Thema "Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Mon, 16 Oct 2023 04:07:20 GMT

Hallo,

wegen der damaligen Probleme mit meiner Vitocal 222-S hat mir der Vertragselektriker meines Hausbauers zur Installation von Vitocom 100 geraten. Laut seiner Aussage könnten die Fachleute seiner Firma und von Viessmann damit auf die Anlage zugreifen. Diese Information hat ein Mitarbeiter des Herstellers bestätigt.

Vitocom 100 wurde – nach Lieferschwierigkeiten und Problemen bei der Installation - vor einigen Monaten von einem Mitarbeiter des Herstellers in Betrieb genommen. Er hat mir aber gesagt, dass Vitocom 100 und die zugehörige App nicht für den Anlagenbetreiber gedacht sei, sondern ausschließlich für Servicekräfte. Diese Schnittstelle sei für meinen Wunsch der Fernwartung nicht geeignet.

Dass Viessmann auch mit Vitocom 100 auf meine Anlage zugreifen kann, hat sich kürzlich offenbart. Nachdem ich den Netzwerkstecker aus der Schnittstelle gezogen habe, ist zeitnah eine E-Mail vom Hersteller eingegangen in der ein Problem mit der Verbindung gemeldet wurde. Alles bestens, sollte man meinen, die Verbindung Wärmepumpe > Vitocom 100 > Viessmann klappt also. Sie kann aber nicht für die Fernwartung genutzt werden.

Auch wenn manche Menschen die Folgen hochfrequenter elektromagnetischer Felder ins Reich der Esoterik verbannen wollen: Wegen meiner Elektrosensibilität reagiere ich nachweislich auf Elektrosmog und WLAN-Strahlung. Deshalb habe ich die Sendeleistung des Routers auf 25 % reduziert und deaktiviere WLAN abends. Für Vitoconnect müsste aber die WLAN-Strahlung deutlich verstärkt werden und das wäre für mich eine gesundheitliche Belastung.

Warum kann Vitocom 100 eine Verbindung zu Viessmann aufbauen aber nicht zur Fernwartung verwendet werden? Warum bietet Viessmann keine kabelgebundene Schnittstelle für Fernwartung an, wenn eine LAN-Verbindung doch viel zuverlässiger wäre.

Gruß
Marlene

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Mon, 30 Oct 2023 05:47:14 GMT

Hallo,

kann mir wirklich niemand sagen, warum Viessmann keine Schnittstelle mit LAN-Verbindung zur Verfügung stellt? Und ob dies vielleicht doch geplant ist, um Probleme mit der Funkverbindung in die Keller der Kunden auszuschließen. Eine kabelgebundene Verbindung würde das Verstärken (Elektrosmog!) des WLAN-Signals per Repeater, Access-Point oder Powerline überflüssig machen. Vitocom 100 ist bei mir über LAN angeschlossen und nimmt Verbindung zum Hersteller auf. Warum geht das (derzeit) nicht auch mit einem Bauteil für die Fernwartung?
Gruß
Marlene

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Franky — Mon, 30 Oct 2023 07:50:54 GMT

Ich weiss nicht, wer dir das erzählt hat, dass die Vitocom nur für Servicekräfte geeignet wäre. Hier mal die Beschreibung:https://www.manualslib.de/manual/325424/Viessmann-Vitocom-100.html?page=9#manual

Man braucht allerdings auch ein Handy mit der App -Vitotrol-. Vorsicht, es gibt noch die Vitotrol Plus, welche aber nicht mehr unterstützt wird.

Deiner Beschreibung nach dürfte für dich ein Handy gar nicht möglich sein?

Da die Vitotrol-App für Android geschrieben wurde, würde diese nicht unter Windows laufen. Dafür gibts aber auch eine Emulierungssoftware. z.B. BlueStacks. Eventuell wäre das eine Lösung für dich.

Ich kann allerdings nicht genau sagen, ob die Vitotrol mit Bluestacks vollumfänglich nutzbar ist oder hier nur rudimentäre Aufgaben gelost werden können.

Eine allgemeine LAN-Verbindung zu Viessmann-Geräten, um dann die ViCare-App nutzen zu können, ist meines Wissens nach nicht geplant und auch nicht beabsichtigt.

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Sun, 05 Nov 2023 08:00:05 GMT

Der Techniker des Vertragsinstallateurs meines Hausbauers hat mir gesagt, dass Viessmann mithilfe von Vitocom auf die Anlage zugreifen könne. So könnte der Hersteller den Grund einer Störungen erkennen und schnell helfen. Und möglicherweise erforderliche Ersatzteile bestellen, falls diese nicht am Lager seien.

Ein Techniker von Viessmann hat mir mitgeteilt, dass Vitocom nicht für die Fernwartung gedacht ist. Und dass diese Schnittstelle und die zugehörige App nur für Servicekräfte vorgesehen sei.

Mit der ViCare-App am iPad gibt es keine Verbindung zum Server. Aber über den Browser kann ich auf die Anlageneinstellungen und Meldungen von Vitocom zugreifen über https://vitodata100.viessmann.com/.

Doch das bringt mir nichts, denn auf die Fernwartung muss ich leider aus gesundheitlichen Gründen (wegen der Verstärkung des WLAN) verzichten. Aber ich vertraue auf die im Wartungsvertrag gemachte Zusage eines Termins innerhalb von 24 Stunden, falls die Anlage eine Störung haben sollte.

Ich finde es bedauerlich, dass Viessmann keine LAN-Verbindung zu den Geräten ermöglicht.

Danke für die Rückmeldung.

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Sun, 26 Apr 2026 16:52:31 GMT

Hallo,

gibt es inzwischen eine Möglichkeit, dass Viessmann über eine LAN-Verbindung direkt auf meine Vitocal 222-S (Baujahr 2018) zugreifen kann? Die Fernwartung ist Vertragsbestandteil meines Wartungsvertrages, dann möchte ich diese auch gerne verwirklichen. Welches LAN-fähige Teil brauche ich für den Fernzugriff auf die Wärmepumpe?

Noch eine Frage am Rande:
In der ViCare-App soll ich die Anlage erfassen. "Auf dem Aufkleber findest du die Herstell-Daten, ID-Nummer und das WPA2 Passwort", steht in der App. Aber auf dem Aufkleber auf der Wärmepumpe gibt es keinen QR-Code sondern einen Barcode. Eine ID-Nummer habe ich nirgendwo gefunden.
Wie kann ich die Anlage erfassen, wenn diese Daten fehlen.

Viele Grüße
Marlene

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

divanc — Sun, 26 Apr 2026 19:02:21 GMT

Hallo @Marl3n3

Leider verfügt Ihre Wärmepumpe aus dem Jahr 2018 außer dem bereits vorhandenen Vitocom 100 LAN1 über keine weitere LAN-Schnittstelle. Sie können Ihre Wärmepumpe jedoch mit der Vitocom-App auf Ihrem Smartphone steuern und überwachen. Die ViCare-App ist mit Ihrer LAN-Schnittstelle nicht kompatibel oder funktioniert nur mit der Vitoconnect OPTO3 WLAN-Schnittstelle (was Sie nicht wünschen).

Link zur Vitotrol-App für Ihr iPad:

https://apps.apple.com/lv/app/vitotrol/id461380202

Verwenden Sie zum Anmelden in der App die gleichen Daten wie für Vitodata 100.

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Mon, 27 Apr 2026 05:44:08 GMT

Hallo,
danke für die schnelle Antwort.

Wenn ich es richtig verstehe, geht eine Fernwartung nur über WLAN, oder? Da es im Technikraum keine WLAN-Verbindung gibt, müsste ich einen oder zwei Repeater kaufen?

Ich bitte um Entschuldigung, aber bei den vielen Vito... habe ich den Überblick und die Zuordnung verloren. Brauche ich noch irgendein Modul, falls ja, welches? Oder geht die Fernwartung mit meiner Anlage von 2018 gar nicht?
Viele Grüße
Marlene

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

divanc — Mon, 27 Apr 2026 19:01:17 GMT

Hallo @Marl3n3

Die Steuereinheit Vitotronic 200 WO1C Ihrer Wärmepumpe unterstützt keine Software-Updates per Fernzugriff. Dies ist erst mit der neuesten Generation von Wärmepumpen möglich. Wenn Sie die ViCare-App nutzen möchten, können Sie einen 2,4-GHz-WLAN-Repeater an das vorhandene LAN-Kabel anschließen. Dadurch wird ein eigenes WLAN-Netzwerk im Heizraum eingerichtet. Zusätzlich muss das externe Kommunikationsmodul Vitoconnect OPTO3 an der Steuereinheit installiert werden.

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Sun, 03 May 2026 03:38:17 GMT

Hallo @divanc, danke für die Rückmeldung.

Was ich nicht verstehe: Wenn ich Vitocom 100 am PC aufrufe wird der aktuelle Tag angezeigt. Aber alle Daten sind die gleichen wie am 27.04. An diesem Tag war ein Viessmann-Techniker bei mir. Wenn ich den Stecker vom Vitcom 100 LAN rausziehe kommt eine E-Mail von Viessmann, dass eine Störung vorliegt. Stecke ich das Gerät wieder an den Stromkreis kommt eine Gutmeldung von Viessmann. Was kann der Grund dafür sein, dass Vitocom 100 keine aktuellen Daten der Wärmepumpe anzeigt?
Grüße
Marlene

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

divanc — Sun, 03 May 2026 05:58:08 GMT

Hallo @Marl3n3

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Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Sun, 03 May 2026 06:09:10 GMT

Dieses Symbol ist mir in meinem Browser bisher nicht aufgefallen, denn es ist durch den Nachtmodus des Firefox kaum erkennbar. Aber jetzt weiß ich ja, wo es sich befindet. Danke @divanc, für die schnelle Antwort.

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

divanc — Sun, 03 May 2026 06:19:04 GMT

Hallo @Marl3n3

Wenn Sie auf das Fragezeichen klicken, erhalten Sie eine Erklärung aller Funktionen der App.

Betreff: Fernwartung - warum nicht über LAN und Vitocom 100 ?

Marl3n3 — Sun, 03 May 2026 06:29:24 GMT

Hallo @divanc, danke für die Ergänzung. Demnächst werde ich für Vitodata 100 einen Browser ohne Nachtmodus verwenden, damit ich nichts übersehe.