Thema "Re: Betreff: vicare app" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

vicare app

michelxxx1o — Wed, 02 Feb 2022 18:00:26 GMT

ich habe alle daten in der Vicare App für die Vitoconnect eingegeben und es wird mir nur angezeigt anschließend das die Vitoconnect schon registriert ist und ich habe keinen zugriff mehr.

Betreff: vicare app

CustomerCareBen — Thu, 03 Feb 2022 06:13:56 GMT

Hallo michelxxx1o,

hattest du denn zuvor schon mal Zugriff auf diese Vitoconnect?
Wenn ja, prüfe bitte mal, ob du dich nicht ggf. mit der falschen E-Mailadresse in die ViCare einloggst.

Stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: vicare app

michelxxx1o — Thu, 03 Feb 2022 14:57:37 GMT

nein habe ich nicht habe bis jetzt gar nicht gewusst das eine bei mir registriert ist und ich die Firma gewechselt habe die die Therme Vitodens 200-W eingebaut hat da ich mit der Firma nicht zufrieden war.

Die ID der Vitoconnect 100 ist 73C95FE314530948

Re: Betreff: vicare app

CustomerCareBen — Fri, 04 Feb 2022 06:35:48 GMT

Dann sende uns bitte mal eine E-Mail mit der Herstellnummer (S/N nicht ID) der Vitoconnect an customer-care@viessmann.com, damit wir diese zur Registrierung freigeben können.

Gib in der E-Mail bitte auch den Link zu diesem Beitrag mit an.

Betreff: vicare app

michelxxx1o — Fri, 04 Feb 2022 15:27:27 GMT

habe ich gemacht. danke

Re: Betreff: vicare app

CustomerCareBen — Mon, 07 Feb 2022 06:27:35 GMT

Ich habe auch bereits darauf geantwortet. 🙂

Betreff: vicare app

michelxxx1o — Mon, 07 Feb 2022 07:24:05 GMT

Hat jetzt geklappt. Bin drinne. Danke

Re: Betreff: vicare app

CustomerCareBen — Mon, 07 Feb 2022 07:26:01 GMT

Sehr gut. 🙂