Thema "Wartungsarbeiten bei ViCloud?" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Bittinger — Wed, 15 Apr 2026 06:49:25 GMT

Gestern abend hatte ich zweimal keine Verbindung meiner Vitocal 250-a zur ViCloud. Über Nacht war sie wieder online, jetzt ist sie seit 7 Uhr wieder offline. Die Verbindung zum Router ist intakt. Laufen Wartungsarbeiten oder ist der ViCloud Server down?

Re: Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Flo_Schneider — Fri, 17 Apr 2026 12:35:54 GMT

Hallo Bittinger,

hierzu habe ich dir unter deinem anderen Beitrag geantwortet.

Viele Grüße
Flo

Re: Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Makin — Tue, 21 Apr 2026 11:26:02 GMT

Hallo Flo,

meine Anlage hat keine Verbindung mehr zum Viessmann Backend. WLAN funktioniert aber und die Anlage ist auch beim Router gelistet. Woran kann das liegen?

Kannst Du vielleicht mal nachschauen? Kommunikationsmodul 7736172127284223.

Danke Dir im voraus.

Grüße

Martin

Re: Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Flo_Schneider — Wed, 22 Apr 2026 08:38:12 GMT

Aktuell kann ich voll drauf zugreifen auf deine Anlage. Was fehlt denn?

Viele Grüße
Flo

Re: Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Makin — Wed, 22 Apr 2026 09:14:47 GMT

Hallo Flo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe gestern die Anlage nach Anweisung von Chris vom Vicare-Team neu gebootet, jetzt läuft wieder alles.

Grüße

Martin

Re: Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Makin — Wed, 22 Apr 2026 09:18:38 GMT

Hallo Flo,

ich habe vergessen zu fragen, kannst Du mir von gestern (21.04.) zwischen 12:00 Uhr und 17:00 Uhr die fehlenden Daten im Energiecockpit Strom auf die Anlage spielen falls das möglich ist?

Danke Dir im voraus.

Gruß

Martin

Re: Wartungsarbeiten bei ViCloud?

Flo_Schneider — Wed, 22 Apr 2026 12:26:16 GMT

Danke für die Info und fehlende Daten können wir dir leider nicht aufspielen, sorry.

Viele Grüße
Flo