Thema "Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Mangelhafte Montage durch Firma ***

Andi0610 — Tue, 09 Dec 2025 10:43:50 GMT

Guten Tag,

hat jemand Erfahrung mit der Firma *** als Installationspartner?

Ich habe nach der Installation viele Probleme und stelle immer mehr Mängel fest.

Die Erreichbarkeit und Rückmeldung ist grauenhaft und inakzeptabel.

Ich habe den Eindruck, es wurde nicht einmal ein hydraulischer Abgleich gemacht und die Wärmeverteilung der Heizkörper ist nicht optimal.

Beim letzten "Versuch" eine Lösung zu finden, wurde zum wiederholten Male das Wasser aus dem Kreislauf abgelassen, was scheinbar zu noch mehr Problemen geführt hat (Altbau).

Anbei nur ein kleines Beispiel von der schlechten Installation (Spalt an der Inneneinheit --> Spannung auf dem Display)

VG Andreas

Re: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Flo_Schneider — Tue, 09 Dec 2025 10:45:08 GMT

Hallo Andi0610,

wenn nach mündlichen Rücksprachen kein Erfolg zu verzeichnen ist, bzw. dass sich etwas tut, empfehle ich, dies schriftlich mit Aufforderung vorzunehmen.

Viele Grüße
Flo

Re: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Andi0610 — Tue, 09 Dec 2025 16:17:47 GMT

Hallo Flo,

Danke für deine Rückmeldung.

Ich habe mehrfach schriftlich die Mängel kommuniziert. Auch mit Fristen und als Zusammenfassung in Form einer Mängelrüge.
Trotzdem keine Reaktion auf Fristen oder Rückmeldungen bzgl. Status.

Andreas

Re: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Flo_Schneider — Wed, 10 Dec 2025 07:19:37 GMT

Wenn gar keine Reaktion mehr kommt, bleibt dir dann am Ende vermutlich nur der Rechtsweg.

Viele Grüße
Flo

Re: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Andi0610 — Wed, 10 Dec 2025 16:56:44 GMT

Könnte mir durchaus auch noch vorstellen, dass seitens Viessmann ein gewisser Nachdruck an die Firma verliehen werden kann.

Immerhin sollte Viessmann Interesse daran haben, dass Kunden mit der Wärmepumpe zufrieden sind.

Aktuell sehe ich nur, dass die Vitocal 250 nicht so gute Heizleistung erbringt, wie ich mit meiner 30 Jahre alten Ölheizung hatte.

Zusätzlich taktet die Anlage aus meiner Sicht zu häufig (>30/Tag) was für die Lebenszeit bestimmt nicht förderlich ist.

Der Fachbetrieb ändert im Hintergrund beliebig die Heizkurve, etc. - was ich nur durch Zufall mitbekomme - und kommuniziert mit mir überhaupt nicht; sogar auf mehrmalige Nachfrage keine Antwort.

Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Wangnick — Wed, 10 Dec 2025 20:20:50 GMT

Also den Vorderdeckel der IDU sauber zu schließen und das HMI bündig einzurasten sind durch zwei einfache Handgriffe behoben. Daran würde ich eine schlechte Arbeit nicht festmachen.

Das Takten kann sehr wohl an der 2025er Version der Regelungssoftware von Viessmann liegen, die anscheinend die Leistungssteuerung von Anlagen mit Pufferspeicher und gewisser Rohrleitungslänge zwischen IDU und ODU wieder nicht vernünftig handhabt.

Und ein Herumschrauben an der Heizkurve zeigt ja zumindest etwas Initiative von Seiten des HB.

Aber ja, eine WP hat bei weitem nicht die thermischen Leistungsreserven einer fossilen Heizung. Da sollte man mit seinen Erwartungen realistisch bleiben, und teilweise auch den Heizbetrieb anpassen (also z.B. so viel Radiatorfläche im ganzen Haus nutzen wie möglich).

LG, Sebastian

Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Denjo1980 — Thu, 11 Dec 2025 04:48:59 GMT

Weiß zwar nicht welche Firma du gewählt hast, aber ich habe auch einen überregional arbeitende Firma gewählt. Bin super zufrieden bisher und die Arbeit wurde sehr sorgfältig ausgeführt. Das Team hat täglich Fotodokumentation an die Qualitätssicherung geschickt. Aber nun zum Punkt hydraulischer Abgleich - das musst du doch entweder mitbekommen haben ob an allen Ventilen was eingestellt wurde und die ggfs vorher ausgetauscht wurden - oder du hast ein automatisches System bekommen (wie bei mir) das den hydraulischen Abgleich überflüssig macht. Kann bisher aus deiner Beschreibung sonst keinen richtigen Mängel entdecken (nicht geschlossener Deckel ist ja jetzt nicht wirklich so schlimm).

Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***

datt-bo — Wed, 01 Apr 2026 08:10:59 GMT

Hallo

Warum wurde der Name des Installationsbetriebes unkenntlich gemacht ?

Wurden sie unter Druck gesetzt?

Ich habe leider auch die selbe Firma V... als Installationsbetrieb genommen und kann sagen, es ist und war der größte Pfusch den ich in meinem Leben erleben musste 😞 Ich wurde sogar von einem Monteur bestohlen. Der Diebstahl ist sogar auf Kamera aufgenommen worden, aber V.... will das ganze sehr arrogant unter den Teppich kehren 😞

Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Denjo1980 — Wed, 01 Apr 2026 08:13:44 GMT

Warum machst du die Firma unkenntlich?😅

Ich habe z.b. meine von V*** 😜 installiert bekommen und bin bisher sehr zufrieden

Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***

datt-bo — Wed, 01 Apr 2026 08:31:11 GMT

Du/Sie schreiben den Namen der Firma V.... ja auch nicht aus 😁

Obwohl ihr/deine Erfahrungen wohl positiv sind ?

Betreff: Mangelhafte Montage durch Firma ***

Denjo1980 — Wed, 01 Apr 2026 08:43:53 GMT

Ja , bei mir wurde ordentlich gearbeitet, alles nach Absprache gelaufen, Müll entsorgt und Anlage läuft. Aktuell hab ich zwar etwas was ich noch klären muss, aber Nichts was nicht überall hätte passieren können. Aber wie es dann aussieht wenn mal was ist, weiß ich natürlich nicht. Gehe mal davon aus daß wir die gleiche Firma haben. Kannst mir aber gerne mal ne PN schicken und berichten was bei dir los ist und ob du die gleiche Firma meinst..hoffe das deine Probleme gelöst werden können.