Thema "Re: Defekt Erdwärmepumpe" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Defekt Erdwärmepumpe

Micha_MBerg — Thu, 11 Dec 2025 15:25:21 GMT

Hallo,

Zum zweiten in nicht einmal 3 Jahren ist meine Erdwärmepumpe vitocal 333 defekt. Wieder Fehler 05 Kältekreis und A9 Wärmepumpe. Monteur war da und gibt es wieder an Viessmann zur Reparatur. Nun meine Frage. Da ich nun extra Stromverbraucher habe, weil Heizung und Warmwasser nun über Strom betrieben werden, wer bezahlt mir den Mehrverbrauch ?

Re: Defekt Erdwärmepumpe

Flo_Schneider — Fri, 12 Dec 2025 11:52:35 GMT

Hallo Micha_MBerg,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

Re: Defekt Erdwärmepumpe

Micha_MBerg — Fri, 12 Dec 2025 12:14:26 GMT

Die Seriennummer lautet: 7377462201299122

VG Micha

Re: Defekt Erdwärmepumpe

Flo_Schneider — Fri, 12 Dec 2025 13:27:39 GMT

Danke, da die Garantie hier bereits abgelaufen ist, gehe ich aktuell nicht davon aus, dass es eine Übernahme entstehender Strommehrkosten aus Kulanz geben wird. Generell kann dein Fachbetrieb aber nach Abschluss der Reparatur einen entsprechenden Kulanzantrag bei den Kollegen der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung stellen.

Viele Grüße
Flo

Re: Defekt Erdwärmepumpe

Micha_MBerg — Fri, 12 Dec 2025 13:37:56 GMT

Wie kann die Garantie abgelaufen sein wenn das selbe Teil Letztes Jahr auch schon defekt war? Gibt es keine Garantie wenn an den Geräten die selben Teile immer wieder kaputt gehen? Fände ich sehr fragwürdig. Mein Heizungsbauer führt die Reparatur nicht selbst durch, sondern gibt es wieder an viessmann ab.

Re: Defekt Erdwärmepumpe

Flo_Schneider — Mon, 15 Dec 2025 10:29:26 GMT

Wenn das so ist, dass für eine Reparatur bezahlt wurde, dann hast du darauf eine Garantie von 2 Jahren. Das bedeutet trotzdem nicht, dass dir der Mehrverbrauch in jedem Fall erstattet wird. Dein Fachbetrieb kann dazu einen Antrag stellen und nach Abschluss der Reparatur durch unseren Technischen Dienst, wird dies dann geprüft werden.

Viele Grüße
Flo