Thema "Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Mon, 25 Nov 2024 09:22:58 GMT

Meine Heizung hat schon mehrfach ohne dass jemand etwas geändert hat von Heizen + Warmwasser auf nur Warmwasser umgeschaltet

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Franky — Mon, 25 Nov 2024 09:25:15 GMT

Gab vor kurzem erst einen User, bei welchem das Gleiche passiert. Allerdings wurde noch keine Lösung gefunden. Ausser dem Verdacht, dass eventuell die Bedieneinheit einen Defekt hat.

Re: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Flo_Schneider — Mon, 25 Nov 2024 10:49:37 GMT

Hallo RolandScr,

fällt dir das immer zur selben Zeit auf? Ansonsten ist das Bedienteil eine mögliche Fehlerursache.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Mon, 25 Nov 2024 11:02:27 GMT

Hallo Flo,

das beobachte ich noch. Seit heute ist mir erst klar, dass diese Änderung in der Steuerung selbständig passiert.

Scheint aber so, dass es morgens nach dem ersten Hochlaufen nach der Nachtabsenkung passiert

Grüße Roland

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Flo_Schneider — Tue, 26 Nov 2024 10:34:08 GMT

Ich habe es mir mal angeschaut. Du hast eine Einzelraumregelung und wenn alle Räume auf Temperatur sind, wird der Heizkreis an der Anlage auf Standby gesetzt. Erst wenn ein Raum nachheizen muss, wird die Betriebsart und die Raum-Soll-Temperatur entsprechend gesetzt.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Tue, 26 Nov 2024 10:51:21 GMT

Hi Flo

Die Räume waren nicht auf Solltemperatur

In der Bedieneinheit an der Heizung war im Menü der Haken bei Warmwasser

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Flo_Schneider — Tue, 26 Nov 2024 13:11:22 GMT

Als ich eben bei dir nachgesehen habe, war Standby und die Räume hatten alle ihre Solltemperatur erreicht. Dass der Haken beim Heizbetrieb draußen ist, ist normal, da hier extern der Heizbetrieb auf Standby gesetzt wurde.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Tue, 26 Nov 2024 13:34:58 GMT

Hallo

S. Screenshot

Bad und Büro waren deutlich unter Soll und Steuerung stand auf nur Warmwasser

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

CustomerCareChris — Tue, 26 Nov 2024 14:34:05 GMT

Hallo RolandScr,

woran hattest du festgemacht, dass sich die Betriebsart geändert hatte?

An der Bedieneinheit der Wärmepumpe?

Hier war statt "Heizen und Warmwasser" der Punkt "Nur Warmwasser" ausgewählt?

Aktuell sieht in unserem System so weit alles gut aus. Könntest du, wenn sich die Betriebsart nächstes Mal unplanmäßig ändert, ein Foto der Bedieneinheit machen und das hier posten?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Thu, 28 Nov 2024 05:23:17 GMT

Hallo Chris,

Effekt ist heute morgen wieder aufgetreten

Heizung lief nicht an

Raumtemperatur unter Soll = Bad

Menü steht auf Warmwasser

Mischer war zu (s. Thermometer)

Nach Umstellung läuft alles normal

Abstand zw Auftreten des Fehlers = 3 Tage (25.11. zu 28.11.)

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

CustomerCareChris — Thu, 28 Nov 2024 07:07:18 GMT

Hallo RolandScr,

ich würde dein Anliegen gerne an unsere Entwicklung weiterleiten, die einen genaueren Blick darauf werfen können.
Dazu würde ich noch folgende Informationen benötigen:
- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes
- Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS)
- Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Kannst du mir noch sagen, seit wann sich die Anlage so verhält oder wann es dir das erste Mal aufgefallen ist?

Hattest du mal geschaut, ob das Verhalten das Gleiche ist, wenn du den Vitoconnect abziehst?

Besten Gruß

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Thu, 28 Nov 2024 07:15:59 GMT

Hallo

App ist auf 4 Geräten installiert

3x Samsung Android

1x iOS

Ich bin Hauptnutzer mit Galaxy S20

Verhalten trat erstmals vor ca. 4 Wochen auf

Version 3.29.1 der App

Ohne Vitoconnect habe ich es noch nicht getestet

Ist schwierig bei einem so sporadischen Fehler und ohne Vitoconnect ist die Anlage für mich nicht bedienbar

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

CustomerCareChris — Fri, 29 Nov 2024 13:28:00 GMT

Hallo RolandScr,

danke für die Infos, ich habe dein Anliegen an unsere Entwicklung weitergeleitet und werde mich melden, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1342)

Besten Gruß

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

CustomerCareChris — Tue, 03 Dec 2024 14:31:47 GMT

Hallo RolandScr,

ich habe die Rückmeldung bekommen, dass es hier aktuell einen Softwarefehler in der Einzelraumsteuerung gibt.

Wenn alle Räume eines Heizkreises eines ViCare Smart Climate Systems mit ausreichend Wärme versorgt sind, wird - wie zu erwarten - die Umwälzpumpe abgeschaltet und in Standby versetzt. Das funktioniert aber nur mit Hilfe der Betriebsartenumschaltung auf "Nur Warmwasser".

Der Fehler ist, dass die Pumpe erst wieder einschaltet, bzw die Betriebsart erst wieder umgeschaltet wird, wenn in mindestens einem Raum die Soll-Temperatur um mindestens 2°C unterschritten wird.

Es droht keine Kaltanlage, aber ein Komfortverlust, durch das verzögerte Wiedereinschalten der Wärmebereitstellung.

Der Fehler wird im nächsten Software-Update des Vitoconnects behoben. Bedauerlicherweise konnte man mir nicht sagen, wann dieses Update bereitgestellt wird.

Besten Gruß

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

UweM12 — Thu, 02 Jan 2025 06:04:33 GMT

Hallo Chris!

Auch bei mir tritt dieses Verhalten seit ca. 2 oder 3 Monaten auf.

Es passiert in unregelmäßigen Abständen, manchmal lässt sich die Betriebsart erst nach mehreren Versuchen dauerhaft in den richtigen Modus schalten, da der Modus nach ein paar Sekunden wieder in "nur Warmwasser" wechselt. (Wenn ich im Menü an der Vitocal bin)

In der App wird die Betriebsart nicht immer richtig angezeigt. Will heißen, dass an der Einheit die Betriebsart "nur Warmwasser" angezeigt wird, in der App aber weiterhin "Warmwasser und Heizen" angezeigt wird. Heute morgen wurde die Betriebsart in der App richtig angezeigt (ohne Warnung). Interessanterweise kann man trotzdem über die App die Betriebsart ändern, wenn man auf die in der App noch aktivierte Funktion "Warmwasser und Heizung" klickt.

In der App wird in den einzelnen Kacheln die Heizfunktion trotz Zeitfenster "Heizen" zwar ausgegraut, also "kein Heizbetrieb", angezeigt, was die App aber bisher nur ein einziges Mal dazu gebracht eine Fehlermeldung anzuzeigen

Von wegen ".....es droht keine Kaltanlage...", oh doch! Heute morgen z. B. waren die Raumtemperaturen auf unter 15 Grad gefallen.

Ich habe ja schon in einem älteren Post meine Unzufriedenheit mit dem Smart Climate-System wiedergegeben,

das Handling ("Bedauerlicherweise konnte man mir nicht sagen, wann dieses Update bereitgestellt wird.")der aktuellen Fehlfunktion in einem essentiellen Bereich der Anlage lässt einen sprachlos zurück.

Grüße

Uwe

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Rainer12 — Wed, 29 Jan 2025 09:37:57 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich habe zwei Heizkreise. Einer ist mit analogen Thermostaten ausgerüstet und funktioniert. Der andere mit Viessmann-Heizungsthermostaten und mit Raumthermostaten. Die Anlage stellt bei dem zweiten Kreislauf immer wieder die Raumheizung ab, entweder mit oder ohne Warmwasser. Ich bitte um Hilfe, da es bei uns immer wieder ziemlich kalt wird, bevor ich den Fehler bemerke.

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Rainer12 — Wed, 29 Jan 2025 09:42:39 GMT

Anbei noch ein Foto, nachdem (!) ich die Heizfunktion wieder aktiviert hatte. Es ist deutlich eine Differenz > 2 Grad zwischen Ist und Soll zu erkennen.

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

Rainer12 — Wed, 29 Jan 2025 09:49:43 GMT

Nach meinem Urlaub (vor zweieinhalb Tagen) war das Haus übrigens völlig ausgekühlt.

Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

RolandScr — Wed, 29 Jan 2025 10:10:52 GMT

Hallo

Habe ebenfalls festgestellt, dass die Heizfunktion bei 2 Grad Unterschied NICHT wieder anläuft

Re: Betreff: Steuerung schaltet selbständig auf Warmwasser

UweM12 — Mon, 03 Mar 2025 07:06:00 GMT

Hallo Chris,

3 Monate ist deine Stellungnahme nun her. Da heute morgen meine Anlage mal wieder nicht angelaufen ist (Räume zum Teil bei 16 Grad, also unter der Absenkungstemperatur, von wegen "...es droht keine Kaltanlage..") wollte ich mal nachfragen was nun Sache ist.

Eine Änderung gibt es ja tatsächlich, der "Fehler" wird nun in der App als solcher angezeigt. Man kann die Meldung eigentlich ignorieren, weil die Anlage meistens bei Wärmeanforderung wieder in den richtigen Modus wechselt, aber eben nur meistens.

Was sagt denn nun VIESSMANN zur Lösung?

Grüße

Uwe