Thema "Re: Lieferprobleme bei Vissmann" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Lieferprobleme bei Vissmann

mhirsch — Thu, 19 Mar 2026 09:07:01 GMT

🙋 bei unserer Wärmepumpe ist der Verdampfer defekt und muss getauscht werden. Der Vissmann Monteur hat die Wärmepumpe auf Notbetrieb umgestellt. Das war Anfang März und nun läuft der Stromzähler. Vissmann hat inzwischen mitgeteilt, das das benötigte Ersatzteil aktuell nicht lieferbar sei und man sich meldet, wenn es wieder verfügbar ist. Wir sind Vissmann Kunde und lassen von Vissmann auch unsere jährliche Wartung durchführen. Wie kann das sein, wir sind eine Senioreneinrichtung (Tagespflege), dass 16 hilfsbedürftige Menschen nun im Kalten sitzen und wer trägt jetzt eigentlich die hohen Kosten für den enormen Energieverbrauch?

Habt ihr da Erfahrungen?

Re: Lieferprobleme bei Vissmann

Flo_Schneider — Wed, 25 Mar 2026 06:40:32 GMT

Hallo mhirsch,

ich kann deinen Ärger verstehen, eine Reparatur ist erst möglich, sobald das Ersatzteil verfügbar ist. Ein Notbetrieb sollte über den internen Durchlauferhitzer möglich sein. Wurde dieser aktiviert?

Viele Grüße
Flo

Re: Lieferprobleme bei Vissmann

mhirsch — Wed, 25 Mar 2026 10:49:48 GMT

Hallo Flo,

euer Monteur hat die Heizung auf Notbetrieb umgestellt. Das ist nun aber kein Freifahrtschein um die Seniorentagespflege auf die von den pflegebedürftigen Senioren gewünschte Temperatur aufzuheizen. Die Kosten für Strom sind unbezahlbar, wofür Ihr letztendlich verantwortlich seid.
Also werden die Räume lediglich auf 19-20 Grad aufgeheizt und nicht auf die erforderlichen 22-23 Grad. Das bringt uns sehr viel Ärger ein, wie Du Dir sicherlich vorstellen kannst.
Deshalb meine Frage: Wer zahlt die hohen Stromkosten, wenn Ihr nicht liefert? Uns trifft da ja keine Schuld. Wir rufen täglich bei euch an und werden jeden Tag aufs neue vertröstet. Dabei hat der Monteur hier vor Ort in seinem Rechner nachgeschaut und war der Meinung, dass das benötigte Ersatzteil bei Euch auf Lager steht und somit verfügbar ist. Ich habe es selbst gesehen. Wer hat nun Recht und wer trägt vor allem die Stromkosten?

Re: Lieferprobleme bei Vissmann

Franky — Wed, 25 Mar 2026 11:31:03 GMT

Und für die hohen Stromkosten ist in erster Linie die Politik verantwortlich. Die Politik ist der Ansicht, dass Energie teuer sein muss, weil sonst keiner daran denkt, Energie zu sparen.

Das ist bei Strom, Gas ,Benzin, Diesel und Öl so. Selbst sogenannter grüner Strom wird künstlich verteuert.

Im Übrigen können die hohen Stromkosten aus Kulanz auch von Viessmann zumindest teilweise übernommen werden. Allerdings muss die Wärmepumpe dafür noch Garantie haben.

Re: Lieferprobleme bei Vissmann

Flo_Schneider — Wed, 25 Mar 2026 12:22:49 GMT

Dass das Ersatzteil nicht verfügbar ist, kann ich nicht ändern, kann deinen Ärger darüber aber in jedem Fall verstehen. Wir haben in jedem Fall nichts davon, dies bewusst zu verzögern. Weshalb sollten wir das auch tun. Was die Strommehrkosten betrifft, so kann im Anschluss an der Reparatur geprüft werden, ob eine Kulanz möglich ist. Teil dies am Besten auch nochmal dem Techniker mit, der dann vor Ort ist.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Lieferprobleme bei Vissmann

mhirsch — Wed, 25 Mar 2026 15:18:02 GMT

Danke Flo. Ich hoffe sehr, dass ihr das benötigte Ersatzteil bald liefern und einbauen könnt. Aktuell habe ich schon über 700 kWh mehr Strom verbraucht als sonst im März. Ich lese seit Jahren monatlich die Zähler ab und führe eine lückenlose Statistik. Vielleicht gibt es tatsächlich eine Entschädigung von Vissmann für die Mehrkosten. Ich werde den Techniker darauf ansprechen. Danke für den Tipp. Der Techniker vom letzten Mal hat sich auch die Zählerstände abfotografiert, bevor er die Heizung auf Notbetrieb gestellt hat.
Melde Dich bitte, wenn Du was neues hörst. Danke nochmals.