Thema "Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Hysterese nicht mehr einstellbar

Egresi — Mon, 16 Dec 2024 07:16:18 GMT

Hallo,

Ich habe gestern meine ViCare-App aktualisiert und kann plötzlich die Hysterese-Werte nicht mehr einstellen.

(unsere Wärmepumpe Vitocal 252 A ist erst seit 2 Wochen in Betrieb, und ich bin noch am experimentieren, welche Werte für uns am Besten passen)

Ist das Problem bekannt ?

Und kann ich die Hysterese-Werte auch ohne die App einstellen (an der Wärmepumpe selbst finde ich unter Warmwasser keine Einstellmöglichkeiten) ?

Vielen Dank im Voraus !!

Re: Hysterese nicht mehr einstellbar

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 08:02:28 GMT

Hallo Egresi,

den Fehler gab es vor einiger Zeit schonmal, dieser wurde aber gelöst.

Welche Version der ViCare App ist aktuell bei dir installiert? (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

W66 — Mon, 16 Dec 2024 08:12:47 GMT

Guten Morgen, ich habe seit 3 Monaten ebenfalls eine Vitocal 252A und auch ich habe seit gestern ein und das selbe Problem in der App. Hat vorher tadellos funktioniert. Hysterese kann ich nur über das Display am Gerät verändern. Danke für die Rückmeldungen, lG

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Kruemel64 — Mon, 16 Dec 2024 08:18:14 GMT

hier dasselbe Problem. Geht bei mir auch nicht mehr. In Viguide lässt es sich aber einstellen.

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Hysterese-laesst-sich-nicht-anwaehlen/m-p/498080#M137983

Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 08:21:27 GMT

Hallo,

könntet ihr mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Bitte teilt mir auch mit, welche Version der ViCare App installiert ist.

Besten Gruß

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Kruemel64 — Mon, 16 Dec 2024 08:44:59 GMT

Hallo hier die Nummer. Bei mir läuft die ViCare 3.29.5. Da ging es das mit der Hysterese auch schon mal.

Re: Hysterese nicht mehr einstellbar

Egresi — Mon, 16 Dec 2024 08:56:01 GMT

Hi,

Es ist die aktuellste Version: 3.30.0

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Kruemel64 — Mon, 16 Dec 2024 09:01:13 GMT

Wo hast du denn die her? Bei mir im App Store gibt’s nur 3.29.5

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Kruemel64 — Mon, 16 Dec 2024 09:05:17 GMT

Haha, jetzt gibts die 3.30.0. im AppStore. aber auch damit geht die Einstellung der Hysterese nicht.

Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 09:16:34 GMT

Hallo,

alles klar, danke für die Infos.

Ich habe das damals erstellte Ticket TVC-1340 wieder eröffnet und melde mich, wenn es Neuigkeiten gibt.

Besten Gruß

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Egresi — Mon, 23 Dec 2024 14:29:58 GMT

Hallo WW66,

a welcher Stelle im Menu kannst du im Display die Hysterese einstellen ?

Ich finde leider keine Möglichkeit (und die App tut leider immer noch nicht). 😒😢

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Kruemel64 — Mon, 23 Dec 2024 15:06:38 GMT

Im Service Menu dann systemkonfigurstion dann Warmwasser. Einschalt und Ausschaltwert

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Heinz31 — Mon, 23 Dec 2024 15:41:27 GMT

Am einfachsten geht es in der ViGuide im Web am PC:

Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

CustomerCareChris — Mon, 06 Jan 2025 14:47:58 GMT

Hallo,

laut unserer Entwicklung sollte ab der Version 3.30.0 das Einstellen der Warmwasser Temperatur wieder möglich sein.

Wie sieht es denn da bei euch aus, funktioniert das?

Die Hysterese müsste weiterhin nur angezeigt werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

AG64 — Sat, 25 Jan 2025 12:50:24 GMT

Auch mit der neuen Version der ViCare Appe 3.31.0 (Android) ist die WW Hystere NICHT editierbar!

Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

CustomerCareChris — Mon, 27 Jan 2025 06:20:11 GMT

Hallo AG64,

das ist richtig.

Ich wurde von der Entwicklung informiert, dass die Einstellungen der Hysterese versehentlich über die App möglich war.

Das war nicht beabsichtigt und die Funktion musste erstmal wieder zurückgenommen werden.

Besten Gruß

Re: Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

AG64 — Mon, 27 Jan 2025 08:02:23 GMT

Das habe ich schon mal an anderer Stelle von Ihnen gelesen. Aber es macht ja keinerlei Sinn, etwas in eine App als Menüpunkt aufzunehmen, das man dann nicht ändern kann und hierfür sogar noch einen abrufbaren Hilfetext zu integrieren.

Zumal das ja noch eine Funktion betrifft, die wirklich von jedem verstanden wird und mit der man nichts wirklich falsch machen kann.

Mit falschen Hystere Ein Einstellungen lässt sich beispielsweise kein Warmwasser über die einmalige Warmwasserbereitung erzeugen, falls das Wasser noch nicht kalt genug ist. Auch hier müsste man temporär an die Hysteresefunktion von unterwegs rankommen.

Denn an der Anlage kann die Hysterese für das Warmwasser ja problemlos eingestellt werden.

Also bitte legen Sie diese Nachfrage doch noch mal der Entwicklung vor, die Frage fällt dir in der Woche dreimal...

Betreff: Hysterese nicht mehr einstellbar

Egresi — Mon, 27 Jan 2025 12:26:33 GMT

@Kruemel64: Danke !! Das klappt !

Blöd das die App diese Einstellungen nicht mehr wahrnehmen kann. 😞