Thema "Betreff: Wärmepumpe nach nur 10 Jahren wirtschaftlich tot, weil angeblich keine Ersatzteile mehr verfügbar sind. Keine verbindlichen Aussagen, keine t" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Wärmepumpe nach nur 10 Jahren wirtschaftlich tot, weil angeblich keine Ersatzteile mehr verfügbar sind. Keine verbindlichen Aussagen, keine transparen

Heizung-222 — Mon, 02 Feb 2026 18:56:40 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, da ich mich als Kunde von Viessmann derzeit in einer aus meiner Sicht nicht hinnehmbaren Situation befinde. Meine Wärmepumpe ist seit dem 18.01.2026 ausgefallen - SN: 7502079301250102.

Für meine Wärmepumpenanlage soll nach lediglich etwas mehr als zehn Jahren Betriebszeit ein vollständiger Austausch erfolgen – allein mit der Begründung, dass ein benötigtes Ersatzteil für die Außeneinheit nicht mehr verfügbar sei und diese nicht mehr produziert werde. Eine verbindliche Aussage zur tatsächlichen Ersatzteilverfügbarkeit oder zu möglichen technischen Alternativen erhalte ich trotz mehrfacher Nachfrage nicht. Die Kosten dafür belaufen sich auf weit über 20.000 Euro.

Zusätzlich wird ohne nachvollziehbare technische Begründung der Austausch bestehender Kälteleitungen gefordert, obwohl deren Leitungsdurchmesser unverändert geblieben ist. Bis heute liegt mir weder eine schlüssige technische Erläuterung noch eine transparente Darstellung der auszuführenden Arbeiten und der damit verbundenen Kosten vor.

Besonders irritierend ist, dass ich auch nach über zwei Wochen keine belastbare Berechnungs- oder Entscheidungsgrundlage erhalten habe, die mir eine sachliche Bewertung oder Entscheidung ermöglichen würde. Unter diesen Umständen sehe ich mich nicht in der Lage, Investitionen in Höhe von deutlich über 20.000 Euro zu tätigen.

Ich fordere Sie daher auf, mir bis spätestens bis zum 06.02.2026 schriftlich folgende Punkte zu übermitteln:

- eine verbindliche Aussage zur Ersatzteilverfügbarkeit der Außeneinheit (inkl. möglicher Alternativen),

- eine nachvollziehbare technische Begründung für den geforderten Austausch der Kälteleitungen,

- eine transparente und prüfbare Kosten- und Berechnungsgrundlage,

- eine Stellungnahme zur wirtschaftlichen Nutzungsdauer der Anlage,

- eine Aussage zu möglichen Kulanz- oder Ausgleichsregelungen.

Sollte innerhalb der genannten Frist keine vollständige und belastbare Rückmeldung erfolgen, behalte ich mir ausdrücklich vor, weitere Schritte einzuleiten (u. a. Einschaltung der Verbraucherzentrale sowie rechtliche Prüfung).

Mit freundlichen Grüßen

Jens Schreiber

Betreff: Wärmepumpe nach nur 10 Jahren wirtschaftlich tot, weil angeblich keine Ersatzteile mehr verfügbar sind. Keine verbindlichen Aussagen, keine t

Franky — Tue, 03 Feb 2026 08:25:12 GMT

Dir hat vermutlich keiner gesagt,dass dies hier ein User to User Forum ist ?

Soll heißen,dass wir zu deinem Problem keine Aussage treffen können,zumal du nicht mal schreibst,um welche Anlage es überhaupt geht und welcher Fehler aufgetreten ist.

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Heizung-222 — Tue, 03 Feb 2026 08:22:43 GMT

Danke Franky für den Hinweis. In der Tat bin ich davon ausgegangen, dass hier die Mitarrbeiter von Viessmann Ansprechpartner sind. Zu deiner Fragen: Ich habe eine Vitocall 222s und in der Außeneinheit ist der Verdampfer undicht. Das Ersatzteil gibt es lt. Viessmann im Katalog ohne Preis und ohne Lieferdatum. Der jetzige Verdampfer wird nicht repariert und auch kein neues Kältemittel in die Anlage eingebracht. Im Motorsport würden wir den Kühle ausbauen, unter Druck setzen und schauen wo das Teil undicht ist und löten, fertig ist die Laube. Das macht Viessmann nicht und würde eine solche Reparatur auch nicht akzeptieren und keine Kältemittel auf die Anlage geben. Die Außenanlage wird nach 10 Jahren nicht mehr produziert und das Ersatztel steht nur als Pseudoersatzteil im Katalog. Eine Frechheit und nun soll ich über 20TE für einen neue Anlage bei Viessmann locker machen. Da brennt gewaltig der Helm bei Viessmann.

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Franky — Tue, 03 Feb 2026 08:34:16 GMT

Ah,verstehe. Ja,ohne Ersatzteil- sieht's natürlich schlecht aus.

Der einzige Tipp,welchen ich geben kann: Such einen fähigen Kältetechniker,welcher auch mit Wärmepumpen umgehen kann.

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qwert089 — Tue, 03 Feb 2026 08:48:58 GMT

Hallo,

poste bitte die Seriennummer des Ausseneinheit.

Hast du schon mal mit einem Kälteanlagenbauer bei dir vor Ort darüber gesprochen, ob er den Verdampfer löten kann?

Eine 10 Jahre alte Anlage würde ich nicht von Viessmann reparieren lassen

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Heizung-222 — Tue, 03 Feb 2026 09:01:33 GMT

Da traut sich keiner ran, weil die dümmliche EU aller 10 Jahre für eine neue Kältemittelveordnung sorgt und somit der Umsatzbeschaffer für die Industrie ist. Selbst wenn ich den Verdampfer gelötet und dicht bekommt, wird Viessmann die Anlage nicht befüllen, weil eine Reparatur nicht vorgesehen, d.h. nur mit dem originale Verdampfer, für den es weder eine Lieferzeit noch einen Preis gib. Aber Viessmann wirbt mit Nachhaltigkeit. Nachhaltig ist eine Anlage wenn sie 20 Jahre läuft und Ersatzteile in diesem Zeitraum auch verfügbar sind. Das ist in diesem Fall nicht so und der Verbraucher ist der gelackmeierte. Ich hätte mich beim Hausbau für eine Gasanlage und nicht für einen Wärmepumpe entscheiden sollen. Es ist nun wie es ist und Viessmann ist nicht einmal in der Lage ein vernünftiges Angebot zu erstellen. Kein Entgegenkommen, nein noch schlimmer, nun sollen noch die Kälteleitungen mit ausgetauscht werden, einen Preis dafür gibt es natürlich nicht und auch damit werde ich von Viessmann allein gelassen. Wie gesagt. die Anlage ist seit dem 18.01.26 defekt und das Haus wird derzeit nur über den Heizstab betrieben, was bekanntlich immense Kosten verursacht. Ich werde zu einem anderen Anbieter wechseln müssen und da habe ich auch schon ein vernünftiges Angebot vorliegen. Für die Entscheidung wäre natürlich ein Angebot von Viessmann nötig.

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Küstenpumpe — Tue, 03 Feb 2026 09:07:40 GMT

@Heizung-222

Ich schließe mich an, die würde ich nicht mehr reparieren. Neu !

Allerdings staune ich über den Fantasiepreis von >20K der dir genannt wurde.

https://www.heizungsdiscount24.de/waermepumpen/viessmann/vitocal-222-s/?srsltid=AfmBOop02-PCkylIY2i9getOcrbWnwGdpooopfKnC7jft5I_aY_ksMwh

Jetzt soll der/dein HB mal aufschlüsseln welchen Stundensatz er berechnet und wie viele Wochen er als "Fachmann" für den Einbau, bzw. Austausch ansetzt wenn du ihm den Auftrag als Aufwand erteilst und die Anlage selber kaufst.....

Der Preis von >20K grenz nicht nur an Vera****** - er ist es !

HB wechseln !

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Heizung-222 — Tue, 03 Feb 2026 21:51:37 GMT

Hier in der Region macht keiner mehr Viessmann und will auch keine neue Kunden mit Viessmann, das der Service unterirdisch ist. Die machen nur noch Bestandskunden. Viessmann hat lt. Aussage nur noch zwei Servicetechniker in Sachsen. Der Preis für eine neue WP 18.949 plus den Austausch von den Kälteleitungen plus Erdarbeiten.

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OptimusOne — Tue, 03 Feb 2026 22:01:03 GMT

Vielleicht hat @divanc eine gute Adresse oder Idee?

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OptimusOne — Tue, 03 Feb 2026 22:04:51 GMT

Kann man die Anlage nicht einfach selbst wechseln und dann Kältemittel drauf geben lassen?

Und fertig? Warum müssen die Leitungen auch alle neu?

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OptimusOne — Tue, 03 Feb 2026 22:06:26 GMT

Sonst nimm doch einfach mal was aus China.

Für 20K kannst direkt 3 Anlagen von kaufen falls mal eine kaputt geht.

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Pingu — Wed, 04 Feb 2026 06:02:46 GMT

Sofern es eine Split Anlage aus der E Serie, also mit One Base Regelung, werden soll müssen die Kälteleitungen erneuert werden da für die Flüssigkeitsleitung anstatt der jetzt vermutlich vorhandene 10mm eine 6mm Leitung benötigt wird

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Heizung-222 — Wed, 04 Feb 2026 06:48:11 GMT

Ich kann echt viel, aber bin kein Heizungsbauer. Daher wechsel ich die Anlage nicht selber. Es ist doch nicht ungewöhnlich bei einer solchen Anlage erwarten zu dürfen, dass es Ersatzteile nach 10 Jahren gibt.

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Küstenpumpe — Wed, 04 Feb 2026 07:14:36 GMT

Da der Verdampfer defekt ist, würde ich dahingehend auch nicht mehr recherchieren. Das ist ein Totalschaden, ähnlich wie bei einem 20 jährigen Kleinwagen mit 400.000km und Motorschaden.

Richtig, Hersteller müssen gemäß EU Verordnung 7-10 Jahre Ersatzteile vor halten, nur wäre es nicht sinnvoll eine hohe Summe in ein altes Gerät zu investieren. Es investiert auch niemand 12.000 Euro in obiges Beispiel mit dem PKW......

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Heizung-222 — Wed, 04 Feb 2026 16:35:40 GMT

Das ist korrekt, formal gibt es ein Ersatzteil. Allerdings existieren hierfür weder ein Preis noch ein Lieferdatum, sodass es für mich faktisch keine belastbare Option darstellt. Der häufig gezogene Vergleich mit einem Fahrzeug greift aus meiner Sicht zu kurz. Bei einem Auto mit 400.000 Kilometern ist ein wirtschaftlicher Totalschaden erwartbar. Bei einer Heizungsanlage mit einer Betriebsdauer von lediglich zehn Jahren sollte dies jedoch nicht der Fall sein. Und selbst wenn ein solcher Fall eintritt, wäre zumindest ein angemessenes Entgegenkommen seitens des Herstellers zu erwarten.

Genau dieses Entgegenkommen bleibt jedoch vollständig aus, was die Situation zusätzlich schwierig macht. Dabei geht es mir ausdrücklich nicht darum, ob ich persönlich in der Lage bin, die aufgerufenen Kosten von rund 20.000 Euro zu tragen – das kann ich.

Die eigentliche Frage ist, wie mit Familien oder älteren Mitbürgern umgegangen wird, die solche Beträge nicht kurzfristig aufbringen können. Dass dieser Aspekt offenbar keine Rolle spielt, irritiert mich sehr und wirft aus meiner Sicht grundlegende Fragen zum Verständnis von Verantwortung und Nachhaltigkeit auf.

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KHGarten — Wed, 04 Feb 2026 17:25:38 GMT

Natürlich ist das sehr ärgerlich, Viessmann hat eben diese Geräte zugekauft und gelabelt, Corona soll schuld sein, dass dieser Hersteller nicht mehr am Markt ist. Ich kenne jemand, der das Ding wie einen Kühler erfolgreich repariert hat. Der Preis für eine neue Wärmepumpe wird bestimmt auch durch die Anforderungen des E-Zählers nach § 14a EnWG, Die KfW fördert mit 30 oder 35 % zzgl. evtl. Einkommensbonus von 30 %. In Summe sind das maximal 1.400 Euro für die vergangenen 10 Jahre.

Viessmann-Wärme bietet auch Miete zu attraktiven monatlichen Raten an, mit Vollservice.

jeder Kleinwagen ist teurer...

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qwert089 — Wed, 04 Feb 2026 19:50:17 GMT

Diese Verdampfer scheuern glaube ich an einer Stelle durch oder korrodieren an nur einer Stelle.

Eine Firma die Kühler und Wärmetauscher repartiert könnte das sicher mit Silberlot und unter Inertgas wieder verlöten

z.B.

https://www.kuehlerschneider.de/pages/leistungen/kuehlerbau.php#

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Küstenpumpe — Thu, 05 Feb 2026 06:45:05 GMT

@qwert089

Dazu muss aber eine Menge Arbeit investiert werden. Incl. einem Kältetechniker bei Abb- und Aufbau.

Alleine beim Abbau muss er die/alle Kälteleitungen an der Spinne in Richtung Verdampfer so trennen dass er sie später wieder verlöten kann.

Diese Arbeiten beim Abb- und Aufbau dürften extrem zeit- und kostenintensiv sein.

Wenn bei @Heizung-222 nur die untere Schlange, nur eine, undicht ist,( aufgescheuert) dann würde es reichen diese aus zu schleifen, dicht setzen. Dann liefe die Wärmepumpe immer noch auf >80% . Wir haben hier im Forum schon WP gesehen bei denen waren 2 oder mehr Schlangen außer Betrieb Vereisung nur tlw.) und die WP lief immer noch gut.

Wegen "unten undicht, auf gescheuert" - dazu hatten wir erst vor ein paar Tagen einen Beitrag eines anderen Users.

@Heizung-222

Kältetechniker bestellen und es mit ihm vor Ort besprechen.

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Heizung-222 — Thu, 05 Feb 2026 13:30:13 GMT

Ich habe nun schon vier Kältetechniker dazu befragt und keiner will die Arbeiten übernehmen. Ich stelle in Kürze die Anlage zum Verkauf hier mit Link ein. Evtl. kann jemand ja Ersatzteile benötigen Die Inneneinheit ist noch absolut intakt und auch die VITO-Data sollte noch einen Betrag bringen. Am Montag wird bei mir eine neue Heizung verbaut und diesmal nicht von Viessmann. Bis zum heutigen Tag liegt mir kein gesamthaftes Angebot von Viessmann vor und ein anderer Hersteller in Verbindung mit einem großen Heizungsbauer - mit guten Leumund - hier vor Ort können mir sehr kurzfristig ein neue Anlage einbauen.

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Triflo — Thu, 05 Feb 2026 13:53:07 GMT

Ich habe eine 250a und hoffe, dass die 20 Jahre durchhält. Alles andere wäre ein finanzieller Verlust. Zweifel an VM können schon aufkommmen, gerade wenn man hier im Forum mitliest. Zu welchem Hersteller wechselst du jetzt?