Thema "Iam.viessmann-climate gesperrt" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Iam.viessmann-climate gesperrt

250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 10:39:06 GMT

…an wen kann ich mich wenden, wenn mein Zugang gesperrt ist?

das passiert ständig, wenn ich mich mit einem zweiten Gerät anmelden will (iPad), erschwerend kommt hinzu, dass die Oberfläche nicht so programmiert ist, dass das Passwort automatisch übernommen wird. Bei allen anderen Apps klappt das, nur bei Viessmann nicht….

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Franky — Sat, 04 Oct 2025 10:51:35 GMT

Vielleicht ist es noch im ersten Gerät angemeldet ? Weil,wenn mehrere Nutzer / Geräte Zugang haben,geht das nur nacheinander. Nicht gleichzeitig.

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 10:57:40 GMT

…das heisst, ich muss die App auf meinem iPhone schliessen, wenn ich mit dem iPad zugreifen will?

Oder muss ich mich komplett abmelden um die App auf einem anderen Gerät zu nutzen?

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Franky — Sat, 04 Oct 2025 11:12:44 GMT

Es sollte genügen,die App zu schließen.

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 12:25:46 GMT

…auch bei geschlossener App ist der Nutzer "nach mehreren Anmeldversuchen" gesperrt…

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Franky — Sat, 04 Oct 2025 12:33:49 GMT

Dann versuchs mal mit abmelden.

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 12:52:06 GMT

…ich befürchte, dass ich dann überhaupt keinen Zugang mehr habe, zumal ich mehre Anlagen verwalte. Das Ganze ist auch erst seit dem vorletzten Update so, vorher war die Nutzung mehrerer Geräte möglich. Mich frustriert schon die Perfomance, die von Viessmann für die nicht geringe Gebühr geliefert wird…

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Franky — Sat, 04 Oct 2025 12:56:21 GMT

Nein,die Abmeldung geschieht hier nur intern. Die Kommunikationseinheit wird also nicht gelöscht.

Man muss allerdings beim Anmelden die Zugangsdaten neu eingeben. Im Normalfall öffnest ja die App und bist drin.

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 13:05:13 GMT

…beim Abmelden werden alle historischen Daten gelöscht, das möchte ich auf keine Fall, kommt also nicht in Frage, da ich diese noch benötige…

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Franky — Sat, 04 Oct 2025 13:21:19 GMT

Das dürfte nur passieren,wenn das Kom.modul ,,deregistriert,, wird. Beim reinen Abmelden sollten die Daten erhalten bleiben.

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 13:36:57 GMT

da haben wir uns falsch verstanden, ich hatte unter “abmelden" den Punkt : Einstellungen/Allgemein/Abmelden verstanden. Dort erscheint die Datenverlustmeldung. Die Abmeldung des Kommunikationsmoduls unterbricht doch nur die Kommunikation der Anlage mit meiner Fritzbox. Das macht doch keine Sinn, da ich doch nur darüber mit den unterschiedlichen Geräten eine Verbindung aufnehmen kann?

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Franky — Sat, 04 Oct 2025 13:47:37 GMT

Das muss sich mal einer der ,,Viessmänner,, hier anschauen.

Es wâre mir neu,dass es zu einem Datenverlust kommt.

Weil es tatsächlich keinen Sinn macht.

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 14:07:00 GMT

Danke, dann warte ich mal darauf…

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der_Jörg — Sat, 04 Oct 2025 17:19:01 GMT

Von der App abmelden geht anders:

Einstellungen - Profil - …-Menü oben rechts und dann Abmelden

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250AHmit300W — Sat, 04 Oct 2025 18:16:15 GMT

Ok, Danke für den Hinweis, das Abmelden funktioniert so aber das Benutzerkonto bleibt wegen der Anmeldeversuche auf dem zweiten Gerät trotzdem gesperrt …

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250AHmit300W — Mon, 06 Oct 2025 09:49:13 GMT

…ich habe mein Problem gelöst und beschreibe hier mal die Schritte in diesem Fall für iPhone, iPad

- mit allen Geräten abgemeldet (Einstellungen / Profil / abmelden [drei Punkte oben im Menü]

- neues Passwort angefordert, sicherstellen, dass das bisherige gelöscht ist (in der Passwort-App), Viessmann hat die Verknüpfung von Passwörtern und Benutzername nicht vernünftig programmiert, dadurch kommt es zu Fehlern

- Anmelden (dabei muss der Benutzername jedesmal eingegeben werden (nicht komfortabel, s.o.)

- beim Anmelden das Kästchen angemeldet bleiben nicht anklicken, man muss sich trotzdem nicht jedesmal neu anmelden, wenn man die App benutzt.

- das Anmelden auf einem 2. Gerät funktioniert genau so, der Zugriff ist ohne Probleme von jedem Gerät aus möglich (eine gleichzeitige Datenveränderung auf zwei Geräten habe ich natürlich nicht ausprobiert)

-also bis auf eine kleine Progammierschwäche (s.o.) alles gut!