Thema "Betreff: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

J-B-aus-Werne — Fri, 09 May 2025 13:35:26 GMT

In meiner ViCare-App steht, dass ein Update 4/2025 ansteht (Version 2509 - jetzt 2440).

Mein Heizungsbauer hat mitgeteilt, dass das Update noch nicht abgerufen kann.

Gibt es Hinweise zur Veröffentlichung?

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

Flo_Schneider — Fri, 09 May 2025 13:36:32 GMT

Hallo J-B-aus-Werne,

es sollte nicht mehr lange dauern, bis es dein Fachbetrieb aufspielen kann.

Viele Grüße
Flo

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

J-B-aus-Werne — Fri, 09 May 2025 13:42:14 GMT

Das ging aber ganz fix.

DANKE!

Betreff: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

ABR — Sat, 10 May 2025 06:39:24 GMT

Dann wird es bald wieder spannend. Was ist neu, was geht jetzt und was geht nicht mehr...🤔😀

Aber vorbildlich, dass es sogar schon Release Notes für die 2509 gibt.

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

OptimusOne — Sat, 10 May 2025 11:01:35 GMT

Also geht das auch wieder nicht Remote?

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

ml_2 — Sat, 10 May 2025 14:09:44 GMT

Die 2440 wurde remote aufgespielt. Der Heizungsbauer musste dies aber bei Viessmann anfordern. Bei meinem Heizungbauer betraf dies ca. 30 Anlage, bei denen das Update remote aufgespielt wurde.

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

AndyH — Sat, 10 May 2025 14:39:11 GMT

Ich habe am Montag die 2440 erhalten.

Der Fachpartner kann jetzt über "sein" ViGuide-Web das remote-Update anstossen. Dazu braucht es den Viessmann-Support nicht mehr. So die Info und die release-notes sagen das auch so ...

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

OptimusOne — Sun, 11 May 2025 12:21:36 GMT

Und was wurde so gefixt?

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

J-B-aus-Werne — Sun, 11 May 2025 12:41:03 GMT

Das steht hier …

Betreff: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

Marcus_68 — Mon, 12 May 2025 11:15:47 GMT

Aus den Release Notes zum Update 4/2025:

"Unter bestimmten Bedingungen keine optimale Verteilung des Öls in der Anlaufphase des Verdichters.
Änderung: Optimierte Regelung des Kältekreises für die Anlaufphase des Verdichters."

Heißt das, dass man das Update auf jeden Fall schnellstmöglich durchführen lassen sollte, um die Lebensdauer des Verdichters zu erhöhen?

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

OptimusOne — Tue, 13 May 2025 05:36:35 GMT

Vielen Dank @J-B-aus-Werne !

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

ml_2 — Tue, 13 May 2025 08:22:17 GMT

Man kann das Dokument über ViCare herunterladen.

Einstellungen -> Allgemein -> Versionshinweise

Das ist schon seit einigen Monaten möglich.

Betreff: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

Viessi18 — Tue, 13 May 2025 11:57:04 GMT

Hallo @Flo_Schneider,

die Inhalte von 04/25 passen nicht zu den Problemen die der FB nicht lösen kann und er diese deshalb bei Viessmann einreichen. Aber vielleicht deckt das Release Notes nicht alle gelösten Bugs ab . Ich wies aber dennoch meinen FB an, das Update wegen dem Punkt mit der Ölverteilung bei Verdichteranlauf durchzuführen. Mein FB wird dazu vor Ort kommen.

Meine Fragen:

Ist diese Ölsache vergleichbar mit einer Aktion in der Kfz-Werkstatt und muß gemacht werden?

Ist Update durch FB nun für die Zukunft die finale Lösung?

Wenn ja, wer trägt zumindestens bei Bugs, lösbar durch SW Update die Kosten dafür?

Besteht die 5 jährige Gewährleistung, wenn die 250-A online ist auch für SW Bugs?

Viele Grüße

Viessi18

Betreff: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

Dale — Tue, 13 May 2025 18:08:08 GMT

"Ausschaltgrenze elektrische Zusatzheizung:
Falls die Außentemperatur die bei der
Inbetriebnahme der Wärmepumpe eingestellte
Außentemperaturgrenze überschreitet,
wird der Heizwasser-Durchlauferhitzer
nicht eingeschaltet."

Sehr gut. Endlich!

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

JBWerne — Wed, 14 May 2025 14:48:52 GMT

Kann ich irgendwo erkennen, wann das Update zum Einspielen durch den Fachbetrieb zur Verfügung steht? Ich möchte meinen Ansprechpartner beim Heizungsbauer nicht zu oft nerven.

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

OptimusOne — Wed, 14 May 2025 19:35:49 GMT

Na scheinbar haben es ja schon einige erhalten, also müsste es auch abrufbar sein.

Früher musste ein Ticket erstellt werden. Wenn ich richtig verstehe kann der HB jetzt mit der VIGuide App die Software selbst abrufen, also praktisch wie bei der Inbetriebnahme.

Siehe Beitrag von @AndyH .

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

AndyH — Wed, 14 May 2025 20:01:22 GMT

Nicht ganz.

Der FP sitzt bei sich im Büro, geht mit dem Browser auf seinem PC in ViGuide-Web, ruft die Kunden-Anlage auf, und kann dort (vmtl. im Diagnose-Modus) das Update anstossen.

Also nicht die ViGuide-App, sondern die Browser-Version.

Hat gut geklappt, gedauert ca. 40 Minuten für das 2440-Paket.

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

Dale — Thu, 15 May 2025 08:04:27 GMT

@AndyH schrieb:
Der FP sitzt bei sich im Büro, geht mit dem Browser auf seinem PC in ViGuide-Web, ruft die Kunden-Anlage auf, und kann dort (vmtl. im Diagnose-Modus) das Update anstossen.
Also nicht die ViGuide-App, sondern die Browser-Version.

Vermutlich muss der Partner dazu aber "ViGuidePro" gekauft/abonniert haben, um dann erst bei den "zusätzlichen Funktionen" in den dann freigeschalteten weiteren "Diagnosemodus zur Fernsteuerung der Systemeinstellungen (nur One Base Geräte)" zu kommen. Denn ohne "ViGuidePro" scheint es in der Browser-Version nicht aktivierbar zu sein.

Zumindest in den Release-Notes https://viguide.viessmann.com/updates steht drin, dass das Aktivieren von Firmware-Updates seit der ViGuide Version 2.44.0 (vom 3.4.2025) prinzipiell geht, es aber schrittweise in alle Länder ausgerollt wird.

Re: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

AndyH — Thu, 15 May 2025 10:14:06 GMT

Gut, ob das nur bei der Pro-Version geht, weiss ich nicht. Vermtl. hat die mein FP dann.

Betreff: Update 4/2025 steht nicht zur Verfügung

propi62 — Fri, 16 May 2025 13:18:32 GMT

Mein Heizungsbauer hat kein ViGuide Pro. Ich kann ihn auchnicht in der viCare app als Servicepartner auswählen. Er steht kurz vor der Pensionierung (Ruhestand).

Wie kann ich veranlassen, dass das neuste Update installiert wird?