Thema "Re: Vicare" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vicare

Dirk_Ado — Mon, 10 Mar 2025 11:02:39 GMT

Hallo,

seit einigen Tagen wird mir über Vicare gemeldet das kein Verbindung zum Internet besteht, obwohl keine Einschränkungen vorhanden sind. Komunikationmodul soll Offline sein. Wo liegt hier die Ursache?

Habe mich schon abgemeldet usw. Kein Erfolg.

Für eine Info wäre ich dankbar.

M.f.G

Dirk Adomat

Re: Vicare

CustomerCareChris — Mon, 10 Mar 2025 11:15:51 GMT

Hallo Dirk_Ado,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team