Thema "Betreff: Probleme bei der Registrierung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Probleme bei der Registrierung

Marat1974 — Sun, 26 Jul 2026 18:28:13 GMT

Guten Tag,

ich kann mich leider mit meinem Benutzernamen nicht im System registrieren.

Könnten Sie mir bitte erklären, woran das liegt? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei der Klärung dieses Problems helfen könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Betreff: Probleme bei der Registrierung

Franky — Mon, 27 Jul 2026 05:44:33 GMT

Kommt zufällig die Meldung,dass das System schon registriert wäre ?

Betreff: Probleme bei der Registrierung

Marat1974 — Tue, 28 Jul 2026 06:00:06 GMT

Hallo! Bei mir wird angezeigt, dass das System bereits registriert ist und ich mich an den Kundensupport wenden soll.

Betreff: Probleme bei der Registrierung

Franky — Tue, 28 Jul 2026 07:47:23 GMT

Dann muss die alte Registrierung gelöscht werden. Das kann aber nur einer der ,,Viessmänner ,, hier tun.

Er benötigt dazu die Nummer des Kommunikationsmoduls.

Ich kann nicht sagen, wann das passiert.

Betreff: Probleme bei der Registrierung

Marat1974 — Thu, 06 Aug 2026 08:52:40 GMT

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Re: Betreff: Probleme bei der Registrierung

CustomerCareChris — Thu, 13 Aug 2026 10:15:56 GMT

Hallo Marat1974,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse m*******4@mail.ru, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team