Thema "Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

tivogler — Tue, 31 Dec 2024 11:16:13 GMT

Hallo zusammen,

es häufen sich Berichte über „klackernde Außeneinheiten“ der Vitocal 25x-Serie. Viele Nutzer*innen sind betroffen, daher die Idee, eine zentrale Plattform für den Austausch und einen möglichen Dialog mit Viessmann zu schaffen.

Was wissen wir?

Ventilatorringheizungen: Diese sind als Zubehör erhältlich und sollen Eisbildung verhindern. Viessmann empfiehlt sie für extreme Standorte (z. B. Küstenregionen).
Praxis: Auch in gemäßigten Regionen (z. B. Bremen) treten Probleme mit vereisten Ventilatorringen bei Temperaturen um 0 °C auf. Das führt zu Lärmbelästigungen und potenziellen Schäden.

Erwartung an den Hersteller

Eine Wärmepumpe für den deutschen Markt sollte in Standardkonfiguration überall in Deutschland ohne Einschränkungen funktionieren. Der Verweis auf „extreme Standorte“ erscheint als unzureichende Erklärung, da das Problem auch andernorts auftritt.

Fragen an Viessmann

Gibt es Lösungen auf Kulanzbasis für Betroffene?
Wie bewertet Viessmann die Diskrepanz zwischen Theorie und Praxis?
Ein Rechtsstreit wäre für alle Parteien belastend – gibt es präventive Maßnahmen?

Diskutiert gerne eure Erfahrungen und teilt Lösungsansätze!

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

Bobber95 — Tue, 31 Dec 2024 11:24:26 GMT

Wer ist da der Wortführer gegüber Viessmann ????? Gibt es überhaupt eine Chance ?????

oder gibt es im neuen Jahr ein Loch in der Geldbörse

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

tivogler — Tue, 31 Dec 2024 11:26:36 GMT

Naja, ich hoffe dieser Thread (wenn wir uns hier zentralisieren) zeigt eine gewisse Resonanz und wir kommen in den Dialog 😉

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Aixtom — Tue, 31 Dec 2024 11:33:16 GMT

Laut Planungsanleitung empfiehlt Viessmann die Ventilatorringheizung "für Klimaregionen mit längeren Frostperioden".

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Paul159 — Tue, 31 Dec 2024 11:38:22 GMT

Hallo,

ich bin auch dafür, dass wir den Einbau der Ringheizung gegenüber Viessmann "dringend vorschlagen" und die notwendigen Nachrüstungen einfordern. Um teure Schäden an den Geräten zu vermeiden sollte das auch bei der Firma Viessmann als notwendig eingeordnet werden.

Für die Betreiber, die das Problem bis jetzt noch nicht hatten, da bekommst du echt Angst um deine Wärmepumpe. Das hört sich so an: siehe Anhang

L.G.

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saibot — Tue, 31 Dec 2024 11:49:31 GMT

Naja, was heisst längere Frostperioden. Es war die letzten 7 Tage hier immer tagsüber frostfrei. Heute Nacht kam nur dichter Nebel und Temperaturen deutlich unter 0 zusammen. Das kann überall in Deutschland, Österreich, Polen oder sonst wo passieren. Von daher gehört diese Heizung aus meiner Sicht zur Grundausstattung. Und zwar so, dass der Kunde sie auch über die App abschalten kann. Ich will ja nicht immer sinnlos Strom verbrennen, sondern nur wenn es die Wetterlage erfordert.

Mir ist schon klar, warum Viessmann die nicht standardmäßig verbaut. Würde ja die Testergebnisse verschlechtern. Dabei ist man doch so stolz auf den sogenannten "Testsieger".

Aber bei diesem nächtlichen Lärm hier in der Nachbarschaft wird sich das ganz schnell herumsprechen dass das die neue Viessmann WP ist, weil es einfach so extrem ätzend ist.

Dass die WP bis dahin aber super lief, da fragt keiner nach. Grundsätzlich finde ich sie bisher echt gut (Ich hab die 150-A). Aber so Sachen sollten halt wirklich nicht passieren.

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Triflo — Tue, 31 Dec 2024 11:47:54 GMT

Großes Entgegenkommen von VM erwarte ich mir da nicht. Mit meinem Heizungsbauer kann ich mich auch nicht behängen, da der sich sonst nicht mehr blicken lässt. Also bleibt vermutlich nur die Variante Zahlen.

Ärgerlich, wenns anders kommt umso besser.

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Andreas_61 — Tue, 31 Dec 2024 11:49:56 GMT

Hallo @Bobber95

wir Kunden sind die Wortführer, je mehr, desto besser!

Was es bringt, beharrlich bei Viessmann auf Missstände hinzuweisen und um Abhilfe zu bitten, haben uns über Monate andere User mit ihren VitoConnect OPTO 1 vorgemacht. VM hat sich dann endlich entschieden nachzusteuern:

Viessmann Climate Solutions Community - Viessmann Climate Solutions Community

Guten Rutsch

Andreas

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Franzi2 — Tue, 31 Dec 2024 11:52:48 GMT

Auch wir haben das Problem mit den Schlaggeräuschen der Ventilatoren bei Frost. Mein HB hat Viessmann kontaktiert und die behaupten, das sei ein Einzelfall und sie lehnen einen Einbau der Ventilatorringheizungen auf Kulanz ab. Ich könne sie aber gerne auf eigene Kosten (1200 für beide mit Einbau) einbauen lassen. Das werde ich so nicht hinnehmen! Wir wohnen in der Nähe von Heidelberg, also weder in den Alpen noch in einer Küstenregion! Da darf ich erwarten, dass das Ding genauso leise ist wie im Sommer! Bei uns haben sich auch schon die Nachbarn beschwert… LG, Franzi

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Awot252 — Tue, 31 Dec 2024 11:57:13 GMT

Hier klackert und hämmert es trotz Ventilatorringheizung!!!!!

Gemäß TD ist die Ventilatorringheizung aktiviert.

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Viessi18 — Wed, 01 Jan 2025 18:23:45 GMT

Da ich auch betroffen bin und mehrmals täglich föhne schließe ich mich an um auf dem Laufenden zu bleiben.

Meine Informationen:

250-A Typ: AWO-E-AC-AF 251.10 (seit 07/2024 in Betrieb, keine Probleme in Heizsaison 23/24)
Keine Ringheizung
Problem seit 29.12.2024
Keine alpine, küstennahe oder andere Region Region mit z.B. Dauerfrost.
Temperatur zwischen 0 und - 2°C
Eisbildung in Ventilatorringen
Lautes Klackern durch Anschlagen des Ventilators unten am Eis , auch 70 m weiter bei Nachbar zu hören. Seltener und leiser am Ventilator oben
Die Abhilfe ist momentan 3 x täglich fönen (Blende vorne lasse ich dran) und danach Wasser mit Kompressor wegblasen
FB ist informiert
VM Customer Care ist informiert

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

AWa1 — Tue, 31 Dec 2024 12:15:08 GMT

Da bin ich dabei.

Wir haben einen Tag furchtbare Geräusche hinter uns. Der Installateur meinte das sei normal so.

Abends beschwerten die ersten Nachbarn sich mit der Frage , ob dies normal sei und der Äußerung: " Zum Glück haben wir die Schlafstube nach hinten raus.

Ich habe dann 23.00 Uhr die Anlage ausgeschaltet und mit einem Haartrockner geringe Stufe, die Eisschicht beseitigen können ohne das Gitter abschrauben zu müssen. Soie läuft nun wieder ruhig. Ob das aber für die Flügel des Ventilators und die die Kugellager gut ist. Habe irgendwo gelesen das Kunststoffflügel gebrochen sein sollen.

Hier laufen WP von Weihaupt, Daikin, Bosch, IDM und NoName- keine hat diese Probleme !!!

Was hier abläuft ist für die Etablierung der WP Kontraproduktiv!!!!

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

tivogler — Tue, 31 Dec 2024 12:18:47 GMT

Ja, gute Idee .. wir schildern hier nochmal unsere "Einzelfälle" 😉

Meine Anlage ist eine Vitocal 252, IBN in 06/2024, PLZ ist 26209.

Eisbildung bei feuchtem Wetter und Temperaturen unter 3°C. Abhilfe haben dann nur die Ventilatorringheizungen gebracht ...

VG und guten Rutsch!

Timo

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

PI1 — Tue, 31 Dec 2024 12:38:16 GMT

Hallo zusammen,

gleiches Problem, seit einigen Tagen gefriert regelmäßig Wasser an den Ventilatorringen und es traten extrem laute Klappergeräusche auf. Seitdem enteise ich täglich 2x die Ringe mit warmem Wasser, funktioniert aber leider nur vernünftig durch die Demontage der Schutzgitter. Das kann kein Dauerzustand sein, was macht man denn wenn man mal für ein paar Tage nicht zuhause ist? Beschwerden von den Nachbarn gab es auch schon. Die Außentemperaturen lagen um den Gefrierpunkt. Somit völlig inakzeptabel, sind aus meiner Sicht Standardbedingungen im Winter und Nebel wird auch immer wieder mal im Winter auftreten. Bin gespannt, wie Viessmann darauf reagiert. Lt. Notdienst des Heizungsbauers sind wir nicht die einzigen mit dem Problem…

Viele Grüße

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AG64 — Tue, 31 Dec 2024 14:19:18 GMT

Auch an dieser zentralen Stelle noch mal von meiner Seite die Frage, von welcher Art Vereisung wir hier schreiben?

A) eine gleichmäßige, sich um den gesamten Ventilatorinnenring langsam aufbauende Vereisung durch Nebel oder Küstenfeuchtigkeit? Der Ventilator schlägt an mehreren Stellen gleichzeitig an.

B) Am unteren Innenrand das Ventilatorrings sich bildende lokale Vereisung, durch festfrierendes Tauwasser, das nach Abtauvorgängen vom Ventilator in den Ring geblasen wird, sich dort unten sammelt und festfriert. Der Ventilator schlägt nur an der untersten Stelle mit der Vereisung an.

A) ist für mich Physik und eher im Bereich Planungsfehler des Heizungsbauers einzusortieren, B) ist schlicht ein Konstruktionsmangel, den schon eine kleine Sicke oder ein Ablaufloch (ggf. beheizt) am unteren Rand des Ventilatorrings verhindern könnte.

Gegen B) wird wahrscheinlich auch eine Ventilatorringheizung nur bedingt wirken, auch wegen ihrer Schaltlogik mit 80-minütigen Pausen.

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

ABR — Tue, 31 Dec 2024 14:19:59 GMT

Extrem waren die Geräusche bei mir noch nicht, aber zumindest so laut, dass man um die Lebensdauer der Lüfter fürchten muss. Ich werde es meinem HB deshalb zumindest anzeigen.

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Mr_Vito — Tue, 31 Dec 2024 15:02:06 GMT

Das Problem besteht bereits seid 2023 nur gab es bis dahin nur wenige installierte VC 250ger, dort hat bei mir die Orgie begonnen: Man hat das immer so abgetan als wenn man von nichts wüsste. Und 2023 waren die Ventilatorringheizungen noch nicht mal lieferbar. Mir war das ganze nur noch peinlich und zu blöd, so hatte ich übergangsweise ein eigenes Heizband montiert. Mittlerweile steht in der Anleitung das man keine bauseitige Heizung montieren darf. Das war damals noch nicht der Fall. Ich habe die Heizringe erst im November 24 installiert bekommen. Vorallem musste ich meinen HB sagen das man die aktivieren muss. Das hat dann er über den Technischen Dienst getan. Immerhin kann man dies ab der SW 2440 nun selber.

Was mich aber am meisten stutzig macht liebe Firma Viessmann ist das ich auf die Kosten sitzen geblieben bin. Und das nur weil die Heizung ein optionales Zubehörteil ist.

Das hätte alles von Anfang an schon anders laufen können! Vorallem jetzt da dies ein flächendeckendes Problem ist und hier ein klarer Mangel vorliegt erwarte ich hier ein entgegenkommen. Hier noch ein paar Bilder damals noch ohne Ventilatorringheizung inkl. Vereisung.

Einen guten Rutsch ins neue Jahr liebe Community.

LG Daniel

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Heinz31 — Tue, 31 Dec 2024 14:49:02 GMT

Bei uns waren es 2 Tage (und Nächte), die Eisbildung waren am unteren Ventilator im unteren Bereich, also nicht auf dem ganzen Ring und das Eis wurde jeweils nach dem Abtauen mehr, obwohl wir in der Nacht -3 Grad hatten.

Für mich auf jeden Fall ein Konstruktionsfehler oder Mangel.

Nach dem Auftauen mit Föhn und einsprühen mit Enteiserspray - durch das Gitter - läuft es seit gestern wieder "geräuschlos".

Ich kann meinen HB erst am 7.1. wieder erreichen, Notdienst anrufen macht m.E. keinen Sinn, da der ja auch nur mit dem Föhn kommen würde.

Da die Anlage erst 7 Monate in Betrieb ist, werde ich auf Gewährleistung appelieren. Mal sehen was der HB dazu sagt.

Vielleicht kann man eine Sammelklage an VM einreichen...

Betreff: Ventilatorringheizung & Klackergeräusche bei der Vitocal 25x – Konsolidierungsthread

Franzi2 — Tue, 31 Dec 2024 15:07:04 GMT

Bei der Klage wäre ich auf jeden Fall dabei!

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Helge_7 — Tue, 31 Dec 2024 15:14:11 GMT

Hi,

ich schließe mich an. Das können keine Einzelfälle sein. Nach 1 Tag um Null Grad ging das los.

Ich hab' die 250-a08. Da muss ich nur eine Ventilatorzarge abtauen 😉

Ich war bisher ganz angetan vom Geräuschniveau, aber dieses Gehämmer ist echt der Wahnsinn. Die scheinen die WPs gar nicht mehr zu testen, das macht der Kunde dann...

Ich bekomme eine Ventilatorringheizung und bin guter Hoffnung, dass das dann funktioniert. Wenn nicht, muss ja etwas anderes passieren, aber da ich das Gerät neu habe, werde ich da nix anfassen.

Wie sieht denn so eine Ventilatorzarge bei NIBE aus? Oder bei den anderen Herstellern? Sicken? Abläufe? Heizung? Mehr Abstand zum Lüfter?

Oder blasen die den Wasserdampf erstmal hinten raus indem sie den Lüfter kurz andersrum laufen lassen?

Gruß

Helge