Thema "Re: Warten auf Reparaturtermin" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Warten auf Reparaturtermin

Schmidt04 — Tue, 18 Mar 2025 07:42:40 GMT

Liebe Community,

seit nunmehr über 4 Wochen warten wir auf einen Folgetermin zur Reparatur unserer Wärmepumpe Vitocal 200 s (BJ 2018) Beim 1. Termin wurde der Fehler gesucht und gefunden. Das Ersatzteil war nicht auf dem Auto. Der Servicetechniker hat einen Folgetermin angelegt. Seitdem haben wir von Viessmann nichts mehr gehört. Zwar können wir mit Elektro heizen, allerdings kennt jeder hier auch die Preise. Wir fühlen uns im Stich gelassen. Anrufe werden abgewiesen "Wir können Ihre Telefonnummer keinem Account zuordnen" und Mails nicht beantwortet. Die lokale Firma, die uns betreut, erreicht auch nichts.

Wer hat noch einen Tipp, wie man einen Reparaturtermin bekommt?

Viele Grüße

Familie Schmidt

Re: Warten auf Reparaturtermin

Flo_Schneider — Tue, 18 Mar 2025 08:32:16 GMT

Hallo Schmidt04,

bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

Re: Warten auf Reparaturtermin

Schmidt04 — Tue, 18 Mar 2025 08:46:58 GMT

Die HerstellerNr. lautet: 7745669801008117.

VG S. Schmidt

Re: Warten auf Reparaturtermin

Flo_Schneider — Tue, 18 Mar 2025 08:53:28 GMT

Danke, setz dich einmal direkt mit unserer Disposition in Verbindung. Die Rufnummer lautet 06452/70-3608. Wähle bei der Bandansage die 3 und halte deine Auftragsnummer 201884680 bereit.

Viele Grüße
Flo