Thema "ViCare App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

ViCare App

Boisi — Tue, 16 Dec 2025 12:02:24 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen kann ich mich nicht mehr in die ViCare App einloggen.

Beim Einloggen soll ich mich neu registrieren, was aber nicht geht, da ich bereits mit dieser e-mail registriert wäre.

Betreff: ViCare App

divanc — Tue, 16 Dec 2025 12:24:05 GMT

Sind Sie sich ganz sicher, dass Sie sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie bei Ihrer ersten Registrierung verwendet haben?

Betreff: ViCare App

Boisi — Tue, 16 Dec 2025 12:26:51 GMT

... Denke schon, hatte mir diese e-mail Adresse damals notiert.

Betreff: ViCare App

divanc — Tue, 16 Dec 2025 12:35:12 GMT

Hallo @Boisi

Wenn Sie Ihrem Servicetechniker Zugriff auf Ihr Gerät gewährt haben, kann dieser in der ViGude-App sehen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie das Gerät registriert haben.

Andernfalls müssen Sie auf eine Antwort der Forenadministratoren warten.

Betreff: ViCare App

Boisi — Tue, 16 Dec 2025 12:57:32 GMT

Ok, danke.

Re: Betreff: ViCare App

CustomerCareChris — Tue, 16 Dec 2025 13:31:54 GMT

Hallo Boisi,

registriert ist die Anlage auf die Adresse sy********is@web.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team