Thema "Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Thu, 25 Dec 2025 09:54:00 GMT

Hallo,

Ich habe seit einem Monat eine neue vitocal 200s e08 in Betrieb und bin prinzipiell sehr zufrieden.

Das Aussengerät macht seit dem zweiten Tag aber eigentlich permanent wenn sie läuft diese Kratzgeräusche siehe Video.

Ich kann nicht sagen obs vom Ventilator oder von woanders kommt, wollte aber fragen ob das wer anderer auch hat?

Danke euch,

Burli

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

qwert089 — Thu, 25 Dec 2025 10:04:14 GMT

Hallo,

vermutlich hat sie keine Ventilatorringheizung (das rote Band würde man von aussen ganz gut sehen) , oder HB hat vergessen sie zu aktivieren.

siehe

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Ventilatorringheizung-amp-Klackergeraeusche-bei-der-Vitocal-25x/td-p/504007

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Thu, 25 Dec 2025 10:17:48 GMT

Servus,

Ich kenne die Videos von den gefrorenen Ventilatorringen aber ich denke, dass bei mir eher irgendein anderes Problem ist. Wenn ich mich nicht täusche, macht die Pumpe das auch bei Plusgraden.

Lg,

Burli

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Christoph_Theis — Thu, 25 Dec 2025 11:33:11 GMT

Kann es sein, dass der Propeller nicht genau mittig positioniert ist und es daher schleift?

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Thu, 25 Dec 2025 14:11:58 GMT

Das kann echt gut sein, es sieht ein wenig so aus, als würde der Ventilator leicht eiern. Kann ich da mit Viessmann in Wien direkt Kontakt aufnehmen?

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Mr_Vito — Thu, 25 Dec 2025 21:00:57 GMT

Ich kenne das Geräusch. Habe eine VC 250 und hier war die Ursache ein minderwertiges Lager des Ventilator.

Würde ich Reklamieren..

Lg Daniel

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Thu, 25 Dec 2025 21:03:26 GMT

Ja danke, das dachte ich mir auch schon vom Lager. Habs nur nicht glauben können weil das Ding ja brandneu ist. Werde es reklamieren!

Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Mr_Vito — Thu, 25 Dec 2025 21:18:02 GMT

War bei mir das selbe in blau, umso kälter es wurde um so konstanter und lauter das Rasseln. Neuer Ventilator, am besten gleich Ringheizung mitnehmen, dann staunt man wie ruhig es plötzlich ist.

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Flo_Schneider — Wed, 07 Jan 2026 14:15:32 GMT

Hallo Burli81,

setz dich hierzu mit der für dich zuständigen Niederlassung in Österreich in Verbindung.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Kuba — Wed, 14 Jan 2026 15:56:06 GMT

Hallo, handelt es sich hierbei um einen Defekt? Leider tritt dieses Phänomen auch bei mir auf. Sollte ich eine Beschwerde bei Viessmann einreichen, damit die Sache geklärt wird? Vielen Dank.

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Flo_Schneider — Thu, 15 Jan 2026 07:03:04 GMT

Hallo Kuba,

wenn es zu Geräuschen beim Ventilator kommt, solltest du dich mit der Niederlassung deines Landes in Verbindung setzen, ja.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Fri, 16 Jan 2026 00:53:02 GMT

Lieber Flo,

Ich war gerade nachts in der Nachbarschaft spazieren, da sind ein paar neue Elkhäuser. Die Viessmann Wp Ausseneinheiten sind quasi unhörbar.

Dee wichtigste Grund dafür ist die offensichtlich wesentlich geringere Drehzahl der Lüfter im Vergleich zu meiner.

Die anderen Geräte sind offenbar vitocal 250, meine eine 200 e08. Häuser sind alle dieses Jahr gebaut worden.

Meine Frage: Ist die Lüfterdrehzahl bei der 200s um (ich schätze mindestens das doppelte) höher als bei den 250ern im Normalbetrieb? Meine bläst auch vom Luftvolumen wesentlich stärker.

Weitergedacht: Wenn da nicht viel Unterschied sein sollte, ist meine falsch geregelt/falsch parametriert/ein Sensor hin? Laut Diagnoseanzeige läuft mein Ventilator permanent mit entweder 100% oder 98% (schwankt alle 20 Sekunden).

Wenn es so sein sollte, dann ist die Lautstärke nicht akzeptabel und ich muss eine andere Lösung finden - man hört das Gesurre weit in die Nachbarschaft und bis in mein Schlafzimmer am anderen Ende des Hauses. Das ganze verdirbt mir leider die Freude an der Wärmepumpe und am ganzen Haus deutlich weil es bereits bei der Planung mit Nachdruck darauf hingewiesen habe, dass das Aussengerät leise sein muss. Und die Geräte in dee Nachnarschaft quasi unhörbar sind. Nur meines eben nicht.

Danke dir!

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Flo_Schneider — Fri, 16 Jan 2026 06:05:25 GMT

Du kannst die Wärmepumpen nicht direkt miteinander vergleichen, da hier der Kältekreis jeweils ein ganz anderer ist. Was die Lautstärke anbelangt, hatte ich dir bereits mitgeteilt, dass du dich mit der für dich zuständigen Niederlassung in Österreich in Verbindung setzen musst.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Kuba — Fri, 16 Jan 2026 07:22:19 GMT

Hallo, ja, ich habe dasselbe Geräusch bei meinem 200s E06. Es tritt nur bei mir auf, andere 200er in der Umgebung machen dieses Geräusch nicht. Viessmann hat meine Beschwerde abgelehnt und mich an die Hygienestelle verwiesen. Ich kümmere mich jetzt in Tschechien darum. Leider wollen sie sich nicht darum kümmern und können mir nicht sagen, was die Ursache ist. Sie haben meinen Lüfter bereits zweimal ausgetauscht, aber das hat nichts gebracht.

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Flo_Schneider — Fri, 16 Jan 2026 08:53:28 GMT

OK, wurde denn mal geprüft, ob bei deiner Anlage das Geräusch eine andere Ursache hat?

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Fri, 16 Jan 2026 08:55:07 GMT

Bleiben wir in Kontakt, bis einer von uns beiden eine Lösung findet

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Kuba — Fri, 16 Jan 2026 09:51:52 GMT

Hallo,

ja, sie haben es überprüft, aber mir nicht gesagt, was dieses Piepen verursacht.

Sie meinten, es sei völlig normal und häufig. Aber niemand hat mir gesagt, welches Teil das Geräusch macht.

Hier ist der Bericht des Technikers vom letzten Besuch:

Teil ausgetauscht

Die Platinen im Außengerät wurden ausgetauscht. Die VCU-Software war veraltet, und der Kunde gab an, dass sich bei einem Stromausfall

die Start- und Betriebsstundenwerte des Kompressors zurücksetzen.

Nach dem Austausch wurde ein Funktionstest durchgeführt; das Gerät ist funktionsfähig und weist keine Mängel auf.

Bezüglich des beanstandeten Geräuschs: Der Lüfter rauscht bei niedrigeren Drehzahlen leicht, überschreitet aber weder

den zulässigen Geräuschgrenzwert noch stellt dies einen mechanischen Defekt dar. Der Lüfter wurde hier bereits zweimal ausgetauscht, mit dem gleichen Ergebnis.

Sollte der Kunde die Lautstärke als zu hoch empfinden, empfiehlt es sich, ein Unternehmen mit einer autorisierten Messung zu beauftragen, um die Geräuschentwicklung genau zu dokumentieren. Bei unbefriedigenden Ergebnissen wird das Problem durch den Austausch des Außengeräts behoben.

Das Haus befindet sich an einem relativ windigen Ort, und die Windstärke kann die Geräuschentwicklung des Lüfters beeinflussen.

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Flo_Schneider — Fri, 16 Jan 2026 10:13:01 GMT

OK, damit hast du aber zumindest eine Antwort bekommen und eine Lösung bei entsprechenden grenzüberschreitenden Werten.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Burli81 — Fri, 16 Jan 2026 10:31:17 GMT

Danke dir! Bei mir ist das Geräusch nicht bei niedrigen Drehzahlen sondern eben bei maximaler Drehzahl bzw leicht darunter.

Bin gespannt, was da rauskommt.

Re: Betreff: Neue Wärmepumpe vitocal 200s e08 Aussengerät Kratzgeräusche normal?

Kuba — Fri, 16 Jan 2026 10:38:51 GMT

Also, bei mir hängt es nicht von der Geschwindigkeit ab, sondern vom Wetter. An kalten Tagen macht es Klickgeräusche, und bei Temperaturen über Null fast gar nicht.

Die Grenzwerte sind mir eigentlich egal. Ich wohne in einem Neubaugebiet, und wir haben alle die gleiche Wasserpumpe. Nur meine macht diese Geräusche. Meine Wasserpumpe wurde zuletzt installiert, vor etwa einem Jahr.

Kann mir jemand sagen, wodurch dieses Geräusch verursacht wird und unter welchen Bedingungen es auftritt?