Thema "Re: App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

App

Wali — Mon, 19 May 2025 18:45:40 GMT

Hallo, ich habe ein Haus erworben und wollte meine Viessmann Anlage jetzt mit der App verbinden. Aber die vi care App zeigt an, dass die Anlage schon registriert ist. 7571381738834207

Mit freundlichen Grüßen

Wali

Re: App

CustomerCareChris — Tue, 20 May 2025 05:30:35 GMT

Hallo Wali,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (7571381738834207) zu erkennen sind?
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App

Wali — Tue, 20 May 2025 05:50:08 GMT

Aber natürlich.

vielen Dank schonmal.

LG Wali

Re: App

CustomerCareChris — Tue, 20 May 2025 06:59:52 GMT

Hallo Wali,

bitte ein Foto von der Rückseite des Vitoconnects, auf dem die Nummer 7571381738834207 und auch der Barcode des Gerätes zu erkennen sind.

Besten Gruß

Re: App

Wali — Tue, 20 May 2025 08:09:10 GMT

Jetzt aber

Re: App

CustomerCareChris — Tue, 20 May 2025 08:38:52 GMT

Hallo Wali,

vielen Dank, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß