Thema "Re: Kein QR Code" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Kein QR Code

MundM1 — Thu, 14 Jul 2022 15:40:59 GMT

Hallo,

an meiner Heizung Vitodens 343 F fehlt der QR-Code (sowohl im/am Gehäuse, als auch in den Unterlagen). Die Seriennummer ist 7570952901025114. Können Sie mir bitte die nötigen Daten für die Verbindung mit der Vicare-App zusenden.

Viele Grüße,

Re: Kein QR Code

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 04:59:34 GMT

Hallo MundM1,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Kein QR Code

MundM1 — Fri, 15 Jul 2022 06:53:45 GMT

Hallo

Im Menü finde ich zwei Herstellernummern.

Herstellernummer Heizkessel

7570952901025114

Herstellernummer Regelung

7661464901066116

Re: Kein QR Code

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 06:57:02 GMT

Benötigt wird die Herstellnummer des RF-Moduls, welche im Menü Internet/ WLAN zu finden ist.

Re: Kein QR Code

MundM1 — Fri, 15 Jul 2022 07:03:05 GMT

Leider finde ich diesen Menüpunkt

Re: Kein QR Code

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 07:06:45 GMT

Das ist also ein Gerät ohne "WLAN inside".

Um die Anlage registrieren und via App steuern zu können, benötigst du eine Vitoconnect.

Re: Kein QR Code

MundM1 — Fri, 15 Jul 2022 07:25:29 GMT

Das heißt jetzt was genau? Bin da technisch leider nicht gut

Re: Kein QR Code

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 07:30:14 GMT

Das bedeutet, dass du eine Vitoconnect benötigst.

Auf dieser findest du dann auch den für die Registrierung benötigten QR-Codeaufkleber.

https://www.viessmann.de/de/produkte/steuerung-und-konnektivitaet/vitoconnect.html

Re: Kein QR Code

MundM1 — Fri, 15 Jul 2022 08:05:08 GMT

Okay danke für die info

Re: Kein QR Code

CustomerCareBen — Fri, 15 Jul 2022 08:36:58 GMT

Gerne.