Thema "Re: Zugang einrichten VitoTrol" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Zugang einrichten VitoTrol

baehr1 — Mon, 17 Oct 2022 10:15:47 GMT

Beim Einrichten des Zugangs zu VitoTrol erscheint bei mir die Fehlermeldung:

Kein Datennetzwerk

Die Server können nicht erreicht werden

Änderungen werden übernommen, wenn die Verbindung zum Server hergestellt ist. Die App mus hierzu aktiv sein.

Was ist/kann/muss ich tun??

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 10:21:32 GMT

Hallo baehr1,

das liegt daran, dass du versuchst eine Vitoconnect über die Vitotrol-App zu registrieren, welche damit aber gar nicht kompatibel ist.

Für die Vitoconnect musst du die ViCare verwenden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

baehr1 — Mon, 17 Oct 2022 10:33:56 GMT

Hallo Benjamin,

danke für die umgehende Antwort.

Vicare hatte ich schon installiert....und wollte VitoTrol zusätzlich haben.

Pech gehabt!!

Gruss

Wulf

CustomerCareBen — Mon, 17 Oct 2022 10:35:14 GMT

Alles klar.