Thema "Keine Internetverbindung" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Keine Internetverbindung

b_p — Thu, 02 Jan 2025 12:58:42 GMT

Hallo zusammen,

meine Vitocal ist laut App offline.

Der Router ist allerdings im Internet und zeigt auch eine stabile Wifi-Verbindung mit der Wärmepumpe an.

Ist hier eine Ferndiagnose möglich? In der App habe ich keine Möglichkeit das Kommunikationsmodul neu zu starten (ausgegraut).

Danke und viele Grüße

Re: Keine Internetverbindung

Flo_Schneider — Thu, 02 Jan 2025 13:02:56 GMT

Hallo b_p,

da deine Anlage in Polen steht, kann ich leider nicht darauf zugreifen. Hast du einmal probiert, die Inneneinheit neu zu starten? Mach dies aber nur dann, wenn die Außeneinheit gerade nicht in Betrieb ist.

Viele Grüße
Flo

Betreff: Keine Internetverbindung

Triflo — Thu, 02 Jan 2025 13:05:01 GMT

Geh erst mal an die Inneneinheit und sieh unter Informationen > Internet nach, ob du eine Verbindung mit dem Backend / ViCloud hast. Falls nicht, erst mal an der Inneneinheit das WLAN deaktivieren, dann wieder aktivieren und neu mit dem Netzwerk verbinden (Daten neu eingeben). Hilft das nicht, ggf. die Anlage mal aus- und wieder einschalten.