Thema "Re: Betreff: Monteur direkt von Viessmann" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Monteur direkt von Viessmann

Preston — Mon, 28 Apr 2025 13:18:36 GMT

Hallo zusammen,

weiß jemand, ob es eine Mögichkeit gibt direkt von Viessmann einen Mitarbeiter bzw. Monteur zu kontakieren oder anzufordern? Also keinen "Fachpartner" aus meiner Nähe.

Unter Heizungsbauer ist leider dermaßen unzuverlässig, dass eine Zusammenarbeit nicht möglich ist. Drei weitere Viessmann-Installateure hier vor Ort sind leider auch nicht in der Lage das Problem an unserer Wärmepumpe zu beheben, weill Sie sie entweder überlasstet sind oder sich einfach gar nicht zurück melden.

Vielen Dank und viele Grüße

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Heizing — Mon, 28 Apr 2025 13:31:46 GMT

Die Anforderung des Viessmann-Kundendienstes muss über einen Fachpartner erfolgen. Das kann aber auch ein anderer Fachpartner als der bisherige sein.

Neue Partner findest du hier:

Fachpartnersuche – Beratung, Verkauf und Installation

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

TommyS — Mon, 28 Apr 2025 19:55:42 GMT

Hallo Preston,

habe mal in einem Beitrag gelesen, dass, wenn man einen Wartungsvertrag direkt bei Viessmann hat auch selbst einen Monteur anfordern kann. Laut meinem HB soll das allerdings 6 Monate dauern bis einer kommt. Mir geht's ähnlich wie dir und habe diese Option auch schon ins Auge gefasst.

Grüße TommyS

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

qwert089 — Tue, 29 Apr 2025 12:33:21 GMT

@Preston wo ist denn das genau Problem mit deiner WP?

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Heizing — Wed, 30 Apr 2025 20:17:48 GMT

@TommyS schrieb:
Laut meinem HB soll das allerdings 6 Monate dauern bis einer kommt. Mir geht's ähnlich wie dir und habe diese Option auch schon ins Auge gefasst.
Grüße TommyS

Nein, das ist Unsinn, das geht schneller, s. hier Gelöst: Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

Vi versucht aber zuerst einen Fachpartner zu finden. Aktueller Link:

Angebot zur Heizungswartung anfordern

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Peter14089 — Thu, 01 May 2025 07:24:28 GMT

Ich habe z.B. einen Wartungsvertrag direkt mit Viessmann, 24x7 auch an Sonn und Feiertagen. Zusage vor Ort binnen eines Tages. Es gibt auch eine gesonderte Hotline, 24x7 erreichbar, das funktioniert wirklich. Die Anlage wird auch permanent überwacht und im Zweifelsfall mit dem Kunden Kontakt aufgenommen. Das hatte ich z.B. mal, als der Wasserdruck etwas zu gering war und ein mal, als hier bei Elektroarbeiten die drei Phasen mehrfach kurzzeitig ausgefallen sind. Die Reaktion hat nicht lange gedauert. Erfahrungen zu einem Einsatz bei einer Störung habe ich nicht, da meine 250A jetzt schon den dritten Winter läuft, ohne jegliche Probleme.

Mein HB wollte mir keine Zusagen bzgl. Responsezeiten und Wochenende, bzw. Feiertage geben. Der Wartungsvertrag hat im Prinzip nur die jährlich Wartung enthalten. Erreichbar von Montag früh bis Freitag Nachmittag. Und was ist bitte im kalten Winter am Wochenende?? Das war mir alles zu wenig.

O.K., der Wartungsvertrag ist etwas teurer als der vom Heizungsbauer, aber man muss halt wissen, was man will. Ohne ordentlichem Vertrag und ohne Geld gibt es halt keine Premiumleistung mit Goldkante.

Gruß Peter

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Preston — Mon, 05 May 2025 07:22:31 GMT

Wir haben eine Vitocal 200-S und sporadisch tritt die Störung "Strömungswächter D7" auf. Manche Tage gar nicht, manchmal gefühlt 20 mal am Tag.

Die Störung lässt sich quittieren und die Anlage läuft erstmal wieder, manchmal geht sie aber auch direkt wieder in Störung.

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

qwert089 — Mon, 05 May 2025 07:45:48 GMT

die Meldung bedeutet , der Strömungswächter meldet einen Durchfluss, obwohl die Heizungspumpe noch gar nicht eingeschaltet ist.

Vermutlich ein defekter Strömungswächter, Kurzschluss in der Verkabelung oder ein defektes PCB.

Als erstes muss der Strömungswächter im Fehlerfall durchgemessen werden.

Das kann jeder Elektriker oder jemand vom Heizungsbauer der sich mit der Materie auskennt.

Mit etwas Grundkenntnissen kannst du das auch selbst machen.

Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Preston — Mon, 05 May 2025 13:23:49 GMT

Wo finde ich denn den besagten Strömungswächter?

Re: Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Flo_Schneider — Mon, 05 May 2025 13:29:04 GMT

Hallo Preston,

welche 200-S habt ihr denn? Bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Preston — Wed, 07 May 2025 05:13:12 GMT

Hallo Flo,

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Re: Betreff: Monteur direkt von Viessmann

Flo_Schneider — Wed, 07 May 2025 06:22:14 GMT

Er sitzt in der Inneneinheit.

Viele Grüße
Flo