Thema "Re: Vicare + Probeabo" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare + Probeabo

Cle4 — Thu, 24 Nov 2022 10:34:07 GMT

Hallo,

warum endet das Probeabo gleich am nächsten Tag.

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Thu, 24 Nov 2022 10:46:22 GMT

Hallo Cle4,

das Probeabo sollte einen Monat gültig sein, könntest du bitte einen Screenshot posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vicare + Probeabo

Cle4 — Thu, 24 Nov 2022 10:55:03 GMT

Ist erledigt habe App gelöscht dann Neu installiert jetzt geht es.

Vielen Dank.

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Tue, 06 Dec 2022 16:22:57 GMT

Hallo Chris,

habe bemerkt das ich seit ich das Abo installiert habe meine Heizkennlinie sich im Niveau verdoppelt

Neigung 05 Niveau 7 jetzt Niveau 14 manchmal auch 17 dann heizt die Wärmepumpe wie verrückt

aber die Wärme brauch ich gar nicht.Wenn ich Einzelraunsteuerung ausschlate passt es wieder

05 /7 Vorlauf bei 0 Grad 36 Grand.

Sonst 45-50 Grad da stimmt doch was nicht

Gruß Clemens

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Thu, 08 Dec 2022 07:05:12 GMT

Hallo Cle4,

Teil des ViCare+ SavingsAssistant Paketes ist die Funktion "Intelligent Heat Control".

Der dahinterliegende Algorithmus sorgt bei Verwendung von ViCare Smart Climate Komponenten und der Einzelraumsteuerung für eine intelligente und optimierte Vorlauftemperatur und verhindert unnötige Starts des Wärmeerzeugers indem die Anlage immer nur den Wärmebedarf abdeckt, der in den Räumen tatsächlich gerade benötigt wird.

Geregelt wird dies durch das Anpassen der Heizkennlinie.

Je weniger Wärme benötigt wird, desto weiter wird die Heizkennlinie nach unten verschoben, bis alle Räume auf Temperatur sind und der Wärmeerzeuger abschaltet.

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Thu, 08 Dec 2022 08:48:47 GMT

Hallo Chris,

das treibt aber die Stromkosten in die Höhe mehr als das doppelte kann nur sagen das gestern plötzlich der Heitzstab eingeschaltet hat und da war eine Ausentemperatur von 2 Grad plus und die Anlage wollte 54 Grad vorlauf

das kann nicht sein und die Raumtemperatur war bei 21 Grad ich lach mich schlapp da kündige ich lieber das Abo und schalte die Einzelraumsteuerung aus das Geld für Thermosstate und Klimasensren hätte ich mir sparen können da hätten es normale Regler auch getan.

Heitzstab ist mit 7 KW reingeahren bei 2 Grad plus nicht euer Ernst oder.

Das sollten sich mal die Programierer anschauen.

Gruß Clemens

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Thu, 08 Dec 2022 10:58:22 GMT

Hallo Cle4,

in der Tat sollte das nicht so sein.

Ich würde das gerne an die Entwicklung weitergeben, könntest du mir dazu folgende Informationen zur Verfügung stellen:

- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Bitte poste auch ein Foto der Kennlinie, wie du Sie an der Anlage eingestellt hast und von der durch die App geänderte Kennlinie.

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Mon, 12 Dec 2022 10:08:54 GMT

Hallo Chris,

in der Anlage die Bilder.

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Mon, 12 Dec 2022 12:17:13 GMT

Hallo Cle4,

danke für die ganzen Screenshots, ich habe dein Anliegen an die Entwicklung geleitet und werde dich bei Rückmeldungen auf dem Laufenden halten. (Ticket: ISD-76092)

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 10:38:10 GMT

Hallo Clee4,

ich habe die Rückmeldung der Entwicklung, dass es zwei Ursachen haben könnte:

Das erste ist die grundsätzlich eingestellte Heizkurve. Ich würde dich bitten diese bei deaktivierter Einzelraumsteuerung Schritt für Schritt runter zu stellen, bis der Mindestkomfort erreicht ist. Im Anschluss aktiviere bitte die Einzelraumsteuerung und prüfe, ob die Heizkurve bei automatischer Anhebung in einem akzeptablen Rahmen bleibt.

Das zweite ist der Raumeinflussfaktor, der ggf zu hoch eingestellt ist.

Grundvoraussetzung für diesen ist, dass du eine Fernbedienung (Vitotrol) an deine Anlage angeschlossen hast.

Ist eine Fernbedienung angeschlossen?

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Tue, 13 Dec 2022 10:44:05 GMT

Hi Chris,

zu ersten Frage das habe ich schon gemacht und habe es nach unten gesetzt hat aber nix gebarcht.

Die Sprünge mit Einzelraumsteuerung snd zu groß dann schaltet auch noch der Heizstab ein.

Keine Fernbedinung.

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 11:19:01 GMT

Hallo Cle4,

danke für die schnelle Rückmeldung, ich habe es an die Entwicklung weitergeleitet.

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 11:51:26 GMT

Hallo Cle4,

könntest du trotzdem bitte prüfen, auf welchen Wert der Raumeinflussfaktor eingestellt ist?

Öffne dazu die Parameterebene und wähle den ersten Heizkreis:

Prüfe dann welcher Wert bei Parameter 200A eingestellt ist:

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Tue, 13 Dec 2022 13:05:22 GMT

Hi in der Anlage das Bild

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 13:10:22 GMT

Hallo Cle4,

könntest du diesen bitte auf den Wert 8 stellen und mit aktivierter Einzelraumsteuerung prüfen, ob die Kennlinie weiterhin so hoch verschoben wird?

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Tue, 13 Dec 2022 13:12:42 GMT

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 13:16:26 GMT

Hallo Cle4,

vielen Dank, ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Tue, 13 Dec 2022 13:18:23 GMT

Hi so jetzt eingeschaltet
siehe Bilder

Re: Vicare + Probeabo

CustomerCareChris — Tue, 13 Dec 2022 13:49:28 GMT

Hallo Cle4,

danke für die Rückmeldung, ich habe es an die Entwicklung weitergeleitet.

Du kannst die Einzelraumsteuerung jetzt natürlich wieder deaktivieren.

Besten Gruß

Re: Vicare + Probeabo

Cle4 — Tue, 13 Dec 2022 14:11:00 GMT

Hi jetzt so 🤣🤣