Thema "Re: Bitte Registrierung aufheben" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Bitte Registrierung aufheben

HoffmannSeder — Sat, 28 Mar 2026 07:27:30 GMT

Hallo,

nach langer Sucherei das Problem zu lösen hoffe ich, dass mir hier geholfen wird 🙂

Wir sind in ein Mietshaus gezogen und die Gasheizung ist noch auf den Vormieter registriert. Könnte dieser bitte gelöscht werden, damit ich die App nutzen kann? 🙂

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Mon, 30 Mar 2026 06:28:25 GMT

Hallo HoffmannSeder,

könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827002372230) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Bitte Registrierung aufheben

HoffmannSeder — Mon, 30 Mar 2026 11:29:33 GMT

Schon mal Danke für die schnelle Rückantwort.

Anbei das Foto.

Re: Bitte Registrierung aufheben

CustomerCareChris — Mon, 30 Mar 2026 12:49:49 GMT

Hallo HoffmannSeder,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß