Thema "Betreff: ViCare App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare App

Fischer4 — Tue, 30 Jun 2026 09:04:30 GMT

Hallo, mir fehlt der Aufkleber für die ViCare App. Meine Gerätenummer lautet V44208701200033000. Bitte senden Sie mir die ID und das WPA2-Passwort zu.

Re: ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 30 Jun 2026 09:09:21 GMT

Hallo Fischer4,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare App

Fischer4 — Tue, 30 Jun 2026 10:21:52 GMT

Die Nummer ist 7452646001089125

Mfg Fischer

Re: Betreff: ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 30 Jun 2026 10:41:35 GMT

Hallo Fischer4,

das ist die Nummer des Feuchteanbauschalter, ich benötige die des Kommunikationsmoduls.

Bei einer Anlage mit OneBase Regelung findest du die Nummer im Menü der Anlage, bei Vitotronic Regelungen benötigst du einen Vitoconnect.

Besten Gruß