Thema "Betreff: App" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

App

Kxgygk — Sun, 22 Dec 2024 10:35:48 GMT

Auf meinem neuen Handy habe ich die App neu installiert. Anmeldung geht nicht mehr. Ich habe es mit verschiedenen Emailadressen versucht, Passwörter neu zustellen lassen, App mehrfach gelöscht und neu installiert. Ich habe eine Einladung vom Anlagenbesitzer und bin den Anleitungen gefolgt. Ich habe auch den QR-Code auf der Anlage gescannt, das führt aber auch nicht weiter.

Betreff: App

Aixtom — Sun, 22 Dec 2024 11:20:37 GMT

Vor dem anmelden muss man sich registrieren. Hat die Registrierung geklappt?

Dann solltest du dein Konto hier verwalten können: https://account.viessmann.com/

Betreff: App

Kxgygk — Sun, 22 Dec 2024 12:56:32 GMT

Danke, das habe ich gerade nochmal versucht. Login war nicht möglich, irgendwann kam die Meldung "Benutzerkonto nicht aktiviert"

Betreff: App

Kxgygk — Sun, 22 Dec 2024 12:57:43 GMT

Als benutzername habe ich meine E-Mail-Adresse eingegeben, ich wüsste sonst keinen Namen

Betreff: App

Aixtom — Sun, 22 Dec 2024 13:10:37 GMT

Benutzerkonto nicht aktiviert klingt als ob keine Registrierung mit dieser E-Mail erfolgte bzw. nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Chris von viessmann schaut bestimmt in den Server und kann dann Hinweise geben woranes hapert.