Thema "Re: Vicare" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare

kdschories — Wed, 21 Jan 2026 13:17:58 GMT

Um die App nutzen zu können, benötige ich die

ID-Nummer und das WPA2 Passwort

Wie erhalte ich die Angaben?

Den Aufkleber mit dem QR-Code finde ich auf der Maschine nicht!

Re: Vicare

CustomerCareChris — Wed, 21 Jan 2026 13:18:36 GMT

Hallo kdschories,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vicare

kdschories — Wed, 21 Jan 2026 14:14:14 GMT

Hallo Chris,

danke für die Rückmeldung.

Die Herstellernummer lautet: 7733747204436128

Es wäre schön, wenn du mir die angefragten Daten nennen könntest.

Klaus

Re: Vicare

CustomerCareChris — Wed, 21 Jan 2026 14:24:59 GMT

Hallo kdschories,

deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

Re: Vicare

kdschories — Wed, 21 Jan 2026 14:42:46 GMT

wie komme ich an das vitoconnct?

im Anhang ein Bild von der Wärmepumpe - hilft das weiter?

Re: Vicare

CustomerCareChris — Wed, 21 Jan 2026 14:45:36 GMT

Hallo kdschories,

den Vitoconnect kannst du bei deinem Fachbetrieb kaufen.

Besten Gruß