Thema "Betreff: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion" in Wärmepumpe & Hybridsysteme

Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

St-Habe1 — Sat, 14 Dec 2024 13:05:11 GMT

Meinen Zugang habe ich heute wieder aktiviert bekommen, aber ich wollte jetzt den Fachbetrieb ändern. Da lässt die App mich nicht rein. Wieso nicht ? Oder kennt noch jemand das Problem?

Re: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

CustomerCareChris — Mon, 16 Dec 2024 14:18:40 GMT

Hallo St-Habe1,

wo lässt dich die App nicht mehr rein?

Geht der Login nicht oder kann der Menüpunkt "Fachbetrieb" nicht geöffnet werden?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

AG64 — Mon, 16 Dec 2024 16:35:49 GMT

Um den Fachbetrieb zu entfernen muss zunächst unter Einstellungen/Anlage/Fachbetrieb/Servicefreigabe der aktive Servicevertrag beendet werden über "Servicefreigabe beenden".

Re: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

St-Habe1 — Tue, 17 Dec 2024 16:53:48 GMT

Hallo die App lässt mich nicht in Fachbetrieb rein da kommt nur der Ladekreis ungefähr 5 Minuten. Im übrigen wollte ich ein Feedback dazu schreiben aber das geht auch nicht . Warum nur ? Version. der App 3.29.5 . Telefon ist ein IPhone 12 mit neuester Software . Ich hoffe das reicht euch an Infos.

Re: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

AG64 — Tue, 17 Dec 2024 17:20:15 GMT

Mal die App deinstallieren und neu aus dem AppStore laden und anmelden...

Re: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

St-Habe1 — Tue, 17 Dec 2024 17:28:14 GMT

Schon zweimal ausprobiert

Re: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

CustomerCareChris — Wed, 18 Dec 2024 06:00:49 GMT

Hallo St-Habe1,

lösche bitte die App nochmal von deinem Handy und starte dann das Handy neu.

Installiere im Anschluss die App (aktuelle Version sollte 3.30.0 für Android und 3.30.1 für iOS sein) und probiere dann nochmal, ob sich der Menüpunkt öffnen lässt.

Besten Gruß

Re: Vi Care App Fachpartner ohne Funktion

St-Habe1 — Fri, 20 Dec 2024 06:33:38 GMT

So hat es geklappt danke man 👍😂