Thema "Re: Betreff: Lieferzeit" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Lieferzeit

Manuela1 — Sat, 26 Mar 2022 07:10:28 GMT

Hallo, ich habe am 24.02.2022 eine Viessmann Vitocal 222-A Luft/Wasser-Wärmepumpe, 6,3 kW, AWOT-M-E-AC 221.A06 230 bei HeizungsDiscount24 gekauft.

Zugesagter Liefertermin von Viessmann war der 16.03.2022. Auf die Lieferung habe ich vergeblich gewartet. Bei Nachfrage beim Verkäufer, bekam ich zur Antwort das es Produktionsprobleme gibt. Einen neuen Liefertermin konnte man mir nicht nennen.

Natürlich würde ich schon sehr gern wissen, wann meine schon komplett bezahlte Anlage geliefert wird.

Vielleicht bekomme ich hier eine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Manuela Klapproth

Betreff: Lieferzeit

Franky — Sat, 26 Mar 2022 07:36:47 GMT

Hier nachzufragen hat wenig Sinn, da du einen Kaufvertrag mit HeizungsDiscount24 abgeschlossen hast. Er ist dein Ansprechpartner.

Ist wie im Autohaus. Wenn dein Wagen nicht geliefert werden kann, schreibst ja auch nicht z.B. VW an, wo der abgeblieben ist.

Betreff: Lieferzeit

Manuela1 — Sun, 27 Mar 2022 07:32:23 GMT

Der Vergleich passt nicht wirklich. Laut Händler kam die Lieferankündigung für den 16.03. von Viessmann. Von dort hätte auch eine Nachricht kommen müssen das nicht geliefert wird. Auch bei Produktionsproblemen, sollt Viessmann am besten wissen, ob es an dem ist und wie lang man sich bis zur tatsächlichen Lieferung gedulden muss.

Betreff: Lieferzeit

Franky — Sun, 27 Mar 2022 07:42:58 GMT

Dann kommuniziert aber Viessmann mit deinem Anbieter/Verkäufer. Wenn hier keine Kommunikation erfolgt, muss sich der Verkäufer an Viessmann wenden.

Denn Viessmann kann nicht wissen, ob und wieviele Geräte an welchen Kunden verkauft wurden.

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Tue, 05 Apr 2022 10:24:12 GMT

Hallo Manuela1,

@Franky hat recht, dein Verkäufer muss sich an die für ihn zuständige Verkaufsniederlassung wenden und die können sehen, zu wann der geplante Liefertermin derzeit steht.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

Manuela1 — Tue, 05 Apr 2022 11:13:43 GMT

Das mit der Anfrage in der Verkaufsniederlassung hat der Verkäufer noch einmal gemacht. Die einzige Antwort die von der Viessmann Verkaufsniederlassung kam, 7-9 Wochen - Liefertermin kann nicht genannt werden. Das war die Auskunft von der Verrkaufsniederlassung vor 14 Tagen und heute kam da nicht etwa 5-7 Wochen. Nein heute wurde auf die Nachfrage zur Bestellung wieder 7-9 Wochen geantwortet.

Da stellt sich die Frage ob Viessmann überhaupt liefern kann.

Mit freundlichen Grüßen

Manuela Klapproth

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Tue, 05 Apr 2022 12:27:15 GMT

Was ist denn nicht lieferbar? Geht es um die gesamte Wärmepumpe oder nur einer Komponente die in der Bestellung mit dabei ist?

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

Manuela1 — Tue, 05 Apr 2022 13:54:07 GMT

Es geht um die Komplette Wärmepumpe, wie im ersten Text geschrieben.

Und es geht darum das die Viessmann Verkaufsniederlassung den 16.03.2022 als Anlieferungstag genannt hatte, mit Speditionstermin.

Niemand kam, niemand hat abgesagt.

Jetzt kann genau von dort auch kein neuer Liefertermin genannt werden. Der Händler hat mehrmals nachgefragt.

Was soll das?

Mit freundlichen Grüßen

Manuela Klapproth

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Wed, 06 Apr 2022 05:06:51 GMT

Wir informieren bei einem Lieferproblem den Fachbetrieb, welcher das Produkt geordert hat. Wer es am Ende eingebaut bekommt, wissen wir nicht. Lediglich die Lieferadresse ist bekannt.

Die Inneneinheit ist derzeit lieferbar und die Außeneinheit kommt Ende April wieder nach. Setz dich mit deinen Fachbetrieb in Verbindung, er kann auch eine Teillieferung vereinbaren.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

Manuela1 — Wed, 06 Apr 2022 06:43:02 GMT

Schöne Info, aber offensichtlich falsch. DenText Hat mein Händler vom Viessmann Aslieferungslager bekommen.

Nach Rücksprache mit unserem Lieferanten habe ich folgende Info bekommen:
„die Verfügbarkeit der Inneneinheit kann ich leider nicht bestätigen.

Bei einer TL wird aktuell die Inneneinheit mit KW 23/24 angezeigt.

Daher terminiere ich vorerst die TL für KW23.“

Das kann doch nur ein schlechter Witz von Viessmann sein.

Mit freundlichen Grüßen

Manuela Klapproth

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Wed, 06 Apr 2022 08:39:25 GMT

Ich kann dir nur das mitteilen, was ich unserem System sehe. Warum sollte ich hier was sagen was nicht stimmt? Da hätte ich sicher nichts davon. Setz dich mit deinem Fachbetrieb in Verbindung, dieser ist dein Ansprechpartner. Hier kommen wir bezüglich der Bestellung nicht weiter, da ich so nicht darauf zugreifen kann. Da müsste ich schon unsere Auftragsnummer wissen.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

Perlo — Sat, 21 May 2022 14:16:11 GMT

Und? Gibt es ein Update dazu? Wann kam es letztlich an?

Re: Betreff: Lieferzeit

8LL5 — Sun, 09 Oct 2022 08:52:37 GMT

Steht wohl noch in den Sternen. Für meine, im Frühjahr bestellte Viesmann Heizung gibt's auch keinen Liefertermin.

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Mon, 10 Oct 2022 11:40:28 GMT

Hallo 8LL5,

wenn du mir deine Anschrift und die deines Fachbetriebes unter deinen persönlichen Informationen mitteilst, kann ich nachsehen, wie es diesbezüglich aussieht.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

8LL5 — Mon, 10 Oct 2022 13:30:59 GMT

Erledigt 👍

Gerne auch als PN✌️

Vielen Dank im Voraus

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Tue, 11 Oct 2022 08:34:20 GMT

Danke, deine Anlage soll voraussichtlich im März nächsten Jahres kommen.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

8LL5 — Tue, 11 Oct 2022 09:52:29 GMT

Oh Gott

Re: Betreff: Lieferzeit

on — Wed, 12 Oct 2022 10:25:43 GMT

Hallo Herr Flo_Schneider,

ich habe auch eine Frage wegen einer Wärmepumpe - wäre es möglich, dass wir eine private Nachricht austauschen? Leider kann ich keine an dich schicken. Vielen Dank!

Re: Betreff: Lieferzeit

Flo_Schneider — Wed, 12 Oct 2022 11:19:56 GMT

Hallo on,

alle Fragen zu deiner Wärmepumpe kannst du hier in der Community stellen.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Lieferzeit

Manuela1 — Thu, 13 Oct 2022 12:47:31 GMT

Die Wärmepumpe von Viessmann kam nie an. Am Ende habei ich über Alibaba in Cina bestellt, die war dann genau nach 58 Tagen da und läuft seit dem ohne Probleme.