Thema "Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Elektro_Schreck — Mon, 30 Dec 2024 09:57:42 GMT

Hallo Community,

unsere Vitocal 250-AH beendet ohne ersichtlichen Grund und ohne eine Störung zu melden den Heizbetrieb und die Trinkwasserbereitung. Heute morgen stand die Anlage mit 40°C im Brauchwasserspeicher und die Räume waren bei 17°C. Ich kann mir nicht erklären wieso die Heizkreise als auch die Trinkwasserbereitung aussetzt. Das Problem lässt sich nur mit einem Neustart der Regelung wieder lösen. Danach läuft alles wieder wie gewohnt.

Bereits zu Beginn der Heizsaison fällt immer auf das die Heizkreise erst in den Heizbetrieb starten wenn ein Neustart der Regelung der Vitocal 250-AH durchgeführt werden.

Hat jemand ähnliche Probleme? Scheint als wurde sich der Regler intern aufhängen?

Vielen Dank für die Hilfe.

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Andreas_61 — Mon, 30 Dec 2024 10:10:10 GMT

Guten Morgen,

wir haben die 250-AH mit der Software 2417 und eine Vitodens 300-W und aktuell null Probleme.

Du könntest mal die Seriennummer der WP in deinem Beitrag posten, oder in deinem Community-Konto unter "Einstellungen" im pers. Bereich hinterlegen, damit die Admins mal draufschauen können (wenn sie im Dienst sein sollten..).

Zusätzlich könntet ihr unter viguide.viessmann.com mal bei der WP unter "Dokumentation" ins Ereignisprotoll schauen, ob dort an den Tagen zu den Zeitpunkten etwas vermerkt wurde.

Gruß

Andreas

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Elektro_Schreck — Mon, 30 Dec 2024 10:19:29 GMT

Guten Morgen,

vielen Dank für die schnelle Rückantwort. Ich habe die Seriennummer im persönlichen Bereich hinterlegt.

Wo finde ich die Seriennummer im ViGuide? Ist das die Serienummer des Kommunikationsmoduls: 0510.2324.0005 ?

Sollte sich die Anlage nicht automatisch updaten?

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Andreas_61 — Mon, 30 Dec 2024 10:59:24 GMT

Hallo,

wenn ihr euch in Viguide eingeloggt habt, seht ihr beide Anlagen, wenn beide registriert wurden. Darunter stehen die Seriennummern. Ich habe die Nummern im Bild gelöscht. Wählt die 250-AH aus und dann die Dokumentation...

Gruß

Andreas

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Elektro_Schreck — Mon, 30 Dec 2024 10:56:46 GMT

Hallo,

entschuldigung ich meinte nicht die Seriennummer sondern wo finde ich die Firmware im ViGuide?

Grüße

Michael

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Andreas_61 — Mon, 30 Dec 2024 11:08:19 GMT

Die Firmware am Touchpad der Inneneinheit unter Service, Passwort: service

In dem Beispiel ist es die Softwareversion 2417.

Gruß

Andreas

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Elesch2024 — Thu, 02 Jan 2025 20:24:01 GMT

Ok dann ist bei dieser Vitocal noch der Stand 2244 drauf.

Wie kann ich diese updaten auf den Stand 2417?

Betreff: Vitocal 250 AH beendet Heizbetrieb und Trinkwasserbereitung ohne ersichtlichen Grund

Andreas_61 — Thu, 02 Jan 2025 23:53:43 GMT

Hallo,

ihr könnt euren HB bitten, bei VM ein Updateticket auf die neue Version 2440 einzustellen. Die stoßen das dann Online an.

Die Internetverbindung der WP muss stabil sein und in der ViCare-App die Updatefunktion aktiviert sein.

Gruß

Andreas