Support mal der Sache annehmen und eine Lösung anbieten könnte. Danke und beste Grüße, Jens

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

CustomerCareChris — Tue, 07 Feb 2023 09:32:08 GMT

Hallo Hosaxono,

auch dich würde ich bitten, die Energiebilanz an der Anlage selbst zu prüfen und von den hier angezeigten Werten Fotos zu posten.

Besten Gruß

Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Peter14089 — Tue, 07 Feb 2023 09:32:12 GMT

Hallo Jens, die arbeiten ganz sicher daran, aber gut Ding braucht gut Weil 😴 😏.

LG Peter

Re: Betreff: Vicare analyse wird nicht mehr angezeigt

Hosaxono — Tue, 07 Feb 2023 09:51:06 GMT

Hallo,

anbei schicke ich 3 Bilder. Zwei Fotos, die ich eben an der Anlage selbst mit den Werten von gestern und heute gemacht habe. Ein weiteres aus der App, auf dem man die Bilanz von gestern ablesen und sehen kann, dass für heute keine Werte übermittelt wurden.

Beste Grüße, Jens