Thema "Re: Betreff: Vicare+ Analyse Stromverbrauch" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Sun, 22 Jan 2023 20:59:11 GMT

Hallo,

seit 2 Monaten zahle ich 3,99€ / Monat für die ViCare Plus und den Saving Assistant.

Ich habe eine Vitocal 200-S AWB-E-AC 201.D09 aus 2021.

Ich habe 2 Probleme:

Ich habe einen separaten Stromzähler an der Wärmepumpe. Der Stromverbauch in der APP weicht massiv von dem tatsächlichen Verbrauch ab (aktuell ca. 9 % Differenz)

2. Plötzlich kann ich die Daten aus 2022 nicht mehr sehen.

Für 47,88 € / Jahr ist das schon Wahnsinn.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 08:30:11 GMT

Hallo Addy,

1.

Ich habe einen separaten Stromzähler an der Wärmepumpe. Der Stromverbauch in der APP weicht massiv von dem tatsächlichen Verbrauch ab (aktuell ca. 9 % Differenz)

Das kann durchaus sein, da es sich um Rechenwerte handelt.

2. Plötzlich kann ich die Daten aus 2022 nicht mehr sehen.

Gib bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 09:02:50 GMT

Hallo Benjamin,

7721262101863129.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 09:05:42 GMT

Die Nummer ist leider nicht korrekt.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 09:14:15 GMT

Siehe Foto. Oder wo finde ich die Nummer?

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 09:18:39 GMT

Auf dem Qr-Codeaufkleber des Kommunikationsmoduls oder in der App unter dem Punkt "Kommunikationsmodul".

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 09:20:23 GMT

Nehmen wir das 🙂

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 09:23:59 GMT

Gibt es auch einen Screenshot worauf zu erkennen ist, welche Werte fehlen?

Zudem bitte noch die verwendete Version der App mit angeben und welche iOS Version du verwendest.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 09:40:22 GMT

IOS 15.7.1

APP 3.16.1

Ich kann halt nicht mehr auf 2022 gehen in der App. Am 24.11.2022 habe ich die APP gebucht und konnte die Daten ab dann sehen. Seit ein paar Tagen kann ich aber nur noch ab dem 1.1.2023 die Werte sehen.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 09:41:54 GMT

Wie gehst du denn vor, um die Daten von Dezember 2022 abzufragen?

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 09:43:45 GMT

Ich habe alles schon versucht. Egal ob ich den Reiter auf täglich wöchentlich monatlich jährlich stelle, wenn ich von 2023 auf 2022 den Reiter nach oben ziehen will, springt es immer wieder sofort auf 2023.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 09:46:45 GMT

Nochmal: Wie gehst du denn vor, um die Daten von Dezember 2022 abzufragen?

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 09:48:10 GMT

Das geht ja gar nicht!
Wenn ich zum Beispiel oben einstellen möchte vom 1. Dezember bis 31. Dezember 2022 rutscht der Reiter immer rechts auf 2023. Ich kann die Daten nicht abrufen!

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 09:51:27 GMT

Bitte mal eine Bildschirmaufnahme erstellen und hier zur Verfügung stellen.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Mon, 23 Jan 2023 10:01:59 GMT

https://we.tl/t-alKYavrzEc

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Mon, 23 Jan 2023 10:06:08 GMT

Bitte als Datei hier hochladen.

Derartige Links darf ich nicht öffnen.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Tue, 24 Jan 2023 05:50:30 GMT

Funktioniert nicht. Kann keine Videos anhängen. Datei ist keine 10 MB groß.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

CustomerCareBen — Tue, 24 Jan 2023 06:24:57 GMT

Was bekommst du denn für eine Meldung angezeigt?

Habe schon öfter Bildschirmaufnahmen angefordert und bisher gab es noch keine Probleme beim Hochladen.

Re: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Tue, 24 Jan 2023 07:24:34 GMT

Wenn ich auf die Fotomediathek oder meine Dateien gehe kann ich keine Videodateien auswählen.

Betreff: Vicare+ Analyse Stromverbrauch

Addy — Tue, 24 Jan 2023 19:32:36 GMT

Schau mal, jetzt müsste es klappen oder.