Thema "Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

bruberg — Tue, 27 Jan 2026 10:17:48 GMT

Ich habe zwei energieintensive Fehlverhalten an meiner Vitcal 252-A AWOT-E-AC 251.A16 2C. Die Firmware wurde im November von Viessmann eigenständig auf 25.32 aktualisiert.

1. Die Anlage aktiviert den Heizstab (der eigentlich abgeschaltet ist) und erhöht die Temperatur im Heizkreis auf über 40°C. (Soll: etwa 30°C, aber die Regelung der Vorlauftemperatur ist außer Funktion). Dabei ist die Außeneinheit völlig vereist. Offensichtlich soll diese abgetaut werden - das passiert aber NICHT. Stattdessen geht das über viele Stunden und das Haus wird warm. Das ist zwei Mal passiert letzte Woche im Abstand von zwei Tagen. Lösung bisher: Einmal plötzliches Abtauen als der Installationsbetrieb remote "auf die Anlage schaltete" und beim zweiten Mal habe ich durch kurzen Einschalten des Notbetriebs die Anlage zu einem Neustart gekriegt. Fünf fehlgeschlagene Enteisungszyklen später hat es dann geklappt und sie lief wieder normal.

2. Die kleine Variante davon ist ein min. täglicher einstündiger Einsatz des Heizstabs mit 2,5kW. Die Anlage tut bei den aktuellen Temperaturen um 0°C und darunter etwa 20mal täglich enteisen - EINMAL wird der Heizstab verwendet. Warum? Offenbar ist auch hier dann plötzlich die Außeneinheit völlig vereist, so dass sie in dieses Ausweichprogramm wechselt. Warum? Sie hätte doch einfach früher enteisen sollen. Ich kriege die Vergleichsdaten von einer Vitocal-222 in 5km Entfernung die kann das alles komplett ohne Heizstab machen.

Diese kleinen Heizstabeinsätze sind schon ärgerlich - ein Festhängen mit Heizstabbetrieb ein gravierender Fehler.

Hier kann man den Verlauf des Stromverbrauchs der Anlage plus die Vorlauftemperatur im Heizkreis zeitgleich sehen. Viele weitere Daten hat meine Home Assistant Instanz aufgezeichnet und stehen bei Bedarf zur Verfügung.

Hier sieht man die Abtauvorgänge ohne und mit Heizstabeinsatz genauer.

So sieht die Außeneinheit während eines Heizstabeinsatz aus. Sie ist so vereist dass keine Luft mehr durch kommt:

Gesucht ist die Ursache warum die Anlage trotz laufender Enteisungsvorgänge vereist und dann sogar schon zwei Mal derartig festhängt, dass sie sich trotz Heizstabeinsatzes nicht selbst befreien kann.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

Triflo — Tue, 27 Jan 2026 11:13:38 GMT

Möglicherweise schaltet das 4/4 Wege-Ventil in der Außeneinheit nicht um, so dass es nicht zur erforderlichen Kältekreisumkehr für die Abtauung kommt. Das wäre ein größerer Defekt, der Arbeiten am Kältekreis erfordert.

Die harmlosere Variante wäre ein mangelnder Volumenstrom. Dann sollte aber eine Fehlermeldung zum Abbruch des Abtauvorgangs kommen.

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bruberg — Tue, 27 Jan 2026 11:24:20 GMT

Das Meldungslog sagt zunächst, dass es in den Abtauvorgang geht:

Als beim zweiten Vorfall die Außeneinheit nicht fünf Mal den Abtauzyklus versucht hat durchzuführen, kam danach immer diese "Meldungstext nicht vorhanden" Meldung, die vielleicht was sagen würde wenn man die Bedeutung des Codes kennt:

Wichtig noch: Die Anlage wurde installiert im April 2025 - es ist ihr erster Winter. Die kleinen Auffälligkeiten mit Heizstab beim Abtauen sehe ich seit Dezember.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

bruberg — Tue, 27 Jan 2026 11:27:47 GMT

Der Volumenstrom war zum Zeitpunkt der oben abgebildeten Vorfälle als maximal registiert. Der geht zum Abtauen immer hoch.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

Triflo — Tue, 27 Jan 2026 11:33:21 GMT

S.432 ist wohl die Statusmeldung für den optimierten Abtauvorgang nach der neuen SW Version 2532. Die Programmierer haben wohl vergessen hier eine Text zu hinterlegen. Wurde im Forum bereits erwähnt. Dein Problem scheint ja zu sein, dass der Verdampfer nicht eisfrei wird. Ohne fachkundige Diagnose vor Ort wird es schwierig . Wie gesagt, kann sein, dass 4/4 Wege Ventil hängt. Im Servicemenü unter Aktorentest soll man wohl eine manuelle Abtauung anstoßen können. @OptimusOne kennt sich da besser aus.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

OptimusOne — Tue, 27 Jan 2026 12:31:57 GMT

Ja einfach über die Service Ebene aufrufen, Passwort "viservice" und beim Aktorentest auf manuelle Abtauung gehen. Dabei würde ich auch die innere Klappe der IDU öffnen und schauen ob das 4/3 Wege Ventil sich auf Pufferladung bewegt.

Beim Abtauen müsste ein Volumenstrom von gut 2000l/h anliegen. Es wird nur der interne Puffer zur ODU bedient. Wenn das sehr viel weniger ist wird das Sieb in der Außeneinheit zu sein.

Aber das sieht ja bei Dir ganz gut aus.

Aber schau erstmal was bei der manuellen Abtauung passiert.

Normal sollte bei ca. 60 Grad die Kältemittelumkehr einsetzen, das gibt dann einmal ein Zischen und der Verdichter läuft weiter. Bleibt dieses Zischen aus und der Verdichter dreht bis Anschlag über Minuten hängt das 4/4 Ventil in der Außeneinheit.

Aber prüfe erstmal und sende Infos.

Das Ventil kann man mit einem "Tritt" evtl. wieder in Schwung bekommen.

Dazu würde ich PN schreiben.

Es kann auch wieder mal ein Software Bug sein.

Du kannst deine Seriennummer im Profil hinterlegen und dann kann ein VM Mitarbeiter mal auf die Anlage schauen.

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ABR — Tue, 27 Jan 2026 13:23:33 GMT

Deine 2C-Anlage ist etwas spezieller, da parallel zum Abtaupuffer der 2. Heizkreis liegt. Es könnte sein, dass das 4/3-Wegeventil beim Abtauen nicht korrekt steht. Hast du denn mal an der Inneneinheit auf die Postion geschaut während der langen Abtauversuche? So müsste es sein.

In der korrekten Abtauposition dürften die Heizkörper im HK1 keinen Volumenstrom abbekommen und auch nicht wärmer werden. Bleibt das Ventil zwischen HK1 und Puffer/HK2 wie im normalen Heizbetrieb stehen, fließt weiterhin Heizwasser durch die Heizkörper. Dann bekommen die Heizkörper die ansteigende VLT ab und die hohe Abtautemperatur wird wahrscheinlich nicht erreicht, so dass der Zusatzheizer zum Einsatz kommt. Steht das Ventil richtig und die FBH wird wärmer, dann läuft wahrscheinlich die Pumpe von HK2 weiter und die Abtautemperatur kann ebenfalls nicht erreicht werden.
Mich wundert, dass nicht eine Art Timeout-Fehler kommt.

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bruberg — Tue, 27 Jan 2026 17:39:51 GMT

Manuelles Auslösen des Abtauens während des Problems nicht möglich - das Aktivieren des Testbetriebs scheitert. Die Anzeige rödelt 10 Minuten rum und fällt im Anschluss auf den Service-Schirm zurück.
Öffnen der Inneneinheit Problem - daher kann ich auf das Ventil nicht schauen.

Ich habe den Kältekreis abgelichtet während der Heizstab aktiv ist und die Außeneinheit vereist ist. Nach 40 Minuten Heizstabbetrieb wurde dann wieder abgetaut.

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ABR — Tue, 27 Jan 2026 18:18:28 GMT

@bruberg schrieb:
Öffnen der Inneneinheit Problem - daher kann ich auf das Ventil nicht schauen.

Inwiefern? Nur so siehst du, wie das Ventil wirklich steht.

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OptimusOne — Tue, 27 Jan 2026 19:42:06 GMT

Wahrscheinlich weiß er nicht wie sie geöffnet wird?

Von unten, rechts und links mit flachen Schraubendreher entriegeln und nach oben weg schieben.

Den Testbetrieb sollst Du ja nicht starten wenn die Abtauung läuft sondern im besten Fall kurz vorher.

Ansonsten einfach mal zwischendurch um zu sehen was passiert.

Aber ich denke bei Dir sollte das eher ein Techniker übernehmen.

Weil die Vorschläge die genannt wurden setzt Du ja nicht um.

Wenn zum Beispiel das Haus warm wird obwohl abgetaut werden soll hängt, wie von @ABR beschrieben wohl das 4/3 Wege Ventil in der Inneneinheit.

Das kann man über die Sicht prüfen.

Nach dem letzten Foto zu urteilen gibt es kaum Spreizung zwischen Vor und Rücklauf, bedeutet für mich der interne Puffer wird nicht beladen! Also Deckel ab und drauf schauen.

Ich meine es kostet ja auch Zeit hier die ganze Texterei.

Daher, schönen Abend.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

bruberg — Wed, 28 Jan 2026 09:09:21 GMT

Danke und Entschuldigung. Handbücher waren nicht sehr erhellend dahin gehend wie man das öffnet - aber warnt eindringlich vor dem Öffnen ohne Fachpersonal. Das musste ich erstmal lösen - was gelungen ist. Die Wärmepumpe hat auch mitgespielt und vergeudete passend wieder seit 7 Uhr Strom mit dem Heizstab (schon 3 Stunden) und ist vereist.

Das Ventil in der Inneneinheit steht korrekt. Also so:

Die Markierung ist dabei etwa 3 bis 5° nach links verdreht - falls das einen Unterschied machen kann.

Die Anlage macht bis zu 20 "korrekte" Abtauungen pro Tag von selbst korrekt. Ein bis zwei Mal benutzt sie den Heizstab für eine Stunde dafür - und dann gibt es diese stundenlangen Heizstabeinsätze die sich von selbst wohl gar nicht beheben (jeden Fall wurde immer was versucht). Davon habe in dieser Minute den dritten insgesamt.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

OptimusOne — Wed, 28 Jan 2026 09:25:43 GMT

Wenn Du die Seriennummer der Anlage hier im Profil hinterlegst kann ein VM Mitarbeiter von außen auf die Anlage schauen und auslesen.

Ansonsten empfehle ich eine Anfrage an den HB.

Mit einem eigenen Service Vertrag bei Viessmann kann man auch selbst einen Techniker beauftragen, bzw. ein Ticket erstellen.

Dein Problem scheint ja doch etwas spezieller zu sein. 20 Abtauungen am Tag sind ja doch schon eine Nummer. Sind die Fühler alle richtig positioniert?

Wenn die Anlage mal wieder so aussieht wie auf dem ersten Bild ist klar warum der Heizstab aktiv ist.

Über den Wärmetauscher kann ja gar kein Austausch mehr stattfinden. Ich vermute daher dass die ersten Abtauungen gar nicht vollständig abgeschlossen wurden oder aber dass die Abtauungen viel zu spät aktiviert werden.

Ich würde trotzdem über den Aktoren Test mal eine manuelle Abtauung durchführen und schauen ob das alles richtig läuft. Vor allem ob die Kältekreis Umkehr überhaupt aktiv wird.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

ABR — Wed, 28 Jan 2026 09:31:13 GMT

Und welcher Heizkreis wird während so einer Langzeitabtauung mit warm?
Mit 3-5° nach links verdreht meinst du, das Ventil steht leicht in Richtung WW aber nicht in Richtung HK1?

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

bruberg — Wed, 28 Jan 2026 09:56:18 GMT

@ABR schrieb:
Und welcher Heizkreis wird während so einer Langzeitabtauung mit warm?

Laut der an HomeAssistant gemeldeten Daten beide Heizkreise. Auch die Rücklauftemperatur steigt entsprechend. Nachdem das die Nacht durchgelaufen ist, ist das Haus am Morgen überall spürbar wärmer (Raumregelungen nicht in Betrieb).

@ABR schrieb:
Mit 3-5° nach links verdreht meinst du, das Ventil steht leicht in Richtung WW aber nicht in Richtung HK1?

Ja. Ich würde das zwar als Ungenauigkeit dieses Rings werten, wollte es aber erwähnen.

Dein Problem scheint ja doch etwas spezieller zu sein. 20 Abtauungen am Tag sind ja doch schon eine Nummer. Sind die Fühler alle richtig positioniert?

Also, heute Nacht waren es zwischen den Heizstabeinsätzen 8 und am Tag war es auch sehr aktiv (immer die Verbrauchsspitzen). In der Nacht ist Wärmeforderung reduziert, das passt. Außentemperatur dabei zwischen -1 und 0°C. Wir reden da von etwa 30-40kWh Wärme im Zeitraum dieser erfolgreichen 8 Abtauungen. 110 kWh am Tag gesamt.

Ich vermute daher dass die ersten Abtauungen gar nicht vollständig abgeschlossen wurden oder aber dass die Abtauungen viel zu spät aktiviert werden.

Zu spät wäre auch meine Vermutung. Aber die Anzahl selbst ist ja schon hoch - nach so einem ausgeführten Abtauvorgang sieht es für mich gut frei aus. Nichts Weißes mehr zu sehen. Der Außentemperaturfühler ist verwinkelt am Haus angebracht und misst etwas zu warm - ich habe ein Offset von -3 für ihn hinterlegt. Mehr weiß ich über die Fühler nicht.

Aber selbst wenn die Wärmepumpe zu spät abtaut - dann sollte sie es eben trotzdem machen. Stattdessen macht sie lange sehr warmes Wasser und schüttet einfach nichts auf die Lamellen.

Ansonsten empfehle ich eine Anfrage an den HB.
Mit einem eigenen Service Vertrag bei Viessmann kann man auch selbst einen Techniker beauftragen, bzw. ein Ticket erstellen.

Alles draußen und Viessmann hat ein Ticket. In der Zwischenzeit besteht aber ein Problem und es ist nicht wahrscheinlich, dass der Viessmann Techniker kommt wenn der Heizstab gerade in Betrieb ist - vielleicht kommt er sogar erst, wenn es gar nicht mehr so kalt ist und das Problem sich wieder erstmal verabschiedet. Wäre daher gut ihm sagen zu können was es ist oder was es nicht ist.

Am Ende ist es doch die Software? Wenn die Wärmepumpe etwas früher abtauen würde oder zumindest ihr warmes Wasser auch mal einfach ausschütten würde, dann wäre das auch nicht so wild.

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bruberg — Wed, 28 Jan 2026 12:00:26 GMT

@OptimusOne schrieb:
Ich würde trotzdem über den Aktoren Test mal eine manuelle Abtauung durchführen und schauen ob das alles richtig läuft. Vor allem ob die Kältekreis Umkehr überhaupt aktiv wird.

Also, das habe ich jetzt getan. Auch als Lösung - denn nachdem drei Stunden der Heizstab aktiv war habe ich den mit kurzen Aktivieren des Notbetriebs unterbrochen. Beim letzten Mal hat die Wärmepumpe dann unter Heizstabeinsatz nach fünf Versuchen abgetaut. Dieses Mal nicht, der Heizstab blieb lustigerweise aus, die Außeneinheit lief mehrmals an um wieder abzuschalten.

Jetzt konnte ich das Gerät in die Testbetrieb versetzen und habe eine manuelle Abtauung angestoßen. Das hat unter ganz sparsamem Heizstabeinsatz (hatte die Lamellen vorher so halb selbst befreit) auch gut gemacht, so dass ich jetzt wieder den Regelbetrieb aktivieren.

Also: Manuelle Abtauung funktioniert - mit vielleicht 2 Minuten Heizstabeinsatz statt einer Stunde.

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ABR — Wed, 28 Jan 2026 12:19:37 GMT

@bruberg schrieb:
@ABR schrieb:
Und welcher Heizkreis wird während so einer Langzeitabtauung mit warm?
Laut der an HomeAssistant gemeldeten Daten beide Heizkreise. Auch die Rücklauftemperatur steigt entsprechend. Nachdem das die Nacht durchgelaufen ist, ist das Haus am Morgen überall spürbar wärmer (Raumregelungen nicht in Betrieb).

Die RLT muss ansteigen, wenn die Anlage irgendwie versucht, das Temperaturniveau anzuheben, egal wo das Heizungswasser dann wirklich durchfließt.
Merkwürdig ist, dass auch die Heizkörper warm bleiben bzw. sogar wärmer werden. In der Abtauposition des 4/3-Wegeventils, die offenbar korrekt ist, dürfte im Heizkreis1 gar nichts mehr fließen. Und wenn richtigerweise die HK2-Pumpe aus ist, sollte auch die FBH nichts abbekommen. Die hohen Abtautemperaturen wären auch etwas zu viel für die FBH.
Irgendwas scheint schon mit dem Ventil zu sein, aber komischerweise funktioniert die Abtauung meistens richtig. Vielleicht hat jemand anderes noch eine Idee.
Wenn du Ambitionen hast, kannst du dir die Mitnehmerkupplung im Ventil einmal ansehen. Evtl. sind dort z.B. wegen Schwergängigkeit die Nasen beschädigt.
https://live.viessmann-climatesolutions.com/de/akademie-service/4-3-wegeventil-volumenstrom.html?

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OptimusOne — Wed, 28 Jan 2026 12:45:18 GMT

Also ganz kurz zum Verständnis für Dich:

Die Offset Einstellung für den Fühler wirkt sich , wenn überhaupt nur auf den Vorlauf aus, also auf die Kurve. Würde ich wieder auf 0 setzen und einen anderen Ort für den Fühler suchen der genauer misst.

Ich habe mir einen 10k Fühler aus dem Zubehör angeklemmt, wesentlich genauer.

Zum Abtauen:

Es wird kein warmes Wasser verschüttet, das Kältemittel wird erwärmt und im Umkehr Prozess durch die Leitungen zu den Lamellen gepresst, dafür ist das 4/4 Wege Ventil in der Außeneinheit zuständig.

Wenn die manuelle Abtauung funktioniert hängt es zumindest schon mal nicht fest.

Es kann aber sein dass es auf halben Weg klemmt, um das zu prüfen muss ein Techniker ran der dieses Ventil gezielt ansteuern kann.

Bis dahin würde ich , wie @ABR beschrieben das 4/3 Wege Ventil Inneneinheit noch mal checken, ob das Rad richtig aufsitzt. Auch dieses kann man über den Aktorentest ansteuern, mal alle Stufen checken und schauen wohin es fährt. In anderen Beiträgen wurde auch berichtet dass sich der Stellmotor gelöst hat. Ich würde die Anlage auch noch einmal entlüften, insbesondere den Abtaupuffer innen, das geht auch über die Inbetriebnahme. Vielleicht hat sich zu viel Luft angesammelt und blockiert als Blase den freien Zulauf. Filter in der Außeneinheit würde ich auch zur Sicherheit noch mal reinigen.

Bei der Inbetriebnahme stellt sich die Heizkurve und Max/min Vorlauftemperatur zurück, also vorher notieren und danach wieder einstellen.

Bis dahin würde ich zumindest einmal am Tag die manuelle Abtauung durchführen damit sie nicht wieder komplett vereist.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

bruberg — Wed, 28 Jan 2026 16:11:51 GMT

Die RLT muss ansteigen, wenn die Anlage irgendwie versucht, das Temperaturniveau anzuheben, egal wo das Heizungswasser dann wirklich durchfließt.
Merkwürdig ist, dass auch die Heizkörper warm bleiben bzw. sogar wärmer werden. In der Abtauposition des 4/3-Wegeventils, die offenbar korrekt ist, dürfte im Heizkreis1 gar nichts mehr fließen. Und wenn richtigerweise die HK2-Pumpe aus ist, sollte auch die FBH nichts abbekommen. Die hohen Abtautemperaturen wären auch etwas zu viel für die FBH.

Dann ist folgendes doch ganz lustig: BEIDE Heizkreispumpen sind laut der an HomeAssistant weitergegebenen Daten durchgehend in Betrieb. Bei den kurzen Abschaltungen Neustarts der Außeneinheit geht HK1 mal aus. Aber die Pumpe von Heizkreis 2 bleibt aktiv - auch wenn Warmwasser erzeugt wird. Das hat sie früher definitiv nicht getan. Ich habe gerade kurz Warmwasser erzeugt, sehe das 4/3 Ventil korrekt auf Warmwasser UND sehe die Pumpe von HK2 laut App auf "In Betrieb" und auch physisch blinken mich beide Pumpen grün an.

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

ABR — Wed, 28 Jan 2026 16:33:49 GMT

Die HK1-Pumpe muss ausgenommen vom Sparbetrieb eigentlich immer aktiv bleiben, da diese auch für den WW- und Abtaukreis zuständig ist. Nur die HK2 Pumpe müsste ausgehen, wenn kein Heizbetrieb läuft, also WW oder Abtauen. Wenn diese beim Abtauen an bleibt, zieht der HK2 Heizwasser am Abtaupuffer vorbei und sorgt durch seine Wärmeabgabe an die Räume dafür, dass die RLT unten bleibt und die Temperatur für die Abtauung nicht oder erst nach langer Zeit erreicht wird. Außerdem wird es warm bei dir.
Bleibt die HK2-Pumpe denn auch bei funktionierenden Abtauprozessen an?
Wenn die HK2-Pumpe während der WW-Bereitung an bleibt, kreiselt das Wasser der FBH rückwärts durch den Abtaupuffer, was wahrscheinlich erstmal keine Probleme verursacht.
Ist evtl. an der HK2-Pumpe das PWM-Kabel (kleiner Stecker) locker?

Betreff: Vitocal 252-A vereist, aktiviert Heizstab aber taut auch nach Stunden nicht ab sondern überheizt das Haus

bruberg — Wed, 28 Jan 2026 16:36:26 GMT

@ABR schrieb:
Bleibt die HK2-Pumpe denn auch bei funktionierenden Abtauprozessen an?

Laut der von HomeAssistant gesammelten Daten ist sie seit dem 25. Dezember DURCHGÄNGIG aktiv, da sind nur eine Handvoll sekundenlange Pausen drin. Weiter reicht die Aufzeichnung nicht zurück. Da sind hunderte erfolgreiche Abtauvorgänge und zig Warmwassererzeugung drin. Das verwundert mich so, dass ich ja schon an den Daten zweifele und es lieber nochmal ausprobiert habe.

Am 19.11. kam das Update auf Firmware 2532 - zumindest davor bin ich sicher, dass die HK2-Pumpe bei WW-Erzeugung aus ging. Seit dem habe ich womöglich nicht drauf geachtet.