Thema "Re: Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 250 A - Softwareupdate

FraSim — Tue, 07 Jan 2025 10:59:21 GMT

@ Flo Schneider

Hallo, würdest du bitte schauen, ob für meine Anlage ein Ticket vom HB zum Softwareupdate eingestellt wurde und wann das Update ggf. durchgeführt wird.

Kommunikationsmodul

7736172043012221

Re: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Flo_Schneider — Tue, 07 Jan 2025 15:15:06 GMT

Hallo FraSim,

bei deiner Anlage wurde die aktuelle Software soeben aufgespielt.

Viele Grüße
Flo

Re: Vitocal 250 A - Softwareupdate

FraSim — Tue, 07 Jan 2025 15:19:50 GMT

Hallo Flo,

hat funktioniert.

Vielen Dank

Frank

Re: Vitocal 250 A - Softwareupdate

etechni — Wed, 08 Jan 2025 12:30:21 GMT

Hallo Flo,

kannst du bitte für meine Anlage auch das Update anstoßen?

Meine Anlage hat das Kommunikationsmodul 7736172151434229

Danke und Grüße,

Bastian

Re: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Flo_Schneider — Wed, 08 Jan 2025 14:13:29 GMT

Hallo Bastian,

es wurde aufgespielt.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

ElmarG — Sun, 12 Jan 2025 14:31:23 GMT

@Flo_Schneider

Hallo Flo,

kannst Du bitte für die Anlage 7994218409609123 auch das Softwareupdate anstossen?

Vielen Dank.

Elmar

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

JoL — Tue, 14 Jan 2025 07:06:58 GMT

Guten Morgen!

Bei mir läuft auch immer auch noch immer die 2417.

Nachdem ich meinen HB jetzt schon 2x per Mail hierzu angeschrieben habe, habe ich ihn heute Morgen telefonisch kontaktiert und ihn gebeten, mal anzufragen, warum zum Ticket v. 25.11.24 noch kein Update ausgeführt wurde (dies war ursprünglich f. Mitte Dezember 2024 angegeben).

Bei aktuell -7° wird es zunehmend schwierig, den Verdichter am Laufen zu halten.
Die Anwort war wohl, dass er nichts dafür kann- er kann die Updates (noch) nicht einspielen und der Rest liegt bei Viessmann.

@Flo_Schneider(oder jemand, der hier weiter helfen kann):

Kann mir jemand etwas hierzu sagen (wann das Update erfolgt), bzw. im Idealfall das Update durchführen?

Die Vorgangsnummer ist: 04783692.

Vielen Dank!

Re: Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Flo_Schneider — Tue, 14 Jan 2025 10:16:19 GMT

Hallo JoL,

das Update wurde aufgespielt.

Viele Grüße
Flo

Re: Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

JoL — Tue, 14 Jan 2025 12:01:38 GMT

Ja, (2440) ist jetzt drauf, hat geklappt- vielen Dank!

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

jottka — Tue, 14 Jan 2025 16:31:41 GMT

Hallo @Flo_Schneider, oder wer sonst noch Einfluss darauf hat, ich habe seit September 24 eine Vitocal 25x-A 230V A08 AF in mit Speicher Vitocell 120 und FriWa in Betrieb. Kann jemand feststellen, ob von meinem HB ein Software-Update für meine Anlage Anlagennummer: 8903466004 angefordert ist?

Vielen Dank!

Jürgen

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

KimBan — Tue, 14 Jan 2025 17:35:46 GMT

@Flo_Schneider

Hallo Flo,

kannst du bitte auch für die Anlage 7736172083248222 das Softwareupdate anstoßen?

Vielen Dank.

Kimberly

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Andreas_61 — Wed, 15 Jan 2025 10:32:04 GMT

Guten Morgen Florian @Flo_Schneider

Nachtrag: Danke @Flo_Schneider , hat funktioniert, ist durch auf 2440. 👍

Kannst du mal schauen, ob unser Update von 2417 nach 2440 angestoßen werden kann?

Das Update-Ticket wollte unser HB letzte Woche einstellen.

Die Anlagennummern sind in meinen Persönlichen Informationen im Konto hinterlegt.

Danke vorab

Gruß

Andreas

Re: Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Flo_Schneider — Wed, 15 Jan 2025 10:38:25 GMT

Die Updates wurden aufgespielt.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

ElmarG — Wed, 15 Jan 2025 10:39:30 GMT

@Flo_Schneider Vielen Dank für den schnellen Support Flo! Gruss Elmar

Re: Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

jottka — Wed, 15 Jan 2025 10:57:07 GMT

Vielen Dank für den schnellen Support! Das Update ist durchgeführt.

Damit hatte ich nicht gerechnet, ich wollte ja nur wissen, ob sich mein HB schon gekümmert hat. Ich werde Ihn nun informieren, dass alles erledigt ist.

Nochmals danke!

Grüße Jürgen

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

KimBan — Wed, 15 Jan 2025 11:29:35 GMT

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

ThomasSt — Sat, 18 Jan 2025 11:42:25 GMT

Schließe mich ebenfalls an. Mein HB hat keine Kapazitäten/Lust, für sowas wie ein Update ohne das die Anlage defekt ist, unentgeltlich ein Ticket zu schreiben. Und mit der Bitte zu einem neuen Betrieb zu gehen ist mir zu blöd bzw. würde vermutlich ähnlich ausgehen.

@Flo_Schneider bitte für meine Anlage das Update anstoßen. Die verbuggte Firmware habe ich schließlich auch ohne Ticket bekommen...

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Wpuser1 — Sat, 18 Jan 2025 12:00:24 GMT

Es ergeht vielen Menschen so, Installateur keine Lust ect … umso mehr wäre es erfreulich, wenn der Support hier uns bei so "Kleinigkeiten" weiterhelfen könnte.

Ich persönlich bin bislang enttäuscht, man fühlt sich irgendwie im Stich gelassen.

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

Wpuser1 — Sat, 18 Jan 2025 12:04:49 GMT

Warum baut Viessmann nicht einen "Suche nach Firmware" Button ein, wieso muss man da Installateure, Viessmann selbst darum bitten? Ich verstehe es nicht. Ein Button und jeder kann selbst entscheiden, ob er installieren will oder nicht. Schaft jedes kleine Mikrounternehmen so etwas zu integrieren.

Betreff: Vitocal 250 A - Softwareupdate

ThomasSt — Sat, 18 Jan 2025 13:39:04 GMT

Ich könnte mir vorstellen, dass auch so mancher HB gerade ein Exempel an Viessmann statuiert. Leider auf dem Rücken der Kunden. Aber ich kanns schon verstehen, als Unternehmer möchte man keine Tickets schreiben für Dinge, die Viessmann selbst verbockt hat.